来源:央视。

央视网消息:近日，在北京、河北、江苏、上海等20多个省市，多名消费者反映，接到所谓的“网上支付”电话后，按照提示一步步操作，最终卡里的钱却不翼而飞。这到底是怎么回事？

5月25日下午，家住山东济南的李女士接到一个自称“快递客服”的男子电话。对方称李女士在淘宝上买的一瓶乳液在运输途中损坏，公司会双倍理赔。电话里，男子还和她详细核对了收货人信息、物流单号等信息。因为内容没有错误，李女士很快就相信了他的话。

山东济南受害人李女士:当时我也打了童渊客服，但是可能是周六周日，所以没有人工客服选项。查一下实时物流，确实是到临沂了。在事故现场听对方打电话，很多人都在说理赔的事，然后我就信了。

李女士说，在退款过程中，对方告诉她，由于自己的支付宝芝麻信用分低，理赔款无法直接退回账户，需要李女士配合他们通过“流水”提高信用分。

于是，不知情的李女士在对方的指引下，从支付宝借贷、微贷等网贷平台借了10多万元。然后，她按照对方提示下载了当当App，用对方提供的当当账号和密码，用借来的钱分期购买了共计10万元的当当礼品卡。

山东济南受害人李女士:我不知道这些是贷款平台。我也问过他们和当当网是什么关系。他大概意思是有合作，这些都是他们的后台操作。

然而，很快，李女士发现，这些价值10万元的当当购物卡很快就被消费掉了。这时，李女士才发现情况不对，立即报了警。

李女士的经历并不独特。6月18日，黑龙江的于女士接到一个自称是淘宝客服的电话。对方称于女士买的衣服印染不合格，需要召回并赔偿消费者160元。之后的过程是一样的。核实信息后，取得信任，再诱导女士借钱后购买当当礼品卡。最终，余女士被骗走1.7万元。

黑龙江省事主余女士:冷静下来后，我去当当网查购物卡，发现我的购物卡余额为零。点开当当礼品卡链接，发现下面很多评论都是被骗的。

记者在一个有近300名受害者的微信群里看到，从今年5月到8月，有相同遭遇的受害者多次加入该群，涉及河北、江苏、上海、山东等20多个省市，损失金额已经超过600万。