说到底，店铺最根本的问题还是围绕着流量和转化这两个板块。店铺的流量是店铺运营的基础，转型是店铺生存的根本。有两个问题，店铺没有流量，没有流量转化，也是大家经常问的问题。今天，我们就来好好看看如何解决它们。

第一，店里没有流量

店铺流量是店铺运营的基础。如果一个店铺没有流量，那么这个店铺就无法继续经营下去。存储流量有两个方面:

(1)无显示，无流量

新开的店铺，新开的老店，或者长期无人打理的店铺，都容易出现这样的问题。这些店铺往往不够活跃，店铺水平也比较低。买家搜索关键词时，你的产品不会出现在买家界面上。像这种没有流量的问题，就是因为没有显示而没有流量。这种情况需要相应的推广。淘宝有相应的付费推广工具，现在也流行推广小红书、直播等。去种草买手。当然，淘宝站外推广更适合成熟的商家，中小商家常用的推广工具是淘宝内的付费推广工具。

正常经营的店铺如果突然人流量不足，可以去看看近期有没有违规或者降权的情况。

(2)显示，无流量

除了以上，还有一种情况，就是也有显示器，但是没有流量。这是比较普遍的现象，这个时候要考虑的因素更多。假设我们想买一个加湿器，淘宝搜索框搜索关键词加湿器，会出现很多款式的加湿器，出现的产品都有展示，流量主需要买家点击，那么有哪些因素会影响买家通过这个界面点击呢？首先，销量会影响买家的点击。买家逛淘宝，浏览速度很快。销量会影响买家对这个产品的信任度。一个月卖1w的产品，一个月卖30的产品，肯定会选择销量高的产品，客单价越高，买家的后顾之忧就越多。

你可以看到不同产品的主图上有不同的字帖，这些字帖也对应着不同的受众。三重抗菌精华，母亲、婴儿、老人都可以放心使用，会吸引马宝这样的人。价格、款式、功能等不同。的产品都有相应的人群。很多时候，店铺的人群存在偏差，导致你的产品被推荐给不需要这类产品的人。店铺可以看看营业人员-人流-访客分析功能板块，可以从浏览店铺的未付费访客和付费买家两方面分析店铺的人流情况。当店铺人群出现偏差时，可以使用直通车、超级推荐等付费工具来修正店铺的人群标签。

然后主图就是第一印象。当买家快速浏览时，抓住买家的眼球是非常重要的。很多产品就是显示没有流量。原因是主图不够吸引人，换了主图流量立马翻倍。在制作主图的时候，可以参考产品评价，询问大家，梳理买家的关注点，参考同行竞品主图。做淘宝，不需要闭门造车，也不应该闭门造车。主图做好之后，就需要制图了，一般用直通车。很多人不愿意花几百块钱在贴图上，但是从长远来看贴图是必须的。不要为了几百块钱多花钱。

此外，我们还需要做好服务保障工作。虽然现在大家都喜欢在淘宝上购物，但是购物的时候也会有一些顾虑，比如大家电，客单价比较高，让买家有更多的顾虑。买家会担心买回家是否方便退货，一年内坏了能否保修。有些产品图纸会标注这些卖点。七天内无理由退货，一年内有保修。这样的卖点可以很好的打消买家的顾虑，让买家愿意继续了解你的产品。

(3)产品排名

在淘宝搜索框搜索关键词时，商品的排名有优先权。如果产品排名太低，曝光度会很小。产品排名没有统一规定。相信大家在经营店铺的过程中总结出了一些影响产品排名的因素。

关键词权重就是这个关键词上的交易，随着交易的积累，这个关键词的权重也会相应增加。关键词坑产生是影响关键词权重的首要原因。从业务人员处可以看出，关键词对应的还有转化率和收藏购买率。如果只是坑产量影响关键词权重，那就太简单了，做爆款，但是现在很多人都因为这个原因补不了单，对淘宝搜索机制的逻辑也不够了解。淘宝的搜索机制很详细，上千人可以证明。因为新的购物app很多，淘宝也需要更新迭代才能站稳脚跟。淘宝迭代越来越细致，越来越适合不同买家的购物需求，提升买家的购物体验。也要与时俱进，不被时代所取代。

第二，没有流量转换

店铺的流量是店铺运营的前提，很多商家花费大量的时间和精力去引流，结果流量却没有转化，这就像是当头一棒。

(1)人群

上面的流量部分也谈到了人群，人群问题也将是转型问题的核心问题。如果店内人群不准确，流量就很难变现。你可以通过营业人员-人流-访客分析来分析店铺人群是否精准，方法同上。当店内人群不准确时，必须及时优化。如果店铺有长期未转化的流量，流量会越来越少，因为你的流量利用率太低，淘宝系统更愿意把流量分配给有稳定产出的产品。

精准人群通常我们会用直通车，超级推荐工具也可以。这两种工具各有优缺点。直通车比较快，成本立竿见影，产出立竿见影；超级推荐耗时较长，但费用略低。这两个工具可以同时使用，不会发生冲突。直通车带来的搜索流量会带来免费的推荐流量，直通车和超级推荐在同时使用的过程中是相辅相成的。可以根据自己的类别去尝试。

先简单说一下直通车正确的人群标签法:创建一个新的推广方案，人们选择定制人群，将不同属性的人群自行分组成人包，然后统一溢价穿上，或者参考商务顾问的店铺人群属性进行组合。直通车的节奏比较快，可以1-2天优化一次，增加高点击转化率人群的投放，减少或暂停低点击转化率人群的投放。随着逐步优化，店铺的人群标签会越来越精准。店铺的人群标签精准后，店铺的转化率会提高，店铺的精准流量也会提高。

很多生意上的朋友跟我说，他们想补单，但是又担心店里现有的人群标签会被破坏。到时候转换还不如现在，所以他们一直望而却步。在这里，我想告诉大家，人群标签本身并不是一成不变的，在日常运营过程中也会随之变化，但是我们也有可行的方法来修正店铺的人群标签，所以完全不用担心这个问题。

(2)详情页促进转型。

详情页是买家了解产品最直观的渠道。如果详情页未能展现产品的优势，买家未能看到自己想要什么，什么能解决买家的问题，那么买家很可能会转向你的竞品来下单。详情页是产品说明书，有图片说明。如果详情页没能戳中客户的痛点，很容易导致买家的高跳低转化。可以看看产品的停留时长和退店率，以及业务人员上的流失店铺，分析一下流失店铺教科书式的产品详情页。

今天的分享到此结束。想快速学习如何经营店铺的朋友可以关注我的“干货”，让你少走弯路，答疑解惑。