商场里有很多东西。

一不小心就是“冲动消费”。

买回来的东西却无处使用。

后悔了怎么办？

南京市场监督管理司

启动脱机实体店

“承诺无理由退货”活动

全市首批1700家商业企业加入。

让线下购物也享有“后悔权”

前段时间，南京的于女士买了一顶她认为不合适的帽子，想退货。虽然她已经买了半个多月了，但是工作人员检查购物小票。帽子外观完好后，余女士不到两分钟就办完了退货手续。

于女士说，现在无理由退货的商场越来越多，买东西也比较放心。

通过实地走访发现，很多商业企业已经开始进行不合理退货相关的宣传。

南京世茂部分商家在服务咨询台设置了退换货承诺宣传板，让大家第一时间了解条款，明明白白消费。

南京的许多商业企业

虽然“无理由退货”服务已经实施

但是不同业务的执行标准不一样。

南京雨花客厅商场负责人表示，只要提供消费记录，保证商品不影响二次销售，就可以享受无理由退货。一些商家还延长了退货期限。

该负责人表示，《江苏省线下门店购物无理由退货指引(试行)》出台后，进一步营造了安全放心的消费环境，作为承诺方的企业也成为了实际受益者。

对于多次恶意退货的顾客，商家也可以向市场监管部门举报，市场监管部门会与相关机构沟通，纳入不良失信记录。

边肖提醒

网上无理由退货。

应注意确保商品的完整性。