八瓶保价8000元的白酒，快递时坏了三瓶，只能索赔750元？3月14日，位于海南三亚的肖先生告诉南都记者，他通过德邦快递邮寄的白酒坏了，但理赔问题一直没有解决。德邦快递就此事回复南都记者称，理赔团队将于14日下午联系客户协商理赔事宜。
肖先生在杜南告诉记者，他让朋友帮他买了八瓶白酒，每瓶1000元，容量为2500毫升。他的朋友通过德邦快递给他寄了八瓶酒，按照进价，保价一共8000元。德邦快递代收运费、保价费、包装费共300元。
根据肖先生提供的订单截图，该订单的开票时间为2022年1月12日，从珠海发往三亚。货物信息为食品和饮料，货物重量36公斤，保额8000元。但在收货时，肖先生发现快递包装已经破损，其中3瓶白酒已经破损，另外5瓶包装也浸泡在泄漏的酒里。照片显示，快递纸箱四周的木框也已经断裂。
肖先生说，发现酒坏了后，他向德邦快递提出按照保额赔偿4000元，其中3瓶酒是3000元，因为白酒买回来准备送人，但是包装已经泡了，1000元是包装损失。但经过多次沟通，德邦只同意给予750元的赔偿金额。
“德邦说市场上没有这款酒的销售，他们没有价值参考。他们内部评估一瓶200元，三瓶600元，另外五瓶破损150元，一共按照750元赔偿我。”肖先生介绍，生产这款酒的酒厂确实已经停产倒闭，无法提供发票，朋友买的时候都是现金支付，没有转账记录。事发后，他向德邦提供了货款收据作为证明，但对方并不认可该收据。
“因为三瓶酒实际价值3000元，我觉得赔偿金额只要超过3000元就可以谈，而不是750元就打发我走。”肖先生说，经过多次沟通，德邦始终坚持只能赔偿750元。由于问题一直得不到解决，肖先生于3月13日向国家邮政局投诉。当天下午，德邦联系肖先生，称将重新核实索赔金额。
3月14日，杜南记者就此事联系德邦快递，客服人员表示，理赔团队将于14日下午联系客户协商理赔事宜。对于索赔金额与保额不符的问题，客服人员表示，索赔是基于非正常收货，结合当时货物的实际价值、损坏程度、保额进行索赔。
采写:南都记者马明龙
