俗话说目标是航行的灯塔,指引着我们前进的方向。
对于门店经营者来说没有一个清晰的规划和目标分解,就容易手足无措,做无用功。公司的回款目标一定是运营部来实现的,但各区域接到公司的月度目标之后,首先就要根据市场情况合理地分配给下辖门店。门店的目标和公司的目标如何去平衡,不能脱离实际遥不可及没办法达成,目标下达后根据门店本月安排。督促和帮扶门店去规划分解门店业绩目标,规划和做相应的动作,保证门店业绩目标和公司回款目标的达成。
目标管理的意义就在于帮助团队把一串数字和一个抽象的业绩目标,通过分解、通过具象化使目标变的可以操作的动作以及如何去督促团队去完成这些销售动作。使团队有一个清晰的努力方向,产生行动力。就好比马拉松比赛的领跑者引领着诸多跑者准确地到达目的地。
那么门店的目标又可以分为年度销售任务,月销售任务等等,根据市场具体情况进行目标分解,将年度销售任务分解到每月、每周、每个导购。拿视立美的门店来说就要考虑寒暑假,开学季,爱眼日,周年庆等节假日,可以将这部分业绩单独拿出来,进行压力分解。
作为门店店长分解完业绩之后如何保证目标达成呢,这里有几个关键词:”进店量、客单价、成交率“。比如:月10万的销售业绩,客单价3000,成交率35%,分解到每个周的销售日,就可以推算出这周的进店人数,完成保底销售目标和销售目标所需的月进店人数。
目标的完成需要整个团队的齐心协力,最头疼的估计就是保证每周进店客户量,其次才是成交率和客单价的保证和提升。一方面要做好老客户客情维护保障工作,并开展老客户转介绍裂变工作(这部分设有独立的转介绍引流实施奖励机制,也可以开发亲朋好友和稳定的引流兼职人员),这是月业绩的基本保障;另一方面作为门店的投资者主要工作就是为门店拓宽引流拓客渠道,寻找更多的资源和目标客户;第三点在店长的指导和督促下团队各自能够超额完成当月的引流任务(这部分设有独立的新客引流进店奖励机制),并严格落实执行日常引流工作的达成。
守得住初心,方得始终,视立美人为学生保护视力在行动!