第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口有2.6亿，占总人口的18.7%。60-70岁之间的“新老人群”特征不断涌现，对消费提出了更高的要求。

银发经济的兴起反映了我国物质生活水平的提高，老年人的晚年生活有了保障，是人民幸福的缩影。老年人网购浪潮推动了智能养老等行业的发展，不仅活跃了市场氛围，也促进了经济发展。

中消协消费指导部主任任静认为，刚刚步入退休年龄的老年人，已经打破了过去人们对老年人的固有认知。他们普遍更愿意接受新事物，受教育程度更高，这反映了社会经济发展的规律。老年人积极拥抱互联网的新变化，对互联网的认知也在不断加深，因此也具备促进消费的能力和兴趣。

根据任静的分析，60多岁的老人，他们的孩子一般都是80后，更习惯把孩子留在身边，有事情的时候也愿意和孩子交流。这样，他们也可以有机会更快地学习新技术。

省社科院智库首席专家杨建华表示，老年人网购增加的一个重要前提是智能手机越来越普及。当然，社会老龄化趋势也在一定程度上催生了银发经济的崛起。同时也是老年人不断寻找自我价值的精神体现。网上购物因其方便和物美价廉而俘获了许多老年人的心。随着老年人融入数字生活的比例越来越高，企业应充分抓住这一市场机遇，严把产品质量关，为老年人提供更多优质产品。

得益于物流的快速发展和信用机制的完善，近年来网购环境逐渐改善。“7天无理由退货”、“快速退款”、“上门取货”等承诺，打消了老年人对网购的顾虑。近年来，直播行业的发展也给老年人带来了更直观的网购体验。购买商品时，老年人不再局限于主动搜索，而是以消磨闲暇时间的形式观看产品介绍。

然而，老年人网购仍存在诸多问题。今年“双十一”期间，针对老年人操作不熟练或网购流程复杂等问题，电商平台纷纷推出长者版，方便老年人操作。比如淘宝对长辈模式的改造，主要包括三个部分:信息简化、字体放大、在线语音助手。核心是帮助银发族在网上购物时看得更清楚，操作更轻松，购物更方便。

此外，专家表示，孩子也应该与父母沟通，帮助他们识别网购可能遇到的陷阱。任静说，有些家庭会建立微信群，孩子看到一些官方渠道发布的信息就会转到群里，一定程度上阻止谣言的传播，这很好。所以，孩子在充分享受网购带来的快乐的同时，更应该关注长辈的需求。

网上购物欺诈防范

购物狂欢的同时，注意不要落入骗子的圈套，造成不必要的损失。如何识破新型网购骗局？杭州市公安局反诈骗中心民警罗勇通过一个案例给大家讲解一下。

杭州上城区61岁的肖阿姨向警方报警称，9月23日21时许，她在家中接到一名嫌疑人(009597 * * * 7013，为境外电话或网络电话)的电话，称其购买的化妆品存在质量问题，可要求赔偿200元。嫌疑人让肖阿姨下载一款名为“Teampro”的软件，指令肖阿姨操作支付宝，申请花呗，提取备用金500元。

嫌疑人的说辞让肖阿姨误以为这“500元”是嫌疑人转给自己的。然后按照嫌疑人的指示将个人银行卡绑定到支付宝后，将银行卡转入嫌疑人指定的账户，共计7万元。后来对方也让她继续转账。肖阿姨觉得异常，报了案。

诈骗套路:

犯罪嫌疑人冒充电商平台客服或商家客服，谎称被害人购买的商品有问题，以可以给被害人退款、理赔、退税为由，诱导被害人泄露银行卡、手机验证码等信息，将被害人银行卡内的钱转走；因商品质量原因导致交易异常的，冻结受害人账户内资金，受害人将资金转入指定安全账户进行诈骗；以被害人被误升级为会员、被害人被误授权为代理、被害人被误办理商品分期业务等为由，诱导被害人转账实施诈骗。以上业务不取消，扣费；以被害人会员积分、芝麻信用积分不足无法退还为由，要求被害人增加会员积分进行贷款，并指使被害人将贷款汇入指定账户实施诈骗。

注意事项:

接到自称电商客服的电话，一定要通过官方渠道核实对方身份。一旦对方要求你转账、扫码、提供验证码或者开通借贷平台，千万不要理会。妥善保管银行卡密码、验证码等信息，绝不向他人透露。

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