2007年1月7日淄博。为适应疫情防控条件下旅客出行规律，铁路部门近期完善了售票和退改签服务措施，对通过12306网站(含客户端)购票和退票进行了一些新的改变。

对于购买火车票的，延长服务时间。铁路部门已将12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每天5时至23时延长至次日凌晨5时至1时。除每周二外，系统将于周二23: 30至周三5: 00进行运行维护检查，届时暂停互联网售票和改签服务。

火车票退票方面，铁路部门提供24小时互联网退票服务。退票截止时间由站前25分钟延长至站前开始，并增加12306客户端免登录退票通道。

铁路部门还在开车后的改签服务中增加了网上办理渠道，只能在出票站办理，在自助售票终端增加了电子客票改签功能。

此外，在候补购票上，候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化情况，及时调配运力，不断完善服务措施，努力改善广大旅客的出行体验。请及时关注铁路12306网站和客户端，合理安排行程。

日报大众淄博融媒体中心记者孙波海通讯员梁兆福