销售人员口才训练1:克服紧张情绪
1.什么让你紧张
让你感到非常紧张的原因有很多，比如:演讲前准备不足，经验不足等等。但是，这一点一定要注意，这是每个人都要面对的。我们必须想办法把这种紧张降到最低，这是销售表达的前提条件，因为只有不紧张才有可能完成一个好的销售表达。
2.减少表达前紧张的几种有效方法
如何降低表达前的紧张感？如果我们对场地不熟悉，就会紧张；如果在特别熟悉的场合演讲，就不会紧张。那么哪里最不紧张呢？我在家里最不紧张。为什么？每个人都最了解自己的家。因此，要克服销售表达前的紧张情绪，可以尝试以下方法:
◆自我激励:让自己振作起来，在头脑中建立这样的信念。我会成功的。
◆演讲前深呼吸。这一点非常重要。深呼吸可以有效的调整自己的心态，缓解紧张的情绪。
◆熟悉现场。你对网站越熟悉，气氛就越不紧张。
◆提前到场很重要。你和学员，如果你早到，说明你是这个场地的主人，学员是客人；如果学员先到了，你晚到了，那么作为客人，你肯定会相应的非常紧张。
◆演讲前和同学们进行简单的交流和沟通，也能减轻你紧张的心情。
◆熟悉所有设备并逐一操作。演讲过程中会用到许多设备，如电脑投影仪或白板。如果这些操作不熟悉或者有一些障碍，那么也会让你很紧张。
克服紧张，熟悉会场，做好充分准备，提前到场，其中很重要的一个因素就是，你必须比你的听众提前来到你演讲的会场，这是一个很重要的前提。销售演讲和表达的成功与否，与在此之前对会场的了解和熟悉程度有关，所以克服销售表达前紧张的最有效方法就是提前到场。另外这里要补充一点，提前到场的目的是为了熟悉环境和设备，而不是为了再看一遍你的教材，这一点要特别注意。
销售人员口才训练二:语音控制
在日常工作或生活中，任何人在遇到不同的事情时都会用不同的声音说话，遇到开心的事情时会更加兴奋和开心，遇到伤心的事情时会相应的沮丧和伤心。每个人在日常工作生活中都会用各种声音说不同的话。为什么当我们演讲时，我们的声音不由自主地变得更加平淡，更加缺乏色彩？演讲前，一定要调整好自己的声音。不要用平淡的声音说话，而要用快乐或亲切的声音说话。所以，一定要选择一个足够大的演讲，用快乐的声音开始你一天的表达或演讲。
1.上台前深呼吸，上台后激励自己。
还记得最后一种处理紧张的方法吗？演讲前深呼吸。深呼吸的目的是调整自己的声音，让声音更流畅。当你上台的时候，你要激励自己，在头脑中建立起我会成功的信念，我是最好的，最棒的，目的是当你开始演讲的时候，第一句话就要响亮，充满必胜的坚定信心。请注意，在销售演讲或演示过程中，你第一句话的音量往往贯穿整个演示过程。如果第一句话的声音很低，那么很有可能整个表达过程中你的声音都很低；如果你对自己的第一句话没有信心，有负罪感，那么你的整个表达都会受到它的影响，相应地缺乏信心。所以当你走上舞台的时候，第一句话一定要非常响亮，充满坚定的必胜信心。
2.对演讲者声音的要求
◆尽量使用普通话。
因为向客户介绍产品的目的是为了让他们更容易理解和明白，所以要尽量使用普通话，这样有助于你的表达，也有助于客户接受你的信息，理解你在说什么。
◆声音要足够大
声音足够大是自信的表现。响亮，客户感受到你充满了坚定的必胜信心，他们也相应的对你的公司和产品充满了信心。声音大很重要，声音大也是在客户面前介绍时最容易掌握的技巧。那么声音应该有多大呢？大到离你最远的人都能听清楚你的声音。你的影响力和号召力与你声音的大小密切相关。
◆尽可能慢地说。
为了保证大家听得懂，听得清，对声音的要求就是注意自己的音色，说话声音要欢快，普通话要说得足够大声，清晰，缓慢。
有效的开场白
一个有效的开场白对你一整天的演讲都非常重要。成功的开场白是成功的一半。如果开场白做得不好，它肯定会对你的情绪产生很大影响，甚至影响你的整个销售表达。同时，如果开场陈述做得不好，会留下很多隐藏的问题。有效的开场白应该包含什么？
1.欢迎所有的听众
欢迎所有的听众是非常重要的，表明你愿意向他们介绍你的产品和建议，所以首先，欢迎你的听众，赢得他们的第一次青睐。
介绍自己
很多销售人员在销售表达中存在的最大问题是，在介绍自己的时候，内容很少，提供给客户的信息非常有限，仅限于介绍自己的名字和公司名称。客户最想知道的是你的相关岗位和相关工作背景，甚至是你的学历背景。全面介绍自己最大的好处就是可以有效避免观众不必要的提问。所以，自我介绍一定要介绍你的工作内容，以及你在这份工作做了多久。
3.简单介绍一下内容大纲。
概括一切，不要太详细，然后分几个部分讲。比如我今天给大家介绍的主要内容有公司简介，产品的功能和特点，同类产品对比，我公司的售后服务。
4.积极引起听众的兴趣
主动引起听众的兴趣就是告诉他们坐在这里听你的介绍对他的公司或他自己有什么好处。比如，希望你的介绍可以帮助你更好的了解你的设备，减少以后使用过程中的故障率，为大家节省更多宝贵的时间。
在销售人员的口头表达中正确使用肢体语言
销售人员的外部特征对信息传递的可信度具有重要意义。手势、外貌、衣着和语言都对信息来源的可信度有影响。许多人认为肢体语言是非语言交流中最重要的因素。销售人员通过肢体语言传达的信息至关重要，因为它揭示了许多想法。销售人员可以通过负面的肢体语言增加紧张感，降低信任感；相反，积极的肢体语言也会引发相反的效果。
1.面部表情
在整个演讲过程中保持微笑。在销售演示的过程中，会有投影仪或白板等。在销售演示的过程中，不要僵硬地看着屏幕，要充满激情地看着学生的眼睛。注意眼神交流。你和观众的眼神交流在销售表达的过程中非常重要，因为只有这样你才能吸引他们的注意力。原则上要和每个观众进行眼神交流，时间在两秒到三秒之间，因为两秒三秒只是完成一次交流，不会太久。
那么如何观察自己说的话呢？有两种方法:充分准备后，大致记住大纲。当你换一张幻灯片时，你可以很快记住你需要在这一页上说什么，并花更多的时间关注你的观众，与你的观众进行眼神交流，而不是只看着你的屏幕。这些行为在专业表达的过程中是非常重要的，可以保证你的行为会给客户留下很好的深刻印象，因为只有客户觉得你很专业，很自信，他们才会觉得你的公司很专业，你的产品也很专业。
2.手势
手势能吸引所有人的注意力，证明你对胜利充满坚定的信心。一个精力充沛的演讲者很少会一动不动地站在那里，但也不要过度。他应该恰当地把握以下两个原则:①在说话的过程中，最好做一些开放的手势，而不是一些封闭的手势；②在演讲过程中，任何人的手势最初都是刻意模仿的，你只有反复模仿才会习惯。所以在这之前，你一定要刻意找出自己在演讲过程中可能会做出的几个手势，然后反复练习。
移动
动的目的有两个:①靠近你的观众——因为你越靠近你的观众，你就越能调动他们的参与；(2)让每一位听众与你保持等距离。不要因为别人靠近你就让他们靠近你，远离你的人总是远离你。
搬家的目的是让大家和你保持同样的距离。演讲前要观察座位安排，然后在不同的地方有目的地表达和介绍，让大家和你保持同样的距离，可以增强你和每个听众的热情和亲密度。
4.态度
站姿在演讲过程中很重要。专业站姿是指双脚分开与肩同宽，脚尖朝前。无论你在哪里，都一样。
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