淘宝上有些店铺的淘宝退货率比较高,说明这些店铺的服务或者产品质量有问题,有些买家经常退货,导致自己的账号退货率很高,以至于后期使用这个账号会有限制。那你算几次回报率高呢?
退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%,而且每个月都要重新计算退款率,所以每个月的退款率都会不一样。
另外需要注意的是,淘宝店铺的退款率并不影响卖家宝贝的搜索排名,只有争议退款率会。如果淘宝上买家给出的好评率低于95%甚至98%,就有可能被淘宝卖家拒绝,这已经成为淘宝商家的流行。
淘宝退货率高有什么影响?
1。影响商店搜索排名
退款率会影响店铺的搜索排名,甚至影响双十一报名。退款率越高,店铺排名越低,权重越低。店铺的售后服务对店铺的权重有直接影响。
2。退款纠纷会减轻店铺重量
如果只有店铺的某个产品正常退款,那么它产生的退款率是没有影响的。你可以用这个退款率来参考是否更换产品。如果退货单没有及时处理,买家申请淘宝小二介入,那么退货单将被定义为争议退款,对淘宝商品的搜索排名和店铺参与的一些促销活动影响很大。
如果你的店铺纠纷退款率过高,淘宝会进行处罚,这不仅意味着对权重有影响,光是第一笔处罚就够你受的了。如果不能直接永久发货,你的店铺完全凉了,一定要注意及时处理退货单,避免与买家发生纠纷。
淘宝的退货次数并不能说明你的退货率高不高,但是退货次数占你总销售额或者总购买次数。比例小,就不高,比例大,就说明你的回报率高。