APP中自动续费的默认勾选一直备受争议。11月23日，上海市消保委微信官方账号发布消息，在查看了12款app的自动续费扣费周期后，发现部分app竟然提前三天扣费。24日，#哔哩哔哩会员提前三天自动续费#冲上热搜，话题阅读突破1.7亿。

我们平时用的APP什么时候自动扣费？

上海市消保委实测发现，APP自动续费扣款时间节点大多设置在到期前一天，消费者只需在到期前一天手动取消即可。但也有少数app扣费时间节点模糊，其中哔哩哔哩扣费最早。

12个app的自动扣费期。图片:上海市消保委。

比利英里会员服务协议。

此前，杜南记者曾在多个音视频平台上评测过会员续费，发现各平台自然月的计算方式存在差异，部分平台的扣费时间早于到期时间，也就是说，即使用户在会员到期日记得取消续费，也可能因为提前扣费而被迫多买一个月的会员。

实测9个影音会员:3个平台未提醒自动续费

其实，App自动续费的“玩套路”现象并不是一个新问题。2019年，央视对50款热门付费软件进行了调查，发现70%以上的软件都有自动续费功能，且大多以非显著方式默认勾选，一不小心就可能自动续费。

11月24日，南都记者以“自动续保”为关键词搜索黑猫投诉平台，发现相关投诉多达60801条。消费者的投诉主要集中在“被续费”、未收到提醒、取消自动续费后被扣费。

2021年5月1日，《网络交易监督管理办法》正式实施，其中关于费用自动续费的规定引人关注。

《办法》第十八条要求，网络交易经营者以自动续费方式提供服务的，应当在服务开始前和自动续费之日前五日，以显著方式提请消费者注意，消费者可以自主选择。服务期间，应当向消费者提供明显、简便的随时取消或变更的选项，不得收取不合理的费用。

此前，南都记者选取了4月13日至5月14日的9家音视频平台进行会员续费评估。由此，超过一半的平台发布了续费提醒，但形式仍以应用内通知为主。

记者实测发现，各大平台自然月计算方式存在差异，部分平台扣款时间早于到期时间。即使用户在会员到期日记得取消续费，也可能因为提前扣费而被迫多买一个月的会员。

从续费提醒时间来看，腾讯视频、爱奇艺、优酷、网易云音乐都在会员到期前至少五天提醒用户，芒果TV、蜻蜓FM则提前一天。但对于咪咕音乐、李必立、QQ音乐，直到会员到期前一天，南都记者仍未收到三大平台关于自动续费的短信通知或系统通知。

评估还发现，大多数平台退订的步骤过于繁琐。从打开App到成功退订，消费者至少要跳转五次页面，点击六次确定具体步骤通常包括点击“我的页面”，进入“会员中心”，下拉至“续费管理”，关闭“自动续费”，在弹出的页面再次确认，才能成功退订。

上海市消保委提醒 : APP会员充值时应及时关闭自动续费功能

对于APP提前自动扣费，上海市消保委指出，付费会员制度其实是各大平台与消费者建立强关系的一种商业模式。但有些平台并不是从提供优质服务和体验的角度来增加会员的粘性，而是一直盘算着如何束缚会员。

前期用一些小套路让消费者“自动续费”，后期提前甚至提前扣费，利用会员的不小心赚取“记忆税”，从而完成囚禁会员的最后也是关键环节。提前三天扣费的做法在一定程度上违背了自愿、公平的原则，也缩短了消费者的选择周期，让很多消费者很难实现“会员到期还来得及取消”的想法。

上海市消保委此前发布消费提示，APP会员充值需注意以下三点:

首先，通过官方渠道充值。有些消费者在给会员充值时会通过各种平台找优惠，或者直接把账号给别人充值。一旦被APP检测到，判定为违反用户协议及相关规定，会员账号可能会受到“封号”处罚。建议消费者通过APP自带充值页面、官方授权旗舰店、官方合作商店等正规渠道充值。，并且不要随意提供自己的账户信息，或者让他人代为充值，以免自己的权益受到不必要的损害。

第二，根据需要选择会员服务。市面上的app涵盖的领域非常广泛，提供衣食住行娱乐健康智能安心。用户可以享受更多的权益，相应地接受更好的服务，成为APP吸引众多消费者充值的“卖点”。有些消费者为了省时、省力、省钱，直接开通优惠幅度更大的“长期”会员，但实际利用率并不高，节省的成本还不如充值会员多。因此，消费者仍需根据实际情况理性选择APP会员服务，不要盲目跟风充值。

第三，及时关闭自动续费。部分app推出“免费试用”、“首月优惠”、“连续月优惠”等促销活动，往往标有“自动续费，随时取消”的提示。有些消费者选择这种充值的时候，想先开通后取消，但是往往后来忘记取消续费了，再想起来就已经被扣费了。

提醒这类消费者在优惠到期前手动关闭续费服务，比如ios用户可以点击设置-姓名-订阅-退订，微信可以通过我-支付-…，支付宝可以通过我的-设置关闭服务。

综合:南都记者冯张宗为

信息，上海消费者保护委员会，Yangguang.com，中国青年报