雷达财经发布|李红京编辑|深海
"在线课堂上的帮助，帮助，作业帮助。"最近北京的电梯里经常放这首广告歌。
作为在线教育的独角兽企业，作业帮在各路资本的挟持下投入巨资做营销，电梯广告只是冰山一角。
作业帮在花了很多钱之后也没有拉开和竞争对手的差距。依托搜索工具较高的转化率，短期内公司获客成本具有一定优势。但有了互联网巨头的参与，在线教育的烧钱大战暂时难见尽头。
业内人士分析，在各家争相花钱，激烈竞争格局不改的情况下，将挑战作业帮的盈利能力。
无休止的烧钱大战
公开资料显示，作业帮于2014年由时任百度知识搜索负责人的侯建斌孵化。次年9月，作业帮宣布从百度分拆，侯建斌出任公司CEO，并获得红杉资本、君联资本联合投资的A轮融资。天空调查显示，作业帮自成立以来，已获得五轮融资，金额超过25亿美元。
疫情迫使用户转向线上，在线教育因此站上了资本风口。把更多的钱给处于主导地位的领导者，符合风险投资的押注逻辑。有投资者表示，& # 34；即使公司不需要拿钱，也还是要拿钱，否则就是在给对手送钱。"显然，获得更多投资者的资金是独角兽的军备竞赛。
粗略来看，2020年整个在线教育赛道的融资达到80家之多，吸引了数百亿的投资。
头部独角兽公司对钱更是手软。师徒在这一年内获得三轮融资，年度融资总额达到32亿美元，投后估值达到155亿美元。2018年12月F轮融资后，整个公司估值刚刚超过30亿美元。
作业帮也已经在2020年完成了两轮融资。6月，软银集团、红杉资本等机构领投7.5亿美元。9月底，E轮融资再融资6.5亿美元，软银集团和红杉资本中国继续领投，方圆资本和老虎环球管理继续跟投，投后估值达到110亿美元。
6月融资后，作业帮多轮连续融资的独家财务顾问、泰禾资本董事张路曾对媒体表示，作业帮中的直播类业务一直是正现金流，今年将实现盈利。
但资本的涌入意味着更激烈的竞争，烧钱大战不可避免，会大大增加作业帮的成本。
据不完全统计，2019年暑期招聘活动中，截至9月，十家线上机构总投入达30-40亿元，头部机构包括作业帮在广告上的日均费用高达1000万元。
今年，战争越来越激烈。“跟谁学”创始人陈向东在9月2日的“跟谁学”第二季度财报发布会上表示，据第三方估算，仅7、8月份，排名前10的在线教育机构市场规模可能超过100亿元。
作为K12教育领域大量融资的玩家，为了赢得客户，作业帮不惜重金，包括地铁广告、电梯广告、综艺冠名、短视频推广以及各种手段。
今年4月，作业帮赞助了湖南卫视《想要的生活》第四季，线上赞助价格上千万。然后高调签约中国女排。作业帮出现在《放学别走》、《变形记》、《斗罗大陆》等热门综艺节目和影视作品中。
真金白银的投入，真的带动了学生的成长。9月份发布的暑期记录显示，有780万学生完成了家庭作业帮助的付费课程，同比增长超过3.9倍；长期付费人数超过171万，同比增长超过3.5倍。然而，不断攀升的获客成本成为整个K12在线教育行业的痛点。
有投资人透露，一个新的正价课程参与者的终身毛利在2300元左右，这也是业内获客成本的临界点。但2020年夏天，各行业获客成本普遍大幅上涨至3000元，大部分玩家陷入& # 34；亏本赚钱& # 34；尴尬的局面。
目前来看，在线教育行业烧钱还没有结束的迹象。除了学习和思考网校、网易有道、猿猴辅导和跟谁学，作业帮还得面对从外面进入的互联网巨头。继用钉钉切入在线教育后，阿里陆续推出独立产品& # 34；帮忙回答& # 34；；腾讯引领星火思维，持续加码；字节跳动在线& # 34；学习浪潮& # 34；、"青小办& # 34；两个教育应用，获取数学思维产品& # 34；你拿一个& # 34；等等。
市场担心在线教育的烧钱会重复自行车共享的道路。
消极和抱怨持续存在
2017年，作业帮、小猿搜等app都因涉黄而受到舆论关注。更让人惊讶的是，小猿搜题马上声称作业帮在小猿搜题应用中恶意发布色情信息，并故意传播。无论是发布色情信息的账号IP地址，还是电视报道中投诉的家长李先生，都指向了作业帮。
今年5月，新华社发文指出，作业帮等平台存在教师资质问题，无证教学屡见不鲜。在作业帮的官网直播中，只有& # 34；教师资格证考试笔试通过& # 34；或者& # 34；待更新& # 34；，但没有具体的教师资格证号；另外还有教师资格证& # 34；教师资格考试证书编号& # 34；侥幸逃脱，这是误导。
此前有媒体指出，作业帮的一对一辅导声称& # 34；800名专属名师& # 34；、"98%来自著名公立大学& # 34；、"60%的高考考官& # 34；如宣传，不符合事实。
经过调查发现，真正毕业于名牌大学的教师寥寥无几。一些教师被授予& # 34；清华大学毕业& # 34；该标签用于宣传。被曝光后，作业帮删除了之前的虚假宣传，并进行了整改。
此外，有家长质疑作业帮中的信息流广告低俗，不适合孩子观看。据家长介绍，孩子一搜到问题就被内容吸引，并借此广告成功下载了学习机上的各种Aauto更快相关的app。
其实并不是这位家长认真。在一些教育类app上，有明显的线上销售和广告植入。教育部科技司司长雷超子曾表示，近年来，教育类APP发展迅速，应用广泛，但一些地方和学校出现了应用泛滥、平台垄断等现象。一些教育类app存在有害信息传播、广告泛滥等问题，给师生带来困扰，也增加了学生和家长的负担。
2019年9月，教育部等八部门联合发布《关于引导和规范教育移动互联网应用有序健康发展，加强教育移动应用乱象治理，补齐监管短板的意见》。文件强调，以未成年人为主要用户的教育类移动应用要限制使用时间，明确年龄范围，严格控制内容。要求统一使用的教育类移动应用作为教学和管理工具，不得向学生和家长收取任何费用，不得植入商业广告和游戏。
为此，2019年第三季度，作业帮做出了改变，其主要应用不再接受第三方广告，转而使用作业帮直播类广告。虽然这让作业帮每月损失了2000多万的广告收入。
在投诉网站上，作业帮也被频繁投诉。据黑猫投诉网站统计，关于作业帮的投诉有300多起，涉及退款、扣费、服务。
有用户表示，在作业帮买了一年的vip，现在提问又要花很多钱重新买分。客服说他们既不能退费，也不能取消升级。
作业帮退款难还体现在系统设置上。根据国家相关规定，为防止虚拟货币代替法定货币在市场流通，禁止& # 34；虚拟提现& # 34；。苹果手机用户在作业帮消费需要充值& # 34；学习硬币& # 34；，但是作业帮直播课程APP充值页面上的描述显示& # 34；学习硬币& # 34；充值成功后不能退款、提现、转账给他人。此举被认为是为了防止用户退费而实现的。
导师储备低于猿导师
据了解，作业帮目前的主营业务可以分为两类，以& # 34；作业帮助& # 34；、"作业帮的口算& # 34；主照片搜索工具；在线直播课程& # 34；作业帮直播课& # 34；。作业帮成立之初，借助照片搜索工具，用户数量迅速增长。
今年4月，作业帮CEO侯建斌曾透露，作业帮日活用户超过5000万，月活用户超过1.7亿，累计激活用户超过8亿。
作业帮的商业模式是，照片搜索工具本身可以出售会员、付费内容和广告；另一方面，搜索APP可以对线上直播课起到引导作用。官方数据显示，2020年暑期作业帮正价课程171万学员中，67%的新生将来自作业帮APP转型。
有工具的学生转化率较高，这是作业帮相对于竞争对手的优势，但长期来看，有工具的获客策略不一定有效。网易从工具入手，转向在线课程。它的词典、翻译等工具已经被证明在转换效率上是比较流畅的，现在客户依赖大量的外部交付。
有教育行业专家表示，要想将免费用户转化为付费用户，提高续费率，首先需要稳定优质的师资供应。网络大班的本质是名师的粉丝经济，优秀的大班讲师是稀缺资源，可以争夺几千工资的讲师。
其次，需要扎实的教研积累做支撑，在课程质量上下功夫。如果没有耐心去改编本地化的内容，跟不上当地的学习情况和考试情况，使用统一版本的教材和无层次的课程体系，名师的教学效果会大打折扣。
在讲师+导师的双师模式下，导师在助教、客服、销售等方面发挥着重要作用，导师的数量基本决定了网络大课的容量。据媒体报道，学而思网校目前有超过16000名导师，Ape Tutor有12000名导师，而在作业帮助方面只有10000名导师。
另外，相比主要竞争对手Ape家教，作业帮的产品线略显单薄。
指导依赖于不同的教学产品，如其小猿搜索问题，斑马AI课堂，南瓜科学等。形成产品矩阵，不同的产品相互引导；并投资优质教育机构星火思维、豌豆思维拓展市场，构建企业护城河。有业内人士评价，正是AI互动课等更高频、高毛利的产品，与线上大班的商业模式形成互补，家教估值更高。
作业帮背后的主要产品有作业帮App、作业帮口算和作业帮直播课。如果大班直播课程效果不好，存在用户永久流失的风险。
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