2016年4月的一天，我去北京出差，走在酒店附近的一条小街上。那天空，空气清新，阳光明媚，隐隐约约能看到西山。因为是节假日，平时热闹的街道略显冷清，偶尔有三五行人路过。好久没来过这条小街了。街道两旁新开了许多商店和餐馆，但生意似乎有点冷清。一家餐馆的名字突然映入我的眼帘，这让我非常好奇。“创客牛拉”四个大字在阳光下格外醒目，而在这个“创客牛拉”的楼上办公区有四个巨大的大字:创客空室。

我突然意识到“创客时代”真的来了。无论你喜不喜欢这个词，无论你是否理解“创客”的真正含义，“创客”已经以其特有的热情侵入了我们的生活，影响着我们的思维和行为。2015年，某杂志公布了年度“十大流行语”，“创客”居然排在第五！仿佛一夜之间，“创客”这个词红极一时。如果你留心的话，你会发现各种各样的创客空室，创客孵化器，创客实验室，创客加速器遍布全城。

然而，并不是所有人都喜欢“创客”这个新名词，有些人甚至对它有很深的误解。2016年4月22日，我应邀参加了在中国企业家俱乐部举办的“中国绿公司年会”，主持了主题为“互联网时代的组织变革”的圆桌论坛，其中邀请了七位嘉宾参加。因为组织变革的概念和范围太广，所以我提炼了四个分话题来引导嘉宾讨论，其中一个是“员工创造力”。我的目的是让嘉宾讨论企业如何激励和培养员工的“创造精神”。

七位嘉宾的发言都很精彩，大家的观点都很明确。然而，让我没想到的是，嘉宾们的观点并不一致，甚至相互矛盾。与会嘉宾有的支持、赞同企业孵化“创客”，有的反对。反对的嘉宾认为，不是每个员工都适合做“创客”。我发现分歧的背后，每个嘉宾对“创客”这个概念的理解都不一样，这让我很好奇。

论坛结束后，我随机调查了30位企业老总，请他们描述自己对“创客”的理解。结果26位CEO把“创客”等同于“企业家”，这其实是对“创客”概念的误解。比如一个公司的CEO跟我说:“创客，难道不是企业家吗？只是一个新名词，没什么新意。”

真的是这样吗？其实，“创客”不等于企业家。它们之间虽然有很强的联系，但绝不是同一个概念。不是所有的“创客”都能成为创业者，也不是所有的创业者都是“创客”。Maker，英文名为“Maker”，起源于美国麻省理工学院的一个实验室。它的本义是指能“把各种设想变成现实”的人。将“创客”翻译成“创客”，其中“创造”一词的主要含义是“创新”和“创造”，进而引申出“创业”的含义。所以，完整理解“创客”这个概念，应该包括三层含义:创新、创造、创业。

要深入理解“创客”精神，我们需要知道什么是DIY，以及它与“创客”的关系。DIY是“自己做”的缩写，意思是“自己创造”。托马斯是我在丹麦工作的同事，充满创新和创造力。他是DIY模式的倡导者和实践者。托马斯自己设计装修了自己的房子，在房间的每个角落都展示了自己的创意。托马斯曾经带我看过他家的储藏室。近百平米的房间里摆放着各种设计装修工具，就像一个装修公司的工具仓库。每次去上海出差，下班后，他最大的爱好就是逛逛“五金”店，“寻求”一些新的装饰工具，千里迢迢带回丹麦，把自己的创作想法变成现实。简而言之，托马斯是一个初级的“创客”，充满创新和创造力，但他不是一个企业家。

与托马斯不同，海尔集团的马文俊是一位创业型“创客”。2014年的一天，马文俊在网上发现一些孕妇和妈妈在海尔用户交互平台上抱怨:坐着看电视不方便，躺在床上对着天花板看电影就行；孩子看电视伤眼睛，希望有能替代传统电视的产品。这些抱怨激发了马文俊的创新力量:为什么我们不能设计一种新产品来满足这些准妈妈的需求？抱着这样的想法，马文俊利用海尔集团孵化平台的资源优势，迅速组建了科技创业团队，并于2015年7月成立了“小帅科技”公司，开始了自己的创业之路。经过技术研发和设计，小帅科技很快推出了第一款互联网电影机，成为“互联网电影机”的开创者和引领者。如今，小帅科技已经从一家硬件制造企业逐渐转型为“互联网智能发行平台——第二影院”。该策略的核心逻辑是以先进的硬件为载体，结合智能系统和泛电影娱乐内容的运营，最终实现基于对用户互动需求理解的第二影院场景生态的构建。

他们是马文俊海尔生态系统中“创客”的典型代表。这些“创客”具有创新、创造和创业精神。现在，小帅科技公司的CEO马文俊也实现了从“农民工”到“创客”的转变，这也正是张瑞敏所倡导的“员工创客”。海尔“员工创造”改革的本质是改变员工的身份和责任，即从原来的雇主和执行者转变为企业家和动态伙伴。除了员工身份的改变，海尔还设计了“创客所有制”，充分激发了创客的创造力、创造力和企业家精神。在“创客所有制”下，创客做得好，创客会获得更多激励，拥有的股份可以保留甚至扩大，最终实现“自组织、自驱动、自增量、自进化”的目标。

“创客”是海尔敏捷前台的核心主题。组织只有调动“创客”的创新精神、创造精神、创业精神，才能找到用户的需求，满足用户的价值，提高用户粘性，把一次性交易用户变成企业的“终身用户”。

在张瑞敏看来，消费互联网时代之后将是物联网时代，物联网时代的核心是创造用户终身体验的价值，这是黑海战略的精髓。海尔创新“员工创造”，正是为了迎接物联网时代的挑战，让每一个员工都变成“创造者”，通过平台赋能，实现每一个“创造者”自己的梦想。正如《连线》杂志前主编克里斯·安德森在其畅销书《创客:新工业革命》中所说:

今天，任何人都可以将他们的发明或产品设计上传到服务提供商，并将他们的想法变成现实。生产数量是可选的。设计师也可以选择利用3D打印机等强大的数字桌面制造工具来自己制作产品。潜在的发明家和企业家不再需要依靠大公司来实现他们的梦想。

互联网技术，尤其是数字革命技术的迅猛发展，促使制造业逐渐向网络开放并迅速发展。在这场新工业革命的推动下，“员工创客”将成为大势所趋，任何想要在数字时代赢得未来的企业都无法忽视这场轰轰烈烈席卷全球的“创客运动”。

注:本文摘自《黑海战略:海尔如何构建平台生态系统》

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