今年“3·15”期间，徐汇区市场监督管理局围绕2022年“共同促进消费权益”主题，积极开展各项宣传活动，依法维护消费者合法权益，努力营造辖区和谐消费环境。3月15日下午，徐汇区市场监管局、区消保委举办“共同促进消费权益”主题活动——徐汇区2022年“3·15”国际消费者权益日，全面展示徐汇区消费维权工作成果。

今年，根据疫情防控要求，主题日活动由各类网络媒体开展，形式由线下改为全网直播。虽然活动方式变了，但是信息量很大。首先对《2021年徐汇区消费安全分析报告》进行解读。安全事关人民群众的切身利益，是消费市场持续健康发展的根本保障。【/S2/】2021年，徐汇区市场监管局将从区域消费安全总体情况、维权工作和热点问题深入分析入手，形成年度消费安全分析报告。记者了解到，2021年，区市场监管局共受理公众诉求56918件，同比增长26%。经分析，食品安全成为关注焦点，教育培训投诉举报大幅增加，预付卡投诉大幅增加，网络游戏诉求集中等。，成为投诉举报的焦点和热点。(见:2021年徐汇消费投诉有哪些？来看看热点分析→)通过报告分析，区市场监管局紧紧围绕重点难点问题，不断创新机制和思路，切实提升消费维权监管水平，共同构建消费维权共治格局。

徐汇区一直以保护消费者安全为目标，通过打击侵害消费者合法权益的违法行为，处理了一批具有社会影响的案件。活动发布了2021年徐汇区消费侵权典型案例。发布的8起典型案例紧扣民生热点，涉及教育、超市、食品等行业，充分展示了徐汇区市场监督管理局一年来在打击侵害消费者权益行为、切实维护消费者合法权益、有效净化消费市场环境方面取得的显著成效。

在消费维权工作中，徐汇区400多个消费维权联系点在参与社会管理、维护群众利益、促进社会和谐方面发挥了重要作用。徐汇区被评为上海市第二批四星级、五星级消费维权联系点。在上海市场监管局组织的第二批星级联系点评选中，区市场监管局推荐的9个联系点全部参评成功。特别是喜盈门建材有限公司联系点，因工作突出得到市局认可，成为全市唯一由三星联系点晋升为五星的联系点。据悉，本次活动公布的五星级联系点分别为港汇恒隆、汇金百货、毛欢IAPM、喜盈门，四星级联系点分别为绿地缤纷城、百脑汇、徐汇日月光。

商业综合体是消费的重要载体，在消费者权益保护的社会共治中承担着重要责任。做好这类题材，对提升整个地区的消费质量有着至关重要的作用。为进一步提升全区商场的管理水平和服务水平，徐汇区在去年的3·15活动日发布了首个《优质商场评价指南》区级标准，受到社会广泛关注。一年来，区市场监管局一方面组织商业综合体培训，深度解析《评价指南》的具体内容；另一方面，牵头其他行业主管部门组织专家和消费者，按照“三维五维”评价体系，对徐汇区27家商场的创建工作进行了评价，其中入选商场12家，分别被评为正品商场、示范商场、特色商场。

此外，为了让更多的消费者能够用法律武器维护自己的合法权益，还同步开展了“律师观点——后疫情时期的消费者权益保护”法律知识在线讲座。由区市场监管局、区消保委邀请启方律师事务所举办的法律知识在线讲座，主要围绕健身办卡、教育培训、旅游等热点消费领域，给予消费提示和警示，传播消费知识，澄清消费误区，增强消费信心。

今年“3·15”期间，徐汇区线上线下宣传保持联动。在徐汇区13家市场办和27家优质商场的服务大厅，设置户外显示屏和楼宇显示屏，张贴“3·15”系列海报和宣传片，共同营造安全放心的消费环境。

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来源:上海徐汇