阿里国际站很多业务人员除了每天回复查询，其他时间不知道做什么。其实依托阿里国际站，业务人员可以做很多工作来提升自己的业绩，具体可以分为以下五个方面。

一、新客户跟进

①当天回复询价，回复越快机会越大。

(2)邮件要精简，不拖沓，不要有太多的链接和公司介绍，公司介绍一张图搞定。

③做事认真，快速。客户的需求被准确快速地反馈给客户。

④沟通不要只靠邮箱和旺旺，phone -Skype，手机通讯录同步聊天软件，WhatsApp/viber/line；社交软件脸书，推特

⑤谈判能力。价格可以适当商量，如果不能达成一致，可以在发货和运费上下功夫；在付款方式方面，不仅可以用离岸价，也可以用到岸价。

⑥用客户通行证(或小而全的okki)票据管理潜在客户。

2.名片交换

能交换名片的客户要交换名片，便于获取更丰富的客户信息，为后续的持续跟进做准备。

①访客营销:每天20/每个子账户

②客户圈客户/EDM营销

③客户沟通

A.站内批量营销(每天每个子账户20人)

B.EDM邮件营销(每天≥00人)

二。老客户维护

1.股票询价和旺旺回复

①应答率必须在90%以上。

②客户分类

-A级:意向明确，成交可能性大的客户。

-B级:有兴趣但犹豫不决，需要通过努力争取的客户。

-C级:有意向，但属于长期采购，周期长，不确定因素多。

-D级:意向不明确，但有可能成交。

③客户跟进周期

a级:一周两次

乙:一周一次

列车员:每半个月一次。

一个月一次

2.客户的跟进和产品的售后

客户跟进流程

将所有客户信息(如阿里询价、老客户、展会等渠道)录入客户管理“小满”系统。

收到的邮件-客户管理系统匹配(客户是否为老客户)-如果客户之前没有联系过，将他的信息录入系统，如果有联系，进入下一步:开发邮件(抄送经理)，回复客户，跟进一两次。

三。新客户开发

1.RFQ语录

通过店铺后台“商机沟通”中的“RFQ报价”栏目，了解采购信息，选择合适的报价。

建议时间段:上午9-10点，下午16-18点。

2.事件注册

①通过店铺后台“营销中心”的“官方活动报名”栏目报名线上活动。

②营销引流:视频投稿营销、客户传播营销、访客营销等

③配合业务沟通，协助相关操作。

3.商店实时交付

通过“媒体中心”的“我的生活”栏目

①店铺直播策划及时间安排

②店铺直播准备

③店铺直播带货

4.折扣券和优惠券活动

推出折扣券或优惠券活动，通过“营销中心”中的“商家自营销中心”吸引顾客

四。订单的跟踪

1.新订单计划

2.已经下了订单准备交货。

五、学习

专业透彻的了解产品，没有人愿意跟不专业的人下单。