人们的生活越来越好，压力越来越大，对养生调理身心的需求越来越强烈，这直接导致了街道卫生院越来越多。有专家指出，在不久的将来，医疗保健有望掀起继住房和汽车消费之后的第三次消费浪潮。

来自四川的刘女士以前从事服装行业。近年来，服装行业受到电商价格的重创，利润一年比一年差。于是对利益非常热衷的刘女士，把目标瞄准了医疗保健行业。正好她家小区附近有个养生馆正在转让。据说刚开业四个月，月均业绩不到一万。别说赚钱，水电房租都交不起。刘女士对这一带的人流量很满意，于是在店里观察了几天，分析店铺是否不盈利主要是自身原因:1。环境过于简单，无法满足这个消费群体体验尊贵身份的需求；2.不重视营销。店里的主要客户都是靠老板自己的亲戚朋友，但是亲戚朋友不住一个小区，能体验一两次，太麻烦了。3.服务态度一般。这家店的老板有自己的正式工作。只有客人预约了才能来店里。平时都是店家雇的小姑娘看店。小女孩工作不专心，对顾客敷衍了事。

只要不是市场和选址这种不可改变的原因，刘女士有信心可以盘活这家店。所以了解了几天就下来了。不到半年的时间，养生馆的月业绩从1万到50万不等。

一.重新装修

养生馆不仅是美容保健的专业场所，也是人们休闲、放松、社交的场所。所以刘女士认为养生馆对于人文气质的营造非常重要。于是她重新装修了养生馆，用纱、布、花艺、山水、摆件等装饰。，改变了养生馆空房间的氛围，安装了很多氛围灯。都是很小的成本变化。因为方便以后换风格，所以顾客普遍期望服务环境有常换常换的感觉。

第二，横向联盟

选对了方式，选对了合作企业就行了。横向联盟可以算是所有获客方式中的性价比之王。小区方圆两公里内，有一家保健品店，与养生馆的顾客重合度很高。这家店开了一年多，生意特别好。刘女士谈及跨行业合作时，老板王先生表示，他们之前就有和养生馆前老板合作的意向，并给了客人两张养生馆的体验券。结果客人投诉的很惨，说体验太差，环境差，前台小姑娘脸上还臭烘烘的，特别失望。目前店内跨行业合作采用快捷系统通用卡模式，客户在店内充的卡在合作店内通用。目前店内会员可以用会员卡里的钱在周边超市、美容店消费，消费可以打折。这就是店里生意这么好的原因。但这也让王先生对不同行业合作的店铺品质要求更高。毕竟每一家店都代表着联盟的品质。刘女士邀请每一位异业合作店的负责人来健康馆体验一下。环境、技术、服务态度都得到了大家的认可，最终谈成了合作。这次跨行业合作收获颇丰，因为王老师与超市、美容店的通用卡合作，养生馆瞬间收获了1000多名精准客户。

第三，锁定客户群，培养粉丝用户。

养生馆的客户群主要是这附近几公里，能渗透的客户数量有限。在这种横向联盟中，几乎收集了所有感兴趣的顾客，养生馆很难通过寻找新顾客来维持店内销售。所以，养生馆要想继续经营下去，复购率是关键。向王女士推荐快捷系统的“叫醒红包”功能。这个功能用来锁定他们店里的大量客户，效果真的非常好。

因为联盟商户通用卡为养生馆带来了大量的初始客户，那么，每个客户消费后，养生馆会连续30天通过系统向客户微信发送小红包。我想问一下，哪个销售不指望连续30天，在客户面前刷存在感不烦？有了这个小红包，刘女士做到了。养生馆的名字频繁出现在客户面前，自然大大提高了复购率。除了“唤醒红包”，捷径系统还有30多个行业解决方案管理软件、30多个商业模式、70多个营销工具。拓客以强大的功能锁定客户，全面解决营销情况。

第四，使用“买多少就拿多少购物卡”的商业模式

一位经常来做美容的大姐介绍了自己生意中常用的一种商业模式。正是这种快捷系统的“买多少礼品卡买多少”模式，让她的生意彻底火爆起来。总的来说，对于美容这种高频消费的服务行业来说，留住老客户比赢得新客户更重要，成本更低，效果更好。这位大姐介绍的“买多少礼品卡就买多少”模式，就是维护老客户的优质服务模式。

顾客只要在养生馆充值，就赠送同等金额的购物卡，大大提高了顾客的复购率。以前一两个月甚至更长时间做一次项目的客户，在buy buy用免费购物卡购买后，每个月都要充值消费。不仅让顾客享受到了会员购物卡的好处，还让很多顾客觉得自己就是店里的VIP。他们主动买购物卡来店里做美容保健，然后陆续介绍。老顾客三三两两带着亲朋好友陆续来到店里，给他们充值多少张购物卡就给多少张。基本上没有白跑一趟。

有了这个小功能，刘女士的美容店生意蒸蒸日上。她做过统计，一个老客户平均能带来10个左右的新客户，每个月增加1000多个客户。她很快就有了自己的大规模客户社群体系，重复消费的次数也在上升。有了顾客，就没什么好担心的了。刘女士一蹶不振的养生馆，短短一年居然赚了近百万，真是奇迹。

有了有效的管理模式，现在，刘女士已经打算开分店了。现在人们的生活水平越来越高，爱美的人也越来越多。这个行业还是很有潜力的。我相信有了这种模式，会出现越来越多的百万小店，让大家都变美变富。