记者|陈
编辑|卢·齐秦
近日,自媒体“开菠萝财经”发布的商业新闻披露,公主鱼、红心、胖虎奢侈品等二手奢侈品交易平台在直播中被注水刷单,存在“一包多卖”现象,涉及公主鱼上海太古汇店的紫安、特雷西董博文、夏寅等主播载体。
据新媒体服务平台知了妈妈的数据显示,胖虎奢侈品主播紫安在3月1日至3月8日期间举办了7场直播,其中路易威登新款Nano Speedy手袋99款售出3466件,累计销售额3206万元。
类似的情况也出现在特雷西在董博文和夏寅的现场工作室。数据显示,在特雷西·董博文3月31日的直播中,90%的新二手香奈儿和爱马仕手袋分别售出33件和23件;4月3日在夏寅的直播中,99款全新路易威登和萨尔瓦托勒·菲拉格慕包分别售出110件和129件。
二手奢侈品包包是非标品,颜色、皮质、各种瑕疵造成的差异,使其通常是与单品对应的SKU。然而,在夏寅和其他主播那里,同样颜色的包已经卖了100多件,这意味着一些消费者可能不会在直播间收到同样的物品。
同时,奢侈品行业的产量相对较低,即使是精品店里,也经常出现断货的现象。然而,在紫安的直播间,路易威登官网长期缺货的3466只Nano Speedy手袋却被售出,这让一些业内人士质疑消费者“买空单”的现象。
二手奢侈品交易平台Red Brin创始人徐伟曾公开表示:“正常情况下,一件商品一个人的直播量只能达到一两百万。但是我们看到一个号被举报,卖了1000万。背后原因只有一个,就是数据有严重水分。”
时尚界面为此向鱼公主和心求证,但在记者发稿前并未得到回复。
二手奢侈品交易近年来持续火爆。投宝研究院数据显示,2025年中国二手奢侈品市场规模有望达到348亿元。
由优奢易百和对外经济贸易大学联合发布的《2020年中国二手奢侈品市场发展研究报告》指出,目前中国二手奢侈品消费仅占奢侈品市场消费的5%,低于日本和美国的28%和31%,发展前景广阔。
巨大的需求催生了一批专门从事二手奢侈品交易的线上电商平台,资本也对这个市场青睐有加。红色布林目前已完成六轮融资,投资方包括经纬中国、九合创投等知名机构。鱼公主于2020年2月获得数千万美元A轮融资。根据36Kr的报告,其2019年整体销售额近10亿元。
相比一手奢侈品,二手奢侈品更适合直播,消费者可以通过镜头直观了解产品的颜色和瑕疵。但现实是奢侈品产量低和直播卖货量高的矛盾在直播间被放大了。
因此,一些平台利用刷单提高GMV来制造热销的假象,吸引投资人的眼球。飞瓜数据显示,3月份紫安、翠西董博文、夏寅的GMV分别为1.8亿元、5010万元、4734万元。
但为此买单的消费者却直接受到了伤害。在“黑猫投诉”平台上,多名用户表示,在紫安、夏寅等主播的直播间下单后,商家长时间拒绝发货和退款。一些收到货的消费者发现,袋子的颜色和细节与直播间描述的不一样,有明显的划痕和污渍。
从消费者发出投诉的日期来看,这些问题存在已久,但费煜、欣欣等二手奢侈品交易平台并未进行有效整改和管理。