11月12日，浙江省消保委官方消息称，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视已按期向浙江省消保委提交整改报告。对于11月5日浙江省消保委约谈中提到的5个会员服务问题，7家视频网站均一一回应，并采取了相应的整改措施。

爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV均回应了“苹果用户不能按照电影价格充值，充值金额固定”的问题。爱奇艺表示，已向苹果申请苹果支持的最少价格gear 1奇点，苹果已完成审核。目前爱奇艺奇点全面支持苹果能提供的三个最低金额(1元、3元、6元)。优酷表示，与苹果沟通后，降低了充值金额门槛，增加了1元充值档位，将于11月25日前完成。腾讯视频表示，增加了1元和3元两种充值选择，预计11月30日上线。芒果TV只提到了和苹果沟通，目前还没有具体措施。

至于“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”的问题，已经出现了7家视频网站，但腾讯视频率先做出了大幅整改。腾讯视频表示，苹果用户会员取消自动续费的繁琐问题已经反馈给苹果，苹果承诺在今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频关闭自动续费，无需跳转到苹果界面关闭。

爱奇艺、优酷、PPTV、乐视表示，这是苹果的规则要求，平台会积极与苹果沟通优化路径。搜狐视频表示，由于iOS系统的特殊性，在此过程中搜狐视频无法更改或修改。芒果TV在整改报告中并未提及苹果用户如何优化自动续费操作。

艾财经社获悉，11月5日，浙江省消保委再次就会员服务问题约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视网、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频音频网站负责人。2020年10月，省消保委在各平台开展“回头看”消费体验。经验显示，去年省消保委提出的7项整改要求中，2家音频网站整改到位，3家视频网站整改到位，即设置自动续费挂钩选项、自动续费提前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对化宣传用语。

尚未彻底整改的问题包括:活动前后对会员广告特权告知不充分、取消自动续费操作复杂、会员额外付费观看部分电影电视剧、观看时间受限、无法根据电影价格充值、充值金额固定等。

2021年，新的问题是:成为会员后，有广告，容易拖延，难以戒掉。爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五大平台开放会员后，依然可以看到各种各样的广告，比如预览广告、暂停页广告、片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等等。有些广告页面很容易被延迟。跳转到广告页面后，返回键的设置很小，极难找到。(文|AI财经社赵昊)