社区保洁员的职责:

1.遵守公司制定的各项规章制度，尊重领导，团结同事，服从调配。

二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准清扫责任区域，维护物业区域良好的卫生环境秩序。

3.及时向保安或客服助理报告清洁范围内的物业异常情况。

四、对损坏公物和乱扔垃圾的行为应予以制止，并及时清理。

五、正确使用和保管清洁工具，勤俭节约，以旧换新，损坏无理由赔偿。

6.每天早上和下午打扫一次清洁区。

七、加强巡逻保洁，做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞时，要及时疏通或及时通知有关人员修理。损坏门窗、水龙头、下水道等公物。应及时向管理员或物业管理部报修。

负责小区花园、道路、车库、遮阳棚、楼上平台等公共区域的保洁。

10.负责清理楼道杂物，擦拭扶手、门窗、电表箱、消防栓、通风口、邮箱、楼道开关、楼层内灯具。

十一、正确使用各种清洗设备和安全使用化学洗涤剂，清洗和维护工具和设备。

十二、负责社区垃圾收集、运输和垃圾清扫。

13.随时保持小区每栋楼的大堂清洁，定期给大理石地面抛光打蜡。

十四、及时清理公共区域的乱涂、乱画、海报等广告；

十五、清洁大厦大堂门窗、通道雨棚、公共楼道及电梯的卫生。

16.打扫公共厕所，时刻注意地面和台面的清洁，去除异味。

17.向主管汇报采购所需的清洁用品和设备。

18.在公共场所发现的物品应及时交给上级或值班经理。

19.完成领导交办的其他任务。

物业客户服务部的职责:

1.负责协助值班前台客服助理接待业主来访，受理装修申请及各项办证服务；

2.负责部门内部管理及各类文件的起草、印刷和分发；

3.负责汇总上报部门月度物资需求计划和月度物资消耗报告；

4.负责本部门工作资料档案和业户档案的建立和管理；

5.收集和整理有关物业管理的法律法规；

6.负责信件的收发和登记；

7.协助主管准备本部门的相关统计报表；

8.完成上级领导交办的其他任务。

●负责办理收楼、装修、租赁登记、过户登记等各种手续。为业主，并及时更新业主信息。

●负责解答业主的投诉，及时向相关部门反映，并做好相应的投诉记录。

●负责前台的内务整理。

●严格控制外来人员进入办公区域。

●协助管理处进行办公室接待和部分会议接待。

●业主代理人应在职责范围内收发信件，认真做好信件收发记录，并及时将信件转交给业主或邮递员。

●完成领导交办的其他任务。

业主拒绝缴交物业费的五个常见原因如下:

1拒绝上交，因为你不住也不用:

以房屋尚未居住、未使用物业服务为由拒交物业费，法院一般不予支持。

《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业服务支出包括物业共用部位、设施的日常运行维护费用；管理物业区域的卫生费用；管理物业区域的绿化和维护费用；区域秩序维护费用的管理等。所以买房后，不管住不住，都要交物业费。

2物业服务质量(保洁、绿化等。)不合格，拒绝付款:

业主不能因为物业服务质量(保洁、绿化等)而拒付物业费。)不合格。如果认为物业服务公司没有按照合同约定严格履行，业主可以依法追究违约责任，要求继续履行并赔偿损失。服务质量不合格属于一般违约，不能直接成为完全不履行，所以拒交物业费不能得到法院支持。

3.拒绝赔偿社区内的人身和财产损失:

物业管理公司未履行物业服务合同，造成业主人身、财产安全损害的，如在住宅区内受伤、汽车被盗等，应当依法承担相应的法律责任。物业服务企业已经履行物业服务合同的，业主在没有管理过错的情况下，不得拒绝缴纳物业费；如果物业公司管理存在过错，可以要求物业公司赔偿损失。同样，你也不能以此为由拒绝交物业费。

4房屋过户约定了物业服务费的缴纳方式，拒绝缴纳:

房屋出租后，业主和承租人都负有支付服务费的连带责任，不能推卸给对方，拒绝缴纳物业费。《物业管理条例》第四十二条规定:“业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，业主从其约定承担连带责任。”这里明确了业主和承租人对物业费的连带责任。

5.因质量问题拒绝交房:

房子质量差是业主和开发商之间的法律问题，物业管理费是业主和物业服务公司之间的法律问题，不能混为一谈。所以以房屋质量问题为由拒交物业管理费，比如漏水、墙面脱落、玻璃破碎等。，一般得不到法院的支持。