中消协今天(26日)公布了2021年全国消协消费者权益保护年的主题——“守护安全顺畅消费”。中消协指出，“守护安全平稳消费”有以下三层含义:一是依法履职，为消费市场健康发展筑牢基础。二是找准痛点，满足消费升级安全新需求。三是打通堵点，平滑消费，助力经济周期。

据了解，2021年，中消协和全国消协将重点加强预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等消费领域热点难点问题的法学理论研究，积极参与立法和标准制定。

重点编制消费教育大纲，探索建立网上消费教育基地，提高消费教育的系统性、可及性和有效性。对热点产品和关系民生的新产品开展商品比较试验，加强比较试验结果的科学解读和有效传播。

重点关注共享消费、在线教育培训、长租公寓、商品直播配送、社区团购等新兴消费业态和消费模式。，加强对违法失信行为、不良经营行为、明显不公平格式条款等问题的监管，推动消费领域规则建设和完善。

实施投诉便利化和标准化措施，提高基层消费者协会投诉受理和处理能力，推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉调解机制，加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制和消费信用约束机制。加大消费民事公益诉讼的适用，推动集团诉讼的实践。

聚焦消费集中期，建立健全消费维权舆情监测分析机制，针对舆情热点，回应社会关切，表达消协观点。(央视记者王伟在接待处)

(编辑王发)