财联社消息(记者吴昊)，CICC财富又一家旗舰营业部落成，这次是在北京。

北京建国门外大街营业部是CICC在2003年设立的第一家营业部。它是CICC经纪业务的先驱和财富管理服务的创始人。2022年1月7日，这个“长子营业部”搬到了环新，坐标北京银泰中心。成立19年后，以全新面貌升级成为CICC财富第五家旗舰营业部。

“柜台业务越来越少，为什么我们还是选择升级？不仅仅是为了给顾客和员工一个好的视野。”CICC财富总裁吴波表示，赋予营业部更多内涵和创新场景，是CICC财富正在努力做的事情。

随着广州、深圳、上海、天津、北京五大旗舰售楼处的相继落地，这些旗舰售楼处为面积更大、视野更好、体验更舒适的传统线下售楼处打开并丰富了行业的想象空间。金钟财富为北京建国门外大街售楼部的搬迁做了丰富的策划，以为期三周的主题系列活动，将售楼部打造成与客户沟通、提供服务的高频能量场。

形象升级只是肉眼可见的外在表现。更值得关注的是财富管理3.0时代CICC财富赋予营业部的新内涵，以及对其角色定义的重新思考。

从一个以客户交易和业务办理为主要功能的功能性场所，到一个“线下与客户见面，进一步建立信任”的场景空，营业部的角色升级既是财富管理发展的一个缩影，也是行业思考和观察“如何真正以客户为中心”的又一个窗口。

最好的区域留给客户，员工创新性地共享工作站

各营业部的旗舰升级是CICC财富的重要布局，北京建国门外大街营业部的升级也是如此。

搬迁新址的北京建国门外大街办公面积2100平米，与深圳嘉里建设广场一样，一半是客户活动区，依然保持高端客户客厅的布局。“视线最好的区域都是顾客区。”销售部总经理蔡提到，客户活动区开展各种线下活动和客户交流；另一半是员工办公区。

记者在交流中了解到，北京建国门外大街原营业部成立时间较长，工作场所陈旧，会议室紧缺。所以过去客户交流需要租用外部会议室，不仅费用高，而且客户体验不好。通过旗舰升级，不仅更好的提升了客户的触感，也节省了更多的成本。

同样出于节约成本和环保的理念，CICC财富在所有旗舰业务部门都采用了共享办公的理念。

北京建国门外大街营业部共有153个车站，其中固定车站44个，共享车站109个。CICC在华北的几十个IWM和PWM团队是这里员工的主要组成部分。

“工作站、会议室的预约功能近期将在企业微信上全面推广，员工办公、客户邀约将更加方便。”财富党委委员、CICC副总裁王健利表示，“我们要把北京建国门外大街的售楼部打造成为全北京CICC人的家。”

环鑫不仅是一次形象升级，更是CICC财富作为CICC财富管理品牌对财富管理的深入探索。围绕线下网点的全新定位和管理理念，利用区位优势和升级需求，对现有区域营业部旗舰进行升级，是CICC财富正在进行的尝试。

同样风格的陈设和装修，这些旗舰营业部遵循了同样的理念——垂直管理相结合的“旗舰+卫星”模式，“让每个网点成为一个城区所有同事的共同家园，以客户为中心，从根本上打破营业部的界限。”蔡对说道。

丰富的开业典礼，这是吸引顾客的持续推动力

成立19年，传统营业部的空格局已经褪去，北京建国门外大街营业部以CICC财富旗舰店的全新面貌开始了第二次全新的发展征程。安静优雅的艺术展和喧闹的开幕式是CICC财富乔迁仪式的重要计划之一。

除了艺术展，本次为期三周的开幕系列活动还进行了其他有特色的策划。销售部负责人蔡表示，此次系列活动“以客户为中心”，共准备了22场客户活动，涵盖24个主题，邀请了30多位嘉宾。包括CICC财富服务中心首席投资官兼董事总经理邱进带来的《大类资产配置白皮书》发布会，以及2022年a股市场展望和各类资产配置建议等

公益活动也是本次开放活动的重要组成部分。资助学生画展是其中一个重要环节。这些画将在后续活动中拍卖和捐赠。同时，也邀请前来参加活动的顾客携带自己闲置的衣物和书籍到售楼部进行捐赠。

“我们希望客户不仅来投资论坛，还能和我们一起做一些有意义的事情，一起践行‘财富就是好’的财富价值观。”蔡表示，“我们希望通过各种活动，触及客户的各种需求，真正做到以客户为中心。”

从第一次沟通开始，前来参与的客户不在少数。很明显，财富管理机构与客户之间的沟通不仅仅是产品，还需要更丰富的方式去接触他们，从而增强他们的依赖感和凝聚力。

吴波行长眼中的旗舰业务部内涵

无论是主题投资论坛，还是艺术展览，还是公益活动，都只是作为CICC物理场所的销售部与客户之间连接和沟通的外在表现。更值得探讨的是财富管理3.0下，CICC财富给营业部这个传统场所的新定义。

科技实力让营业部不再是券商重要的线下功能载体。这也迫使更多的售楼部走上了转型之路:他们告别了一楼临街的时代，纷纷搬到写字楼的上层；面积更小，员工更少，轻转型的趋势仍在延续；更多的售楼处正在消失。据记者统计，2021年，全国被合并、被兼并的券商营业部超过60家。

“一年去不了一次营业部”是越来越多普通股民的印象。在这种背景下，关闭营业部或许也是一种选择，但CICC财富希望通过网点的升级改造，赋予营业部更多内涵，并深入思考其角色定位将如何转型。

“柜台业务越来越少，为什么我们还是选择升级？不仅仅是为了给顾客和员工一个好的视野。”CICC总裁吴波表示，目前营业部已经变成了“与客户建立信任”的场所，其场景内涵亟待丰富。

全渠道平台部落是CICC财富现有的三个部落之一，吴波也是部落首领。部落下有三个敏捷团队，分别是客户端、客户端和全渠道旅程优化。其中，客户端和客户端专注于为客户和客户端提供APP、小程序、PC等在线数字化工具。全渠道行程优化负责现场场景探索。

想象力空正在网点一次次的升级中开启，其中以贴近生活为主题的场景活动是重要的切入点。比如刚刚升级换代的北京建国门外大街售楼部，以一系列主题活动的形式，丰富了客户与售楼部的互动场景。同样的尝试也在CICC财富的其他四家旗舰营业部进行。2021年，深圳嘉里建设营业部开展线下主题活动70余场，覆盖客户近5000家。

"搬新办公楼只是一个宽泛的概念."吴波强调，“赋予营业部更多内涵和创新场景，这是CICC财富正在努力做的事情。”