大家好，本来今天要写手机拍照教学的。临时想起来去年买了一张一年优惠的移动卡，需要马上注销。由于我不在家，就给客服打了电话。一开始沟通并不顺利，事情没有得到完美的解决，直到我说了一句话！

由于手机号已经关机，今天刚想充值时，想起原来手机号是一年优惠期。优惠期内，28元只需一个月。有500分钟通话和20G不限流量，超出部分就是限速。而且优惠期后的月租很贵，不需要充值。我马上打电话给移动客服注销号码。移动客服说注销号码有两种方式。第一种是回你家，带上身份证原件和100营业厅沟通，才可以注销。第二种方法是也可以异地注销，需要找有权限的移动营业厅注销。通常一个城市只有两三个这样的营业厅。

但我想不通的是，为什么开户的时候可以在手机APP里自己开户，但是要销户的时候，却给客户添堵。如何才能让中国移动用户有好感？如果您可以在应用程序自助服务中开户，您应该可以在应用程序中关闭帐户。为什么要区别对待客户？而且我还给朋友注销了一张联通和电信的手机卡。中国联通可以直接在APP上注销，而中国电信的卡虽然不能在APP上注销，但可以用人工客服核对信息后自行注销。目前我不认同客服的这个回答，所以客服说48小时内会有人联系我处理。

换句话说，移动处理问题的速度还是比较快的。之前的客服说注册求助后人与人之间会有联系，挂了电话不到两个小时，一个移动的人打来电话，但还是坚持要我亲自去营业厅销户。在我的坚持下，客服给了我三个方案，一是自己去营业厅销户，二是等自动销户，要三个月，还要交停机后欠的费用，三是委托朋友在家里销户。我对自动销户感兴趣，但是它已经停止服务了。我为什么要付月租？这个我又不同意了。最后我说我还是去工信部投诉吧。这时候客服马上改口说，三个月后再打电话给我们，我们帮你补交欠款，消除不良记录！

最后我想说，既然手机卡可以在APP上自助激活开户，为什么我们在销户的时候还要跑到营业厅呢？移动公司需要反思这一点。如果你觉得自己太强，明年携号转网的影响就是大量移动客户流失，最终会转到联通和电信！善待客户，中国移动！！不知道在座各位在办理或者办理移动业务的时候有没有被骚扰过。如何最终化解？希望大家可以说说！