“走进商场，有时会遇到这样的情况:咨询台前排起了长队，消费者正在用消费兑换积分或停车券。这是我们看到的一个用户痛点。同时，用户也缺乏对各方推出的优惠信息的全面了解，商场与品牌的联合运营能力较弱。”微信支付行业运营总监白在接受周采访时表示。

近日，微信支付试点推出了针对购物中心的基础能力“商城支付”。商场可以联合商场内的品牌，通过微信支付和小程序打通会员、消费、积分、流量，打通商场、品牌等各种场景的“任杜尔麦”。

复苏之下，商场数字化转型的痛点

2020年的突然爆发让整个线下商场陷入困境，大量商场和品牌商家转型数字化运营。

“目前，全国线下商场的经营情况已经恢复到2019年同期的90%。”赢创科技研究总监廖杰也公布了一组数据。2021年上半年，全国23个城市的1000家商场呈现小幅扩张趋势，新增门店超过25000家，新增switch门店超过27000家1.07。“补偿性”开店潮席卷商场。

但是在整个商场的业态中，它的数字化转型还面临很多问题，商场中的角色要拆分。微信支付行业运营总监白表示:

对于商场来说，数字化转型遇到一些痛点，比如缺少用户触点，缺少流量分发的渠道；缺乏用户数据，缺乏用户运营的重点。

对于商场的品牌和商家来说，在不同的区域和地点开店会有很大的变化。其实需要不同的方式来激发用户的路线和购买需求。

对于用户来说，每个购物中心给的体验和权限都不一样。也许他们只是知道购物中心有家餐馆很好吃。吃完就走，很多用户的需求在场馆里没有被激发出来。

“我们看到很多品牌商家，他们在自己的店里使用小程序扫码点餐和数字工具运营时也遇到瓶颈，而且他们也需要外部店铺来提供客流，并向商场开放他们的点餐接口，因为这需要商场带来新的客流。”白说道。

基于商城生态的这些痛点，微信支付的“商城支付”应运而生。

万达8400万注册用户是怎么做到的？

今年3月，万达广场推出微信支付“pay is points”能力。消费者可以通过扫码进入全国各地区的“万分惠”小程序，成为会员并授权“支付即积分”功能，然后在商圈内的店铺使用微信支付进行消费，即可实现积分自动快速到账，简化积分流程，从而打造更顺畅的消费体验与消费场景连接。

通过一系列的活动，万达吸引了超过1000万的新会员，每周超过100万的推送，超过100家商场。

事实上，基于微信支付“智慧商圈3.0”解决方案，万达联手合作伙伴为全国368个万达商圈打造的“万达广场”小程序，已经拥有8400万注册用户；同时，结合无感支付能力的智慧停车解决方案已在全国万达广场推广，可节省2/3的人力成本，提升消费者停车体验。

在“支付即积分”的基础上，万达与微信支付围绕“商场支付”进一步合作>:

例如，在商场高频扫描点餐场景中，商场接入“商场支付”后，顾客可以扫描商场线下资料进入商场小程序，选择想要点餐的餐饮品牌进行预购。扫码下单并完成支付后，会自动跳转回商场小程序，显示其他品牌优惠券、积分等商场权益，刺激顾客一起消费。

其他消费形式，如美容、服装、电子产品等。在商城中，商城小程序还可以借助“商城支付”能力，通过高频流量和积分吸引其他业态发放优惠券和预购。商城利用商城资料和小程序建立用户联系，制作优惠券，店铺负责客流整合和支付验证。顾客选择商品结账时，扫描店铺二维码进入支付页面并输入金额后，可以选择积分抵扣、商城或店铺的优惠券，也可以在支付完成页面领取商城其他店铺的优惠券& gt；

商场买单，帮助商场和商家双赢。

与微信支付的合作并不是个例。现在越来越多的商场需要类似的能力。

长沙郭进街，位于湖南第一商圈五一广场核心，今年7月接入微信支付“商场支付”能力后，结合“郭进街+”小程序能力，很好地实现了“支付与验证一体化”的消费体验，很大程度上避免了补贴跑路、漏单、刷单的情况>

今年七夕期间，郭进街某品牌商家IDO策划了8月13日至8月15日的“I DO时间预约”活动，线上上架950组1000元优惠券，线下验证扫码支付额外优惠。作为商城，郭解不仅在小程序端进行了大量的开屏和首页宣传，还进一步叠加了微信官方账号推文和朋友圈广告，为活动进一步造势。

“活动吸引了大量新客户，并引导客户获得优惠券和支付会员费用。为郭进街带来了大量的新注册会员，也为I DO品牌带来了可观的销售额。”郭解相关人士表示，活动已经结束，I DO brand直接将第二期活动从8月18日延续至8月31日。

仔细分析这个案例，不难发现，其实是微信生态的一套能够打通商场商圈场景中“任杜尔麦”的能力体系:

结合第三方合作伙伴赢智科技为郭进街打造的“郭进街Plus”小程序，微信支付的“商城支付”解决了“支付验证一体化”的问题。郭解街会员可以直接在小程序领取优惠券，并在小程序收银台完成支付和核销动作，避免跑、漏、刷补贴。

“商城付”基于赢智科技与微信支付联合开发的记账系统，解决了商城与商户的资金结算问题。客户支付的金额可以实现自动结算、自动账户共享、自动退款，从而解除整体财务结算压力。

“商城支付”的能力可以让支付成为会员，有效的将消费客户直接转化为会员，打通会员的积分消费场景。

承接“商城支付”能力，丰富营销手段，承接随机立减、积分当钱、满减、满赠、银行补贴、分期等多种形式。

商家的支持和连接也是必不可少的一部分。通过营销手段、活动补贴、优惠费率等不同手段来激发商家的积极性，更好地帮助其促进销售。

这样商场和商家实现了客流和收益的双赢，皆大欢喜。

中国购物中心行业发展至今，人们的消费习惯正在发生结构性变化。加快线上线下融合，以国内流通为主的发展格局成为中国经济发展的新战略。

据了解，目前包括Inpower集团、凯德集团、华润置地商业、凯撒商业、万科商业等商圈都联手微信支付打造智慧商圈。

未来，微信支付智慧商圈整体解决方案将继续开放更丰富的产品、硬件和数据营销能力，助力线下商圈运营的数字化转型升级。

来源:深思