前几天在淘宝上的一家店铺买了一双黑灰色的李宁鞋。鞋子到了之后，放在了菜鸟驿站。快递收货后发现卖家给我发了一个蓝黑相间的。找客服，商家的客服很差！明明是卖家的错，发错货了。给我退款就好。但在协商过程中，是我更改退货，找快递公司，付运费，填快递单的理由。，，，我觉得不是我的错让我承受了那么多事情，耽误了我的时间，不可理喻。我让客服员2介入处理。还没写完，两个小时就过去了，因为家里还有孩子不舒服，需要照顾，又让我生气了。。。我觉得我的诉求其实很好理解，因为我作为消费者并没有过错，所以我不会垫付运费，不会给他填快递单，也不会去快递公司给卖家寄快递。我让卖家自己联系快递公司取件并填写回邮地址，因为卖家可以自己联系快递公司取件并在网上填写快递单。反正不是我的责任。根本不让我做！这样的要求，我还没有得到满意的答复！

我估计是卖家故意发错货，因为蓝黑的不好卖，有积压，所以故意发错货给买家。如果买家发现货不对板，卖家客服会建议你换型号，然后我们可以协商赔偿8块钱的钱。其实消费者买的是不好卖的积压货！淘宝要注意这样的卖家！这么多卖家只会影响淘宝平台的购物体验！

最后，希望淘宝改变下一部分退款流程。对于不是买家责任的退款，卖家要承担一切后果。否则只会导致卖家违法成本过低，买家维权成本过高，纵容违法商家！