一年一度的“网购节”即将到来，预付款、首付、尾款...都很耀眼。好不容易抢到货，付了钱，等到了宝贝，商家却迟迟不发货。这种行为算不算诈骗？

2020年11月11日凌晨，李先生站在手机前，输入所有计算好的报价，期待点击支付键。我为家人订购了一个茶几和一个抽屉柜。自下单付款后，李先生多次向商家询问发货事宜，但商家以各种理由拖延发货，甚至建议李先生申请退款。直到2021年7月，李先生忍不住义愤填膺，诉至法院，要求商家继续履行发货义务，并按照订单价款的三倍进行赔偿。

法院经审理查明，李先生于2020年11月11日下单后，分别于2020年11月和12月、2021年1月、2月、3月和4月联系商家客服，询问产品何时可以发货。每次商家都回复“月底发货”，并告诉李先生无法发货是因为工厂安装、环保检测等原因。直到2021年4月，李先生再次与门店客服沟通，要求继续发货。这时店家说需要补差价环节才能继续发货，被李先生拒绝。同时，李先生发现，在其他平台开设的店铺中，仍有商家继续销售同样的商品，但商家声称由于技术原因，商品信息没有及时撤回。

法官介绍，民事欺诈是指在民事权利义务的设立、变更、终止过程中，故意告知对方虚假信息或者故意隐瞒真实信息，诱导对方作出错误意思表示的行为。

在这份订单中，李先生几次询问商家何时发货。商家一直称之为“月底发货”，对合同的履行做了承诺，只要求延期发货，并没有明确表示不能发货。联系李先生后，要求补足差价继续发货。交付货物是购物合同中销售者的基本义务，但商家未提交证据证明存在合理迟延，长期不履行交付义务，多次承诺的期限内未交付货物，且未主动与消费者沟通。法院认定商家在履行订单过程中存在欺诈行为，判令商家按照订单价款的三倍赔偿李先生，并继续履行交付义务。

法官提示，在“网购节”中，由于优惠券的使用时间和场景有限，消费者购买的商品可能会低于平时的售价。商家在参与购物节时，不仅要考虑盲目吸引流量，还要仔细考虑自己的备货配送能力和交易成本承受能力。如因特殊情况不能在承诺时间内发货，应积极与消费者沟通，说明情况，取得谅解。作为消费者，如果物流状态迟迟不动，要向商家询问不发货的情况和原因，双方充分协商沟通，避免因沟通不畅或意思表达不清导致纠纷升级。

文/北京青年报记者王

编辑/宋霞