最近生意上的朋友都在和我聊店铺流量下降的问题，说最近活动之后，店铺流量锐减。其实大家都知道这种情况很正常，但是心理落差还是很大的，所以今天我就和大家聊聊这个问题。

首先要了解店铺流量下降背后隐藏的问题:

1.市场波动对门店的影响以及季节变化对产品的影响导致的门店客流量下降。

2.好友和商家恶意竞争导致的店铺流量下降。

3.自身产品缺乏竞争力导致的流量下降。

基本上这几个方面都是我们店铺流量下降的时候常见的问题。当然，首先你需要保证你的店铺没有任何被一系列平台禁止的不规范交易行为，比如违法处罚、虚假交易、卖假货、违禁品、侵权等。

一、市场波动对门店的影响

1.品类市场流量对标准产品的影响有限。

实际上，市场对于这一类产品的波动导致的整体店铺客流量的下降是比较小的，通常是一些标品。各个季节，除了大促活动，流量波动幅度比较大，其他时间节点都比较稳定。

比如我们可以看一下这个护理产品，它的整体流量是比较稳定的。所以，如果你的产品是在整个市场一直比较稳定的情况下，你的流量开始整体下跌，这个时候你就需要考虑问题出在哪里了。因为一旦出现这种情况，流量肯定会持续下降，无一例外。

2.市场波动对季节性产品影响很大。

比如电风扇，短袖，棉衣等。是受市场影响最大的类别。如果我们有做这些品类的商家，应该都有这种感觉。比如棉袄这一品类，就我们的主观认知来说，通常北方买家较多，但实际上每年的旺季，我们发现南方气温上升或下降对整个市场的影响是最明显的。

可以看看棉袄类的市场。事实上，与6月份相比，已经出现了明显的上升趋势。在这个时间节点操作秋冬款式会比换季操作有更大的优势。所以当我们店铺的流量开始下降的时候，首先需要关注的就是市场情况。市场那么大，蛋糕那么多。平台不会因为多了100个商家而增加1000个流量。因为只会多100个商家，原来的1000个流量会被多100个瓜分。其实我们做一个店，就是在不断的和同行抢流量。如果你的流量下降，抛开市场因素的影响，你的同行在抢你的蛋糕。

很多商家认为他们的收获的时候到了，因为他们的流量达到了预期，他们有不错的利润。这种想法是非常错误的。你必须居安思危。不进步，其实就是在退步，因为你无法阻止同龄人进步。

二、同行跟进造成店铺流量下降

如果店铺流量下降，排除市场因素的影响后，可以考虑是否存在点对点的情况。其实一直有很多商家和我讨论点对点支付的问题，总是无法回避。先给大家看一个数据。

这是我运营的一个产品，当时也是这样。对比市场的影响因素，发现店铺流量下降。发现同行都在跟钱，同一个主图直接盗用了我们的。价格直接比我们低，然后大规模的人为介入，付费推广的加入，随之而来的就是我们流量的大幅下降。为什么要把这件事告诉大家？因为同行直接窃取你的信息然后低价倾销，对你链接的影响真的太大了。

第三，自身产品缺乏竞争力导致流量下降

排除市场的因素和同行跟风的影响后，基本可以在自己身上找到原因。

总的来说，我们的免费流量分为两部分。主要来源是手探搜索和手探推荐，通常会观察到这两个渠道的访客。当我们店铺的流量下降时，可以分析自己的流量渠道:手淘搜索、直通车、手淘推荐、我的淘宝、手淘金币、免费其他在淘、超级推荐、手淘问大家、购物车、天猫榜单等。具体分析哪个频道的流量在下降。

四。下面重点分析一下搜索频道流量下滑的原因

1.搜索流量和店铺级别有关。

经常有生意上的朋友跟我聊天，都说我朋友一个人干扰了几单或者几十单，他的链接自然就爆炸了。然后，我人为干预了多少次却没有效果。其实他从一开始就忽略了一个问题。

那就是店铺的水平，从一开始就限制了你流量的天花板。店铺的高低直接和店铺的支付金额挂钩。当然，店铺等级只是综合权重中的一个重要因素，并不是直接决定流量的关键因素。例如，在商店层次结构中有七个级别。第一层可能有40%的商家，分配给第一层的流量是30%，那么40%的商家在分享有限流量的30%。第二层有25%的商家，分配给第二层的流量是20%，也就是25%的商家在分享20%的流量。你有更大的机会获得流量吗？在第六和第七层，可能是5%的企业瓜分了20%的免费流量。当然，这里只是这样一个例子。这里只是想告诉大家，等级决定了你流量的天花板。

所以不要说你朋友可能操作了多少单，因为起跑线不一样。如果你的基础不好，需要老老实实的做店铺基础，做单品基础的权重。因为最终决定你流量问题的是你产品的受欢迎程度。

2.搜索流量和我们的产品标签有关。

现在平台越来越崇尚人群标签。我们平时在淘宝上浏览的一些商品，我们购买的一些商品，我们收藏购买的一些商品，都会给我们的账号一个标签。甚至有朋友经常说，也许在其他app或者浏览器中搜索某个商品后，当你访问淘宝时，会出现类似的商品。事实上，当我们的产品被系统标注为某类人群时，消费者在搜索某类产品时会优先显示。当我们的产品呈现给我们的时候，当我们的产品在对系统的正反馈、收藏购买、转化等一系列因素上优于同行的时候。，这部分流量会被放大。

3.搜索流量关系到我们产品的核心数据。

通常我们会在新产品推出后的一个周期内进行人工干预，干预的量是第一天，第二天，干预的量会计划到第一天。其实就是在短时间内获得比同行更好的倍数数据，从而在短时间内获得免费流量的爆发。而压缩时间得到的流量通常是不稳定的，也就是常说的流量不稳定。之前跟你说了，现在吃标签很特别。我们短时间内获得的流量，人群标签肯定是不准确的，这也是我们流量下降的核心原因。购买率不如竞品，收藏率不如竞品，转化率不如竞品，UV值不如竞品。那么综合这些因素后，试想一下，如果你是一个流量分发商，你会把流量分发给一个各项指标都很差的产品吗？

所以就算人为干扰一些核心数据，获取流量。后来因为真实流量的数据跟不上，流量变得不稳定。简而言之，当我们的店铺流量开始下降的时候，我们就需要自我检查了。产品的层级、人群标签、核心数据维护。水平是涨了还是跌了，人群标签是否精准，产品集购、转化率、UV等近期数据是否。都不正常。在这里，我们只是为你分析一些相对核心的因素，还有一些DSR、买家秀、差评等等，这些也是影响我们流量的一些因素。

今天的分享到此结束。想快速学习如何经营店铺的朋友可以关注我的“干货”，让你少走弯路，答疑解惑。