正文|魏文

编辑|彭小秋

2018年，都市丽人收入突破50亿元，净利润接近4亿元，是过去几年的最高时刻。

但第二年，亏损13亿元的大都会丽人引进了新CEO——阿迪达斯中国区高管小。希望能继续保持业绩，但2020年亏损1.16亿。

日前都市丽人发布的业绩预告进一步显示，2021年预计亏损不低于4.5亿元。在如此严峻的形势下，其创始人兼董事长郑耀南坐不住了，再次出山，并带来早期创业高管。前任首席执行官因个人原因离职。

可以说城市丽人的品牌认知度足够高。早在1998年，它的第一家店在深圳布吉开业。靠卖内衣，一个月赚了30万。成立23年，拥有6000万会员。

那么，在疫情和互联网的双重冲击下，一个庞大的贴身衣物制造集团该如何转型，以满足不断变化的消费需求？

面对危机，都市丽人的办法是及时内外调整。临近年底，除了高管交流，还宣布成立供应链战略联盟。都市丽人的未来是怎样的？36Kr将结合媒体吹风会和实地考察进行分析。

创始人郑耀南回归

这家在香港上市的公司已经连续两年亏损。尤其是2021年，亏损不减，现在高管变动很大。可见创始人扭转的决心和动力。

值得一提的是，其2021年的亏损主要是由于各种支出的增加，如改善加盟商和员工的激励计划，增加多名高管的费用，但这些支出并没有带来成效。

都市丽人再一次从内部寻求解决方案。近日宣布原CEO小辞职，创始人郑耀南再次接任。46岁的郑耀南重回大山。郑耀南于2014年至2019年担任CEO，主要负责城市美妆规划和企业管理。

郑耀南还带回了和自己一起创业的老人。在新的管理团队中，张胜峰为大都会美容副董事长、执行董事、联合创始人，专注供应链管理；首席运营官鲜顺祥，2011年，就职于都市丽人线下渠道，从3000家店到8000家店，负责会员运营。

在媒体见面会上，郑耀南表示，未来会注意在公司内部提拔员工。前任CEO有国际大公司的经验，但私企有自己的特点。“一方面是他个人的职业发展；另一方面，希望都市丽人能有更多像章宗、宪宗这样务实的人，有与我们民营企业相匹配的职业高管，有更多负责任的合作伙伴。”

建立“快速逆向”供应链

近日，在都市丽人供应链战略联盟签约仪式上，郑耀南表示，都市丽人将构建以消费者需求为驱动的商业模式，建立供应链联盟。

快得足以洞察消费者需求。都市丽人要适应现在的消费者，第一步就是建立“快反”供应链。快速反应意味着快速反应和快速生产。

实现快速反应有三个条件:一是原材料，二是敏锐的市场洞察力和产品设计，三是具备快速反应制造能力。【/S2/】36Kr在汕头丰德工厂看到，一件内衣经过优化生产流程、精益生产后，经过“快速反转”，生产过程从投料生产到成品产出，耗时26分钟。

城市丽人通过与供应链的深度合作实现快速反转。据悉，都市丽人约有81家供应商，多家工厂被确定为深度合作伙伴。选择深度合作伙伴的标准是产品竞争力。

深度合作就是都市丽人参与战略联盟。郑耀南介绍，作为股东，可以参与从面料到销售的讨论，快速响应市场，降低成本。“做供应链联盟，我们希望做到效率更高，市场反应更准确，沟通无缝，性价比更高。”

目前，都市丽人已投资1.8亿元战略联盟工厂，进行数字化、智能化改造，提升生产效率和工艺水平。据悉，快反后供应链效率提升15-20%，未来都市丽人将持续投入约1亿元。

从供给端来说，都市丽人通过在工厂端实现自动化生产，可以更好地缓解棉花、氨纶等原材料上涨带来的成本压力，降低生产成本。带给消费者的感觉是产品价格不变。

36Kr参观汉恒实业时，有12台“设备中的劳斯莱斯”德国进口的卡尔·迈耶花边编织机，其中580万用于编织内衣花边。

卡尔·迈耶

亨利织布的车间里有一台自动裁剪机。一台机器成本70万。Henri Weaving的负责人吴向36Kr介绍，Henri与都市丽人的合作可以获得稳定的收入，使其有能力投资提高智能化水平。

恒瑞编织自动彩窗

据悉，都市丽人对供应链合作伙伴的使用是开放的，等级从一般供应商到重点供应商，再到战略供应商。当供应商跟不上城市美女的增长速度，就会被降级或者淘汰。

都市丽人建立了供应链信息共享系统。通过系统可以看到产能、物料、质量等数据。据汕头丰德负责人介绍，车间数量刷新时，电子屏幕自动更新。供应链事业群副总裁肖伟认为，数字化投资回报会更大，工厂数字化可以降低次品率，提高产品质量。

供应链信息共享系统

最近城市丽人的几款爆款产品卖了上百万件。比如对于养猫的人来说，有120万件不粘不粘的家居服。超柔聚拢柔心杯内衣产品售出210万件；无尺码内衣销量100万件；高弹内衣卖了180万件。据悉，这些产品由都市丽人控股公司生产。

庞大的消费群体:6000万会员

女性对自由的要求变了。艾媒咨询发布的《2020年中国内衣行业发展现状及消费习惯分析报告》指出，内衣产品的品质和舒适性成为消费者的主要诉求。都市丽人2019年财报显示，时尚性感的贴身衣服不受市场欢迎。于是都市丽人的代言人从“性感女神”林志玲变成了“国民女儿”关晓彤。

从之前的门店数量来看，都市丽人的渠道渗透广泛，受众群体庞大。据悉，就线下渠道而言，都市丽人未来将在三四线城市开店，作为消费者的线下体验店。

在会员管理方面，都市丽人的风格是在原有用户规模的基础上，激活这些老会员，招募新会员。据大都会美容介绍，6000万会员中，有一部分是在产品上线前被邀请去测试的。“不断迭代优化，确保在产品上线之前，我们已经得到了最真实、最核心的消费者画像。”

首席运营官鲜顺祥也认为，基于6000万会员的深度挖掘和分析“是我们的根本出路”。城市丽人明年会为大会员发掘机会。

艾媒咨询数据显示，线上渠道已经成为女性内衣消费的主要渠道之一，2020年占比43%，超过尚超的31%和专卖店的30%。都市丽人正在线上渠道发力，2020年线上收入占比较2019年增长7%。

目前都市丽人已经单独拉出用户体验中心，成立大部门，收集全网消费者意见。都市丽人将与天猫和JD.COM TMC研究院合作，进行线上消费大数据，洞察下一季的变化趋势和未来爆款产品的潜在元素，开发线上消费渠道。

在供应链联盟中，郑耀南对媒体表示，希望大都会美妆是一个基业常青、可持续发展的民族内衣品牌，能一直与中国消费者一起成长。郑耀南回归后，将着力重塑都市丽人的品牌力。

此外，从市场份额来看，都市丽人位列中国内衣品牌前3，2020年占比1.5%，自2011年以来一直位列前3，在国内市场占有率稳定。【/S2/】36Kr认为，当新兴品牌大多定位于中高端时，都市丽人提供多样化的产品，在快速反转的基础上可能会有市场机会。