商品拍卖前,商家会提前将商品送至权威检测机构,由权威检测机构进行检测鉴定,出具鉴定报告,并在专业工作室实际拍摄商品。然后商家会拍卖货架上的商品,由检测机构发货。近日,阿里拍卖推出“快速正品”项目,待拍卖的奢侈品在拍卖前将需要入库鉴定,以防止交易时出现描述不符、商品缺货的情况,保障消费者商品权益。
阿里拍卖奢侈品行业负责人凌风透露,目前在手表品类上正在尝试“快速正品”项目,有60多款带有“快速正品”标识的手表正在拍卖,起拍价从5000元到10万元不等。这一后续项目将扩展到包包、配饰等奢侈品。
检测机构整个鉴定过程的录像
凌风表示,目前平台上拍卖的手表主要是95新色及以上的二手手表。以前偶尔会有这样的情况:消费者通过竞价成功收到商品后,认为商家对商品的描述与实际看到的不一样;手表被拍下后,商家在其他渠道销售,导致交易时缺货。“极速正品”的推出,要求商品必须在仓库内鉴定后才能拍照入库,是为了提升消费者的竞价体验,保护消费者的权益。
按照“极速正品”的规则,检测机构要检查表壳编号与机芯编号是否对应,是否有背钻,时间是否准确,摆度和偏光是否异常,并做防水检测。另外,更重要的是参考现有标准来定义手表的颜色。
比如有很多使用不当的痕迹,局部划痕,污渍,磨损等。,但不影响使用,则定义为八成新,而若有2处及以下轻微使用痕迹,偶有色差和浅表痕迹,则定义为九成八新。颜色不同会影响手表的价值。
验货完成后,验货机构还会对商品进行拍照,全方位、多角度展示商品的细节和瑕疵,并按照平台统一视觉规范的要求,制作商品详情页的图片,然后将这些图片发送给送检的商家,由商家自己后台上传。
如果网上拍卖完成,检测机构应在48小时内发货。投标人在收货时还会收到一份纸质的“极速正品鉴定报告”。这是检测机构鉴定后出具的。报告上还有二维码,投标人用支付宝扫码就可以一键溯源。
为了保证鉴定过程的真实性和送检货物不被转移,平台还要求检测机构要对货物进行开箱、逐件检查,然后进行鉴定,整个监控过程的视频保存期不少于3个月,可随时调取。鉴定和拍摄结束后,货物应存放在保险柜内,除物流和发货外,货物不得离开质检仓库。
如果消费者对鉴定结果有异议,平台会神秘地送去检验重新鉴定
仓储鉴定的检验机构有哪些选择要求?据凌风介绍,首先需要具备第三方检测或鉴定资质,其次服务时间应不低于工作日9:00-18:00。此外,检测机构不得与从事本行业的企业和个人共用质检仓库;检测机构的法人或者实际控制人不得从事或者参与本行业的销售、回收、维修、保养等相关行业,实际经营已满一年。
据悉,目前已纳入阿里拍卖“极速正品”检测的机构有中国溯源检测认证中心、中国商会钟表眼镜产品质量监督检测中心、中测珠宝钟表检测技术(深圳)有限公司,均为业内权威检测机构。
消费者收货后对检测机构的鉴定结果有异议怎么办?凌风表示,消费者将商品邮寄到平台后,平台会神秘地将商品送到其他几家认证合作机构进行检验。如果超过半数的机构认定有问题,那么平台会将检测机构从合作名单中移除,并按照“假一赔三”对消费者进行赔偿。
文/北京青年报记者文薇
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