作者纪素敏

编辑郁芳

让无数商家紧张但消费者叫好的3·15晚会如期而至。

今年3·15晚会以“公平诚信安心消费”为主题拉开帷幕。我们将持续关注消费领域的违法违规行为，倡导用诚信促进各经济体健康发展，共同守护美好生活。

连续举办32年的3·15晚会，见证了中国消费市场的不断变化和演变。曝光案例从过去的衣食住行各行业的产品和服务质量问题，逐渐扩展到互联网时代的个人信息安全、虚假宣传等问题。而且，随着各种新技术在商业活动中的运用越来越多，“诚信”管理的问题在互联网时代越来越频繁。

在今年3·15晚会的曝光名单中，重点关注了电子商务和互联网侵害消费者权益的违法违规行为，如直播电商、口碑营销欺诈、捆绑下载软件、个人信息泄露等。，占了晚会内容的一半。其中，2020年315晚会上被赞的直播电商从“红榜”跌落到“黑榜”；由于其子公司融联奇摩卷入骚扰电话，融联云美股股价暴跌逾5%...

此外，变质粉条、“坑”酸菜、电动自行车安全隐患、电线电缆不合格、医美行业培训乱象等食品安全问题也被曝光。目前，淘宝、JD.COM、拼多多、盒马等平台已经无法搜索到“老坛酸菜”相关产品。

是运营商自古以来就应该坚守的信条。在互联网平台时代，这个信条不应该被遗忘。

女主播背后的秘密

今年3·15晚会的第一颗炸弹直指直播行业的乱象。

在直播间刷一个“嘉年华”礼物要3000元，一件“御用套装”要18000多元。然而，粉丝“大哥”不断掏钱买礼物打赏的美女主播背后，可能有一群瘸子。

很多直播公司都是以女主播和男运营互相配合的方式，不断炫耀下限，骗取粉丝的信任和感情。运营人员会伪装成女主播，在直播平台私信与粉丝聊天，并借机添加粉丝的微信。每天充满关怀和感动的小品，让不明真相的男粉丝深陷女主播和她背后的男运营者的陷阱。公司还会连线两位女主播进行才艺pk，直接刺激粉丝“大哥”的神经，不断付费打赏。

被点名的企业包括哈尔滨巨象互娱传媒公司、华艺宝商贸公司、艺泰传媒公司等。

其中，哈尔滨聚祥互娱被誉为中国十大直播协会。下辖30余家分支机构和加盟合作伙伴，签约艺人3000余人，直播间2000余间。讽刺的是，在直播3·15晚会的同时，娱乐主播还在直播。

江湖骗玉直播

直播电商连接了厂家和消费者，可以减少流通环节，提高流通效率。但有些直播的背后，是陷阱和圈套。

据315晚会介绍，珠宝行业是直播电商乱象的重灾区。比如“高货低卖亏本卖”，一般成交价是进价的两倍左右。所谓“流血砍价”，就是主播和货主表演的双簧。更可笑的是，有些直播间甚至捏造走私绑架狗血情节...原石被粉丝拍下来，直播间不会直接发，而是诱导粉丝做成成品，再找一个材质大致相同的便宜成品发给粉丝。

就在十里牌直播间曝光“砍价双簧”的戏码时，直播间的主播正在直播一对耳环，却有大批粉丝涌入直播间留言说:“315晚会正在曝光你的家。”10分钟后，直播间中断。

根据天眼查的风险数据，从事珠宝相关业务的企业中，有1.5%的企业有过法律诉讼，5.4%的企业有过非正常经营，0.7%的企业受到过行政处罚。据天眼查不完全统计，2021年全国珠宝相关企业的强制执行信息超过1万条，行政处罚信息30条，严重违法信息180多条。

操纵口碑

分享知识和经验的互联网平台已经成为一些公司的盈利工具。很多看似可靠的信息，其实都是一些口碑营销机构伪造的。

35方指出，在问答、百科、论坛等网页中，口碑营销公司通过冒充真实用户问答、雇佣水军、WordPress等方式，篡改评论、影响搜索结果、误导网民。

此外，只要企业花钱，这些口碑营销公司还可以利用技术手段帮助企业净化舆论，将负面新闻改为标题，制作404网页或者直接删除网页，导致重要信息失真、篡改甚至消失。

深圳英迈斯信息科技有限公司、上海真道网络科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、四川科宇云信息科技有限公司、上海鼎将信息科技有限公司、天津亓航网络科技有限公司被点名。目前Inmax信息技术公司官网打不开。

软件下载平台高速下载中隐藏的陷阱

35方指出，在很多软件下载平台中，下载一个软件时，很可能同时捆绑安装了多个软件。在这些下载平台中，所谓的高速下载只是一个噱头。在加速模式下，等待用户的不是高速，而是一系列不断诱导用户下载的捆绑陷阱。

即使取消了所有的默认勾选，关闭了下载器，还是会有像牛皮癣一样时不时出现的弹窗广告。如果用户习惯性点击关闭广告，可能会被偷偷安装其他软件。

本案涉及PC6下载网站、牛腾桔梗下载站。com、Zol软件下载平台和马鞍山百竹网络科技有限公司，百竹公司一位经理声称，他们与国内200多家软件下载站合作，每天用户达到2000万，年营收超过12亿元。

骚扰电话背后的秘密从头到尾

35方也提到，推销电话、骚扰电话防不胜防，但互联网的精准营销是建立在非法获取、处理、交易个人信息的基础上的。

据杭州渔业信息技术公司总经理介绍，用户只要浏览网站，即使没有留下电话号码，也可以给用户打电话。每部手机对应一个MAC号(手机识别号)，可以匹配到这部手机。打骚扰电话的公司用的就是这样的数据信息，钓鱼公司每条收费3元。

除了使用加密号码向用户拨打骚扰电话，一些公司还可以通过技术手段获取使用手机上网的用户的清晰手机号码。很多售电公司都在通过他们的系统打骚扰电话，还可以隐藏真实的主叫号码，防止被投诉。

被点名的企业还包括郑州吕倩网络公司、容联奇摩、容英通信等。其中，上市公司容联云通信旗下的容联奇摩也在为电销公司提供外呼系统和线路，处理用户投诉和监督。15日晚会直播结束后，融联云美股股价跌逾5%。

免费WiFi手机App疯狂获取用户信息

上网流量不够。有免费WiFi可以上网吗？在今年的315晚会上，315信息安全实验室对此进行了专项测试，发现这些app不仅没有联网，还在后台疯狂获取用户信息。测试人员尝试了所有列出的资源，但都无法连接。奇怪的是，连接测试后，两个不熟悉的应用自动下载到手机上。

值得注意的是，在315晚会中，关于互联网行业的乱象已经连续三年被曝光。

2021年315晚会，曝光商家在门店安装人脸识别系统。被点名的人脸识别技术服务公司包括苏州万店掌公司、优洛克电子科技有限公司、广州梁娅智能科技有限公司、深圳瑞威信息科技有限公司等。其中，“万店张”和上海优洛克电子科技有限公司都有着耀眼的投融资背景。

2020年315晚会上，手机软件中SDK插件的一些隐藏的奥秘被曝光。部分SDK插件涉嫌在用户不知情的情况下偷偷窃取用户隐私，涉及国美易卡、遥控器、最强手电筒、万能遥控器、91极速购、天天回收、闪送、萝卜商城、紫金普惠等50余种手机软件。提供SDK插件的公司名为上海氪星信息技术有限公司和北京蔡照旺旺信息技术有限公司，其中上海宜信已于2019年融资至D轮，投资机构包括真格基金、火山岩资本、招商创投、白墨资本、金普投资、浦发银行等

本来这些都是互联网技术进步带来的新机遇。由于缺乏监管和灰色地带，它们成了很多企业用“数字”和“信息”包装牟利的工具。随着315晚会的不断曝光，舆论有理由相信政府监管部门会继续监管这一领域。随着技术手段的日益成熟，普通消费者的知情权和选择权得到了保障。