晚报安徽网大皖客户端讯5月24日，家住安徽省人大宿舍的青女士回老家住了几天。没想到29号她再次开门的时候，脸上有一股浓烈的腐臭味道。原来冰箱里存放的年货都烂了。青女士不解。她离家时已经交了电费，打电话给供电部门的小区经理送电。为什么家里停电这么久？6月初，合肥供电公司相关负责人表示，青女士家的电一直没有关。那这个冰箱里变质的食物谁负责？记者就此事进行了采访。

青女士正在整理腐烂的食物。

市民投诉冰箱里堆满了腐烂的食物，因为交费后没有打电话

近日，合肥居民青女士向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者反映，“走的时候发现家里停电了。我专门去供电公司交电费，打了交费通知单上打印的小区经理的电话，让他帮忙送电。”青女士说，由于疫情原因，她过年后很长一段时间没有住在安徽省人大宿舍。

5月24日，她回到家中，发现家里停电了。“不知道停了多久，家里冰箱里的菜还是不错的。”然后她看到合肥供电公司贴出的缴费通知，方便她当天到合肥供电公司缴纳电费。

“交完费回到家，发现还是没打电话，就赶紧给小区经理打电话。”青女士在接受记者采访时表示，5月24日，她给小区经理打电话后，以为会安排送电，于是匆匆赶回老家。“他在电话里说要我检查室内和室外的开关。我这么大了，还能往室内看，不知道怎么往室外看。”青女士说。

5月29日，青女士回到住处，打开房门发现脸上有一股浓烈的腐臭气味，冰箱下面已经流出黄色液体。“家里一直没有电话。我们过年前准备的冰箱里的食物都烂了。真让人心疼。”青女士认为，自己交了费，给小区经理打了电话，对方却没有来检查和送电，导致价值几千元的食物变质，供电公司应该赔偿冰箱里变质的年货。

供电部门没有停市民电，也不知道是谁拉的开关

6月17日，记者来到安徽省人大生活区。在青女士居住的单元楼下，她看到单元内所有住户的用电总开关都设置在电表箱旁，且未上锁。记者打开总开关的盖子，看到他可以随意拉下任何一户人家的总开关。

主电源开关未锁定。

当日上午，合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心运维服务班高低压电费负责人邓先生称，疫情期间，全市供电正常，供电公司并未对青女士家进行停电。"她停电的原因是机组下面的总开关被拉下了."

那么，青女士家的总电源开关是谁拉下的呢？对此，邓先生表示，小区管理人员贴出缴费通知时，并没有拉下青女士家的电总开关。“有可能是她家用电问题导致电闸总开关自动切断，或者是别人拉下了总开关。”

为什么市民交了电费通知小区管理员送电却没有得到回应？对此，该负责人表示，小区经理在接电话时口头告知青女士供电公司没有停电，并指示市民查看。“我们负责任的用户太多了，电话里都有指示，不可能一个一个查。”小区经理告诉记者。

记者从该负责人提供的供电采集系统打印的表格中发现，青女士住处5月18日至5月29日每天用电量为0度。也就是说，青女士的住处已经停电12天了。

从5月18日开始停电，能查到那天是谁拉下了电开关的总开关吗？当天下午，小区物业相关负责人告诉记者，小区公共区域的监控摄像头已经损坏，无法监控到业主楼下的总电源开关，因此无法查明是谁拉下了青女士家的总电源开关。

律师对侵权主体的看法不明确，无法判断谁该负责

6月17日下午，安徽袁志律师事务所律师王希元在接受记者采访时表示，侵权主体不明确，无法确定青女士的损害由谁承担责任。“建议业主加强对小区公共区域的监控和管理。另外，建议供电公司在接到用户求助电话时进行二次确认。”王希元说。

新安晚报安徽网大皖客户端记者徐琪琪