想想光是闭上嘴就能学到多少东西，真是太神奇了。如果你保持沉默，人们会认为你更聪明，你总是通过听比说学到更多。

有效的倾听可以带来销售——大量的销售。实际上，倾听是销售过程中最重要的部分，但它是许多专业销售人员最缺乏的技能。

你的听力有多好？

回答以下每个问题，R=偶尔；S=有时；A= Always

RSA我允许说话者说完这句话。

RSA我会确定自己已经理解了对方的意思再回答。

RSA我注意听力的重点。

RSA我尽量理解说话者的感受。

RSA，在我发言之前，让我设想一下解决方案。

RSA，在我开口之前，让我先预计一下我的回答。

RSA我可以情绪稳定，放松，安静地听。

RSA我听的时候可以用叹气。

RSA我在听别人说话的时候做笔记。我不带偏见地倾听。

RSA即使对方不是一个有趣的人，我也会注意他说的话。

RSA听别人说话的时候，我的眼睛会看着他。

RSA我听的时候很有耐心。

RSA我问了对方一些问题，以确保我理解了。

RSA我在听别人说话的时候不会分心。

？你是一个好的倾听者吗？你的A太少了？

14-16:你的听力很棒。

11-13:你的听力不错，但在某些方面需要提高。

7-10:你的听力一般，通过提供技能培训，收入有望翻倍。

4-6:你的听力很差，别人说什么你几乎从来不听。

1-3；要么你聋了，要么你脑子短路了，你需要一个助听器。

把“我”换成“我愿意”和“我想要”，这样你的缺点就会变成你的目标。

比如你回答“有时候”和“我允许说话者说完这句话”，你可以改成“我允许说话者说完这句话，我会在30天内达到这个目标”，然后在便利贴上写下这样一句话，贴在浴室的镜子上。

有效的倾听需要有规律的练习技巧。下面是17.5种锻炼方式:

1。直视说话者。
2。关注对方的一言一行。
3。减少分心。
4。想象一下对方向你描述了什么。
5。在回答之前，预测你的反应和解决方案。
6。不带偏见地倾听。
7。注意内容——而不仅仅是讲话的形式。
8。用小词表示你在听:“哦，天哪”，“然后呢？”、“真的”、“糟透了”、“太糟糕了”，...
9。当别人说话时使用它们。记下一个短语和一个单词也比打断别人好得多，因为录音可以:

。写下你的想法。
。给别人留下印象。
。要有礼貌。
。保持自己在听，没有时间打断别人。/br/]10。查看情况再回复。
11。提问进一步明确情况，然后回答。
12。闭上嘴一个小时。
13。下次你认为你知道答案的时候，不要打断别人。
14。下次你和一群人一起吃饭时，不要独自度过前半个小时。
15。提问的目的是想弄清楚别人的意思。
16。提问的目的是表明你的兴趣，注意对方的谈话。
17。提问的目的是为了了解更多的信息和学习。
17.5想一想自己说话时希望别人怎么听，问问自己是否也这样听别人说话。

找出不爱听的人:

*看来什么都会打的人一般都不听。

*老是打断别人的人，根本就没有在听(至少没有在听)。

听起来有多难？为什么好像对有些人来说，永远不可能认真听别人说话？试试你的听力自律:

。尽量一个小时不说话。
。一群人聚在一起尽量不要说话。
。在聚会上尽量不要说话。

带着回答的目的听之前，带着理解的目的听。

听力是最难的一课。首先，因为我常常是一个糟糕的倾听者。几乎每一笔我丢掉的生意，我都可以归咎于倾听和提问。其次，因为我很难用一两章改变你的20个念经习惯。如果你对此有任何想法，请打电话给我。我想听听你要说什么。