网购很深，什么是真的？11月1日零点，一年一度的“双11”购物狂欢已经正式开始。很多人熬夜付尾款，醒来发现快递已经到家，快递惊人的速度也冲上了热搜！但是有的人，网上下单后，物流显示签收，但是货迟迟不到。这是怎么回事？

众所周知，一件网购商品对应一个快递单号，快递单号是快递包裹的唯一标识，但这个唯一标识也“套路满满”......

本期为大家带来的是——应对虚假发货的维权策略！

我们先来看一个真实案例:

明明网购物流信息可以查，包裹却不见了。遇到“鬼包”怎么办？

事件:前段时间，赵先生在网上购买了一款电子产品。迟迟没有收到货，赵先生查看订单，发现物流信息显示货到，自动签收。赵先生很疑惑。明明还没收到货，物流怎么显示收货完成？

当赵先生去快递站领取包裹时，快递站工作人员表示，他并没有代替赵先生签收包裹，系统也没有查到包裹到达快递站。经过现场视频监控调查，排除了快递站或其他人拿走包裹的可能，快递站告知赵先生卖家可能虚假发货，他直接上传了虚假物流信息。

于是赵先生联系卖家要求退款，但卖家表示有已签收的物流信息，拒绝退款。

面对商家上传的虚假物流信息，赵先生很气愤，但又无可奈何，于是发朋友圈吐槽。巧的是，赵先生的朋友也经历了类似的骗局，留言提供建议，推荐赵先生联系取证专业人士寻求帮助。

维权流程:法医专业人员受理了赵先生的维权申请，使用赵先生的账号与商家交涉，在反复询问客服后，客服给出了赵先生实际发送的物流号。

通过专业平台的取证功能，取证人员对使用网购软件的过程、对应的订单明细、与对方客服的聊天记录明细、物流信息、店铺信息等进行了实时截图。，并同步将取证内容存储在公证处服务器中，以固定证据。随后，根据实际收到的单个包裹，证明了销售者侵权事实的存在。取证人员在完成一系列证据后，按照公证流程协助赵先生取得了证据保全公证书。

结果:在随后的维权诉讼中，公证书起到了至关重要的作用，商家依法赔偿了赵先生的损失。

打击“幽灵”的物流战略；

存在网上内容随时被篡改或删除的风险，导致证据丢失。所以，网购遇到虚假物流，一定要保存证据，第一时间对网购消费的相应行为和过程进行公证，避免以后出现举证难的问题，同时可以增加维权诉讼的胜诉面。

首先联系取证专业人员，他们会根据你提供的侵权线索对网购的侵权事实进行评估，确认侵权事实确实存在，并与你沟通确定维权取证方案。

其次，在取证专业人士的帮助下，你可以通过取证平台的“证人笔录”功能，保存网购过程中关键信息的证据。或者委托取证平台安排专业人员为您取证，只需向我们提供侵权线索，省时省力省心！

最后，专业取证平台会将取证内容同步存储到公证处服务器进行证据固定，全程保全，全面掌握证据链条。公证处证据审核后出具的公证书被视为“证据之王”，可以为维权诉讼提供有力支持！