中新经纬9月24日电。近日，Suning.cn发布《2021年中秋消费大数据》显示，品牌化、个性化、便捷化成为家装行业新的消费趋势。中秋假期智能家电增长318%，下沉市场家装品类增长超300%，全屋定制交付安装订单量同比增长近107%。

家装市场消费热潮持续升温，Suning.cn迎来一年一度最大的家电家装购物节。自9月16日起，Suning.cn联合众多品牌深化战略合作，线上平台和超万家线下门店实现线上线下全渠道、全场景融合。

近年来，Suning.cn在巩固家电3C零售核心竞争力的基础上，深耕“家居场景”，不断拓展家装品类。以家电起家的Suning.cn，如何让家电和家用电器这两个低频消费市场产生共鸣？

铺天网，Suning.cn开启家装线上销售增量渠道

在行业集中度低、流程周期长、行业标准不统一的影响下，家装行业互联网化进程缓慢。Fastdate报告数据显示，2020年，中国家装市场规模为2.61万亿元，其中家装企业数字化转型比例为19.2%，家装线上交易仅占9.7%。

家装行业正在积极探索线上渠道发展模式，这符合苏宁易购的家装市场战略。Suning.cn在线家装建材频道结合客、睡、餐、厨、卫、阳光六大场景，提供包括家具、厨卫、灯饰、五金电工、基础建材、定制装修在内的多元化商品服务。

据了解，海尔、海信、美的、创维、吉娃娃、喜临门、雅兰、顾家家居、石林木业等核心品牌全面加入家电家居购物节，5万款产品参与双线优惠活动，推出双线套利券、以旧换新、24期分期免息等优惠活动。通过构建数字化营销网络，Suning.cn可以有效地通过各种渠道触达用户，为用户带来无忧的服务体验，打开家装市场的线上销售渠道。

不久前，喜临门发布半年报数据称，喜临门已形成全方位、多渠道的线上线下营销网络布局，牢牢抢占Suning.cn等平台床垫品类的主导地位，线上业务收入4.22亿元，比上年增长87%。

编织地网，一站式购物场景带来新体验

中秋假期三天，Suning.cn东西南北四大区域线下活动超3000场，全国门店订单量同比增长超65%，其中9月20日同比增长85%，下沉市场家装品类同比增长超300%。

“地网”是Suning.cn为进军家装市场而编织的第二张网。

值得一提的是，近年来家装行业一二线市场趋于饱和，三线及以下市场消费升级，下沉市场成为行业必争之地。家装企业要想在短时间内占领全国下沉市场，需要在门店、仓储、配送、安装、售后等方面投入大量精力。，成本高，耗时长，见效慢。

对此，以家电零售起家的Suning.cn在下沉市场领域摸索出了自己的“内功”。2017年以来，Suning.cn零售云以加盟商为触角，在全国范围内快速开店9000余家，编制了覆盖31个省级行政单位、上万个乡镇的网络。在社会化营销的推动下，Suning.cn零售云在下沉市场积累了一批优质用户。

家电和家用电器，同属于家装范畴，在消费群体、消费场景、营销策略上都有共性。Suning.cn似乎也已经度过了下沉市场战略的第二个阶段。在今年的四周年发布会上，Suning.cn零售云宣布挺进新家电路，打造家电家居一站式购物新服务场景。通过打造“客餐卫”的消费场景，为消费者带来沉浸式购物体验，提高复购率，实现低频市场消费共振。

建网，立体物流网络打破行业痛点

在个性化、便捷化的消费新趋势下，消费者对家装服务的专业性和体验得到了进一步提升。面对传统家装行业时效低、商品破损率高等痛点，如何平衡服务效率和质量成为苏宁易购失败的关键。

作为国内最早的大型家电物流服务商之一，遍布全国的自建仓库是Suning.cn物流服务家居企业的立身之本。半年报数据显示，苏宁易购自建物流设施网络已遍布48个城市，69个物流基地正在运营，形成了“区域中心仓+前仓群+前仓群”的立体网络布局。

一包是Suning.cn物流的另一大优势。

30年前，Suning.cn创新组建了一支数百人的专业自营服务团队，专门从事空派件、送货、安装、维修、保养等全方位的售后服务。30年后，Suning.cn培养了一批专业的服务工程师，他们会送货，知道如何安装，了解售后服务。他们可以提供送货、安装、免费拆除、旧房回收、再利用等六项服务，只需上门一次。

在本次家电家装购物节中，Suning.cn物流以服务为核心，升级“最高速度一单送达”，率先在四大经济圈最快时间24小时提供自营家电家装服务。中秋假期，Suning.cn全屋“一送一装”订单再创新高，同比增长近107%。

家装行业进入下半场，进入以服务为核心的家装时代。Suning.cn以“场景+服务”为出发点，推出全场景一站式家装解决方案，构建全国物流网络体系，激活家电及家用低频产品的消费潜力，同时带给消费者购买无忧、使用安心的品质消费体验。(中新经纬APP)