即日起，省工商局启动消费维权服务站入驻电子商务，网购投诉拨打12315直接转企业，部分简单投诉可当天处理。

3月14日，在安国际港务区西北分局，省工商局副局长郑将标有40的“消费维权直通车单位”标牌交给公司副总经理刘伟，标志着我省消费维权服务站正式启动。

网购投诉消费维权服务站有什么好处？省工商局消保处处长梁克强介绍，消费者网购投诉达12315件。按照原来的流程，需要转给省市区三级工商部门，最后转给电商企业处理。电商企业开通消费维权服务站后，拨打12315的投诉电话可直接转接到电商企业。两天就能受理，简单投诉当天就能处理。此外，还可以通过陕西工商知情者12315微信官方账号进行投诉。如果投诉来自国外卖家，省工商局会将投诉转到国家工商总局在杭州设立的网上处理中心进行处理。微信业务中销售的产品，因为是私人谈话，所以不受法律保护。建议消费者擦亮眼睛，谨慎购买。华商报记者魏磊