唯品会有假货吗知乎(唯品会VS得物“战火升级”:海淘商品真假,究竟谁说了算?)



唯品会“真假古驰带”事件持续发酵。

4月8日下午,唯品会官网微博发布消息称,“为了保证用户体验,我们对部分有退货要求的用户进行了退货处理。4月1日和4月3日,我们分别收到了两次退货。4月5日,我们将这四个产品送到中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4月7日,唯品会收到反馈,结果显示这四款产品符合品牌/厂商公布的技术信息和工艺特征。”



在此之前,3月18日,唯品会古驰自营店举行了一场促销活动。原价2949元的光面皮质复古扣男女腰带,打折后只要2549元。但也有消费者购买后发现尺寸不合适,然后在收购的App上托运,结果却被检测出是假货。后来有消费者送到优士易拍卖检验,也显示是假货。

在唯品会发布声明的前一天,该公司在官方微博中表示,已对相关用户提供的古驰皮带进行了复查。“经核实,相关用户提供的古驰皮带鉴定结果不真实。还说皮带被送去多家检测平台,其中,中检检验鉴定结果:样品是假的。”

为什么同批次的古驰皮带产品唯品会得到相反的结论?对此,时代财经分别联系了唯品会。截至发稿时,尚未收到回复。

消费者曹女士告诉记者,她从上学开始就一直在唯品会购物。她用了四五年,很信任唯品会一直保证的“100%正品”。她每天没事的时候都会打开它。我买了这条古驰皮带,主要是因为它和杰克森·易的是同一个型号。3月18日,看到便宜,就买了一个。

但曹女士收到货后发现自己太大穿不下,对男朋友来说又太小,然后想在平台上卖,因为产品App价格较高。但是,3月29日,我们得到反馈,曹女士送的皮带是假的。

据了解,卖家在收购平台上销售商品时,一般会支付定金作为鉴定费。定金是成交价乘以一个固定的百分比,大概是5%。古驰腰带的押金是150元。如果物品是真的,定金会返还给卖家;如果是假的,会扣除150元鉴定费,把货寄回给卖家。

曹女士告诉时代财经,起初,她觉得对房产的评估是错误的。毕竟她在唯品会这么久的购物体验还是挺好的。但店主回电称,平台分别由几个专业鉴定师鉴定,结果显示都是假的,并表示曹女士可以去虎扑、验货或中检等检测平台。如果物品是真品,被收购的物品将赔偿定金、鉴定费、运费等相关费用。

3月29日,曹女士致电唯品会售后,工作人员表示“保证正品,放心购买”。曹女士当即要求提供鉴定报告、发票或海关证明等文件,工作人员称“无法提供”。

“然后我就去知乎上搜,怎么看皮带是真是假,想自己鉴定一下。”于是,曹女士找到了很多和她一样的“受害者”。其中有人在优奢易拍做了鉴定,报告中给出的正品系数只有1,与正品相差甚远。

在唯品会的产品详情页上,有消费者的通知,产品是官方授权的。曹女士还为此找到古驰官方客服,客服表示“没有授权”。

曹女士再次联系唯品会,对方仍表示是正规渠道,保证产品正品,但不提供产品的授权或真伪证明。曹女士的退货要求也被驳回,“因为超过七天无理由退货。”



3月30日,有消费者发现唯品会销售的古驰腰带产品已经下线。4月3日,曹女士接到唯品会电话称可以退货。曹女士提出退货给唯品会鉴定。对方说,“公司不提供鉴定服务。”曹女士告诉时代财经,她已经向广州法院提交了立案申请。

拿着五条被收购商品鉴定为假皮带的消费者小源也同样困惑。小源是一个专职做品牌服装的微信商家。在有折扣的地方,他购买商品,然后在获得的商品上出售。唯品会更加重视小源这个平台。它半年购买约3-4万元,占其总购买成本的20%左右。

小源告诉时代财经,他之前在唯品会买过几次,但都没有什么大问题。然而,最近购买的一双匡威鞋被当作假货退回。这一次,小源买了五条古驰皮带,全部退货,仅鉴定费就损失了750元。

唯品会坚称东西是正品,被收购的产品也公开回应称,相关卖家提供的平台上销售的古驰皮带被认定为非正品。这让小源非常尴尬。如果被收购的对象认可该对象是真的,则可以在被收购的对象上出售该带,不会造成损失。如果鉴定是假的,消费者可以找唯品会“假一赔三”。

除了不认可唯品会的说法,小源认为,唯品会之前索取财物的做法也值得商榷。获得的商品只是给出了东西是假的结论,而不能向消费者提供鉴定为假的证明和细节。小源想,“这是不合理的。毕竟我们被扣了押金。”(北京时代财经陈士爱)



唯品会有假货吗

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