来源:南阳日报-龙腾南阳

日常生活中，难免会遇到需要消费者维权的情况。如需维权，请拨打12315热线。本次元旦假期，南阳市市场监督管理局12315中心将轮流值班，全力保障投诉举报渠道畅通，切实维护消费者合法权益。

元旦假期，12315中心共接到查询、投诉、举报820件，同比去年增长42.11%。其中，12315热线629条，全国12315平台已有191人转来市民投诉。其中，受理咨询553件，投诉170件，举报97件。

举报问题主要集中在违法广告(虚假宣传)、食品安全和产品质量方面。受理投诉方面，商品消费类投诉130件，占投诉总量的76.47%。网购商品质量、黄金饰品退货、家用电器质量排名前三。服务类投诉40起，餐饮服务、洗涤服务、办理预付卡位列前三。

元旦假期所有投诉举报均已由工作人员登记，立即分流至辖区市场监管部门进行处理，所有咨询问题均当场解答，为全市广大人民群众提供了良好的节日消费市场环境和消费维权服务。

通讯员魏民

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