成人用品怎么用是爬着还是躺着(春叔蔺德刚:做成人用品电商的痛苦与机会)

一名40多岁的中年男子经常在朋友圈分享性别话题,展示一些粉色或绿色的情趣用品。你一定觉得他是个“臭流氓”,但其实这是他11年的职业生涯。

成人用品店春水堂创始人林德刚,人称“春叔”,笔名“提菜刀”。春水堂成立于2002年,定位于情趣用品零售商和品牌。早期做电商,后来也加入进来。失败后,其重心转向电子商务。

当越来越多的粉色情趣用品店出现在城市里,这个盘踞已久的行业迎来了发展契机:春水堂销售性保健、情趣用品、情趣服三类产品,2013年销售收入接近1亿元。春唐团队在新闻稿中写道,这是“成立11年来首次面对媒体”,宣布完成2000万元A轮融资。

现在是春水堂宣传的最好时机:唯品会(165.56,1.79,1.09%)和聚美优品(28.11,-0.77,-2.67%)受到资本追捧,证明垂直电商不是假货骗局。成人用品长期处于暴利状态,谁能在电商红利中先打响品牌,谁就能在300亿规模的总盘子中抢占更多的市场份额。

在半隐半现的成人用品行业被贴上“中国两性关系布道者”标签11年的林德刚,一定是一个读过很多故事的大叔。他根据自己开情趣用品店的经历写了一本畅销书《成人之美》,也是多家知名时尚媒体的性别专栏作家。

真实的林德刚外表看起来很老实,说话滔滔不绝,注意用词得当,避免误会。无论是谈合作还是接受采访,他的角色都很容易转化为“知心大叔”:鼓励羞于谈性的男女正确看待性,正确看待自己身体的潜力,享受性。

“你一定认为我是一个著名的性运动员。”经常被贴上“流氓”标签的林德刚,黑惯了,通常会在笑过之后强调,性本身是无色的,只是看的人戴上了有色眼镜。

林德刚看起来比40岁年轻多了。他自嘲自己在这个行业做的激素比普通人多。他和普通创业者没什么区别,普通的t恤牛仔裤,发自内心的坚持和热情。

在这次与新浪科技的交流中,林德刚谈了很多,包括内部管理中如何定义情色高压线,马佳佳现象引发哪些男性荷尔蒙,敏感行业如何做营销,智能硬件是否可靠等等。

在林德刚的计划中,电子商务并不是最终目标。自主研发产品的春水堂,在电商之后有了更清晰的规划:做一家高科技的消费电子公司。

内部管理边界

z是一名80后员工,不久前刚加入春水堂。作为新员工,每次聊天都觉得特别尴尬:比如一批荷兰进口玩具新上市。公司女员工体验后,觉得好累好累,Z不知道怎么接电话。

不是所有员工都像z一样害羞,90后小姑娘L为了坚持在春水堂工作,差点和父母翻脸。

作为一家成人用品公司,性是一个无法回避的话题,内部聊天的尺度极其开放。超过80人的春水堂平均80人,技术运营和仓储都是男生,客服基本都是女生。

春堂的员工分为两部分:第一部分看好这个行业。他们转自互联网、电商等行业,希望3-5年后有一个美好的未来(22.98,-0.03,-0.13%)。这些人一般都有一个像z一样的适应期。

第二部分是人文情怀的认同,比如像L这样主动叛逃的员工占50%左右。用林德刚的比喻,如果把一个人比作一个苹果(644.82,7.28,1.14%),性是最接近内核的部分,而当一些人清楚地认识了这部分,就会让他成为更好的自己。

这些员工很多都是春水堂的客户。他们通过微博(18.78,0.46,2.51%)或者电话找到了林德刚。林德刚一般会问两个问题:你有什么天赋?你要多少钱?如果被采访者是女性,他就得小心翼翼地问自己有过几个男朋友,以此来推断自己的性经历。

令林德刚引以为豪的是,春水堂吸引了很多放弃高薪的人才加盟,而他在采访中也从未接到过任何“性骚扰”的投诉。

每个公司的员工都必须了解产品。春水堂的文化是,所有员工都是体验者,无论是代理产品还是自研品牌,都是员工体验,积累反馈。比如林德刚会给男员工发飞机杯,要求反馈舒适度、弹性等参数,给女员工发振动棒,要求反馈长度、材质等意见。

这是一个浪漫的话题,即使我们认真讨论,也很容易误入歧途。如何避免内部问题?

“春水堂不滥情!”林德刚笑道:他要求所有员工只讨论专业问题,不要谈论个人生活。另外明确规定内部员工可以谈恋爱,但是禁止一夜情文化。

水瓶座的林德刚自称道德洁癖。他尊重一切对他人和自身利益无害的性关系,但对领导和下属等权力型的性关系非常反感。他的原则是一旦发现就立刻开除。

春堂还定期举办线下两性沙龙活动,每期约15-20人。也有朋友问林德刚,会不会有“约”的倾向,警察会不会抓他?

林德刚有时候觉得这样的问题很可笑。“我们都穿着衣服,透明地讨论性问题,而不是情色。当一群人把性作为一个纯粹的话题来讨论时,有其他想法的人就格格不入了。”林德刚再次强调“性本身是无色的,以有色的姿态融入其中,你会感到羞耻。”

性负面恶魔

虽然现在可以轻松做两性亲密大叔,但林德刚也有过长期心魔。

北京林业大学人文学院性与性别研究所所长方刚回忆,在他与林德刚的交往中,有一段话让他印象深刻:林德刚说,他从事性用品销售行业后,多年看不到心里的阳光。不见阳光有两层意思。第一,行业不在阳光下,不好意思告诉别人。第二,行业没有前途,看不到赚钱的阳光。

2002年创立的春水堂,2003年觉得很美。首先,它在商业上领先于竞争对手。第二,那是电商创立的年代。春水堂抓住了人们愿意在网上购买隐私的心态。2003年完成最初的原始积累后,林德刚已经开始思考,成人用品行业真的值得长期做下去吗?

毕竟当时整个行业还是洪水猛兽,经常被媒体负面报道。林德刚虽然不觉得这个行业低俗,但也没有闲心在t恤上写“成人用品从业者”的字样。

外部环境是,2004年成人用品电商从几百家迅速过万,但大家都受到批发商产品线的限制,运营上根本没有区别。唯一的办法就是价格战,让这个行业在当时成了鸡肋。这也让林德冈下定决心要寻找一个更繁荣的行业。

“我需要牌坊,就像古代虚伪的妓女或者贞洁的女英雄。”严德刚说。

两个月后,林德刚的网络营销咨询公司开业,主要做搜索引擎优化。很快,公司从五六个人扩大到十五六个人,而春水堂只保留了两个人。所以当有人问“你们公司是做什么的”时,林德刚能够回答“做营销咨询”。

林德刚把大部分精力投入到网络营销上,春水堂的业务持续萎缩。前三个月,我过得还不错。林德刚以“扛菜刀”的笔名成为营销网站特约作者。可惜好景不长。2004年是搜索引擎快速发展的阶段。短短半年,就从春雪变成了大白菜,价格又被杀到了地板上。

2004年冬天,高科技公司林德刚把财务状况拖得一塌糊涂,遭遇破产。此时,林德刚30岁。但在春水堂之前,林德刚已经经历了两次创业,锻炼出了很强的心理平衡能力。他拍拍屁股,站起来看看出路在哪里。

答案是回归春水堂。当时他很无奈,用一句话描述了自己的处境:古代那些从卖淫业退下来的妓女,遇到挫折,无法继续做好人的时候,最容易的选择就是回归皮肉生意。

正是在2005年下半年,林德刚发现了“情趣用品”这个概念,尤其是英国一家名为Annsummers的情趣用品公司。2005年,它通过网上购物增加了50家实体店,年销售额实际超过10亿元人民币,成为英国著名公司之一。

对于林德刚来说,心理天花板被戳破了。原来这个行业可以做到这个高度,他开始把这个当成一个长期的事业。2006年,春水堂彻底跳出了性欲的r 代,有了“口味千变万化,真爱永恒”的明确客户理念。这一点的重要性在于认知:春水堂不是性企业,而是爱情企业。

多年以后,当林德刚回忆起上述经历时,他才明白,杀死他的不是春雪,而是性的负面恶魔,让他放弃了春水堂。

然而后来,林德刚选择了一条不那么顺利的路:开实体店,拓展到线下。

原本以为春水堂的知名度可以通过加盟迅速扩大,但经营一段时间后,林德刚发现小作坊创业者难以管理,有不同渠道上门以较低价格供货,导致商品参差不齐,春水堂品牌受损。面对巨额亏损,林德冈收回加盟店,开始做直销,并于2012年回归线上重心,赶上电商发展新浪潮。

马佳佳现象与营销

如何给总是和“香”联系在一起的“正经”情趣用品贴上标签,是林德刚经常思考的问题。这个行业不仅长期处于灰色地带,也没有机会“收拾”自己——大众媒体在当时是不允许发布涉性广告的。

但是如果你想积极影响公众对这个行业的态度,你必须使用大众媒体。林德刚采取了慈善捐赠的策略,比如向残疾人捐赠情趣用品。虽然过程并不顺利,但最终还是做出来了,并吸引了很多媒体的关注,“关注残疾人性健康”这个社会问题第一次被揭露出来。

成人用品怎么用

接下来,林德刚开始通过内容输出价值。2006年,时尚杂志《新娘》找到了他合作的新婚夫妇情趣用品的话题。后来男装、时尚COSMO、时尚健康r 康等多家时尚杂志与春水堂在内容上合作,涵盖情趣用品、SM游戏、两性关系等。林德刚刚刚成为几家时尚杂志性别关系版块的撰稿人。

在我以笔名“菜刀”做网络营销公司的时候,林德刚在天涯和猫扑连载了《情趣商店里的那些事》,阅读量上百万。2010年正式出版《成人之美》一书。与《男性健康》合作的第二本《性爱圣经——玩具大亨》即将出版。

就像聚美优品创始人陈欧的《我为自己代言》一样,林德刚也成为曝光率最高的性教育者之一。当然,“专家”不是严德刚追求的目标。虽然11年前做过电商,但在电商互联网行业的知名度太低,需要继续想办法。

目前来看,“猪能飞上天”是毋庸置疑的。很多电商网站的上市受到资本追捧。情趣用品不再是低俗的话题,而成为一种生活态度。虽然我已经厌倦了“互联网思维”这个词,但严德刚还是要把他们打造成自己的臂膀。

以前作为成人用品电商,没办法烧广告。现在春水堂走上了电商快速战略市场份额,提高品牌知名度的必由之路:促销价格战。就像JD一样。COM的(24.54,-0.56,-2.23%)618店庆日和天猫双11光棍节,林德刚准备在6月9日利用在性方面的地位,打造一个“69节”。

至少在过去的一年里,互联网行业对成人用品并不陌生,甚至感兴趣。这其中最大的功劳是中国传媒大学90后毕业生马佳佳。毕业那天,她在学校附近开了一家创意情趣用品店,很有实力。后来中欧分享的90后思维PPT在网上引起了很大反响。

马佳佳在传媒大学开小店的时候,林德刚注意到了这个女孩,希望拉她进春水堂。“但是这个小女孩有一颗宽广的心。”林德刚说,不过,从马佳佳的知名度中,他也看到了马佳佳并不是在做这个生意,而是在用“名校”、“女生”、“大胸”、“敢说”、“性用品”等标签作为个人品牌。

马佳佳吸引了很多投资大叔的注意,许小平就是其中之一。他不仅投资了马佳佳,还给出“中国企业家缺乏直击灵魂的力量”的评价,仿佛她有他们未了的心愿和失败的青春。

说到这,林德刚又笑了。他直接将马佳佳现象定义为“一群70后大叔意淫的产物”。他用生理逻辑解释:70后的大叔们有资本有权力,但40岁左右的年龄是对阳痿的恐惧。马佳佳引发了文化领域的阳痿恐惧。”色情消费多在四五十岁。”

但许小平也是春水堂的间接投资者。林德刚这么说。投资人知道吗?林德刚轻松地说,“我的想法已经和投资人沟通过了。”他认为马佳佳非常聪明。她没有欺骗大众和屌丝大叔,而是巧妙地吊起了大家的胃口。

许小平和林德刚是在一次徒步旅行活动中认识的。后来许小平和林德刚说:“你怎么不带马佳佳队?”林德刚急忙摇头。“除了个人品牌,马佳佳还能有用户能记住的产品吗?无论是安全、服务还是品类,不靠谱的公司对品牌都没有好处。”

目前春水堂自有品牌占比已经达到30%。对于成人玩具行业的技术,林德刚深有感触。虽然他认为像大象这样的安全套品牌在互联网营销上做得很好,但大部分产品都是贴牌生产,并不具备真正的技术。只有冈本这样的公司才有竞争壁垒。

比如林德刚说,马来西亚是橡胶产地,生产的避孕套“分量很大”,“薄”不是他的追求。避孕套的极致体验就是接近于无。只有冈本击中要害,马来西亚做不到。所以收购本土品牌意义不大。“如果我有钱,冈本愿意卖,我肯定会毫不犹豫地接受。”严德刚感叹。

有趣的智能硬件

已经完成2000万元A轮融资的春水堂,正在筹划B轮融资。以融资为目的,除了通过推广获得更多的市场份额,另一个重要的预算就是好玩的智能硬件。

先不说谷歌眼镜是用来拍成人电影的噱头,更多有趣好玩的智能硬件不断推出。比如著名的杜蕾斯就成立了项目组,研究可以用APP远程控制震动的智能品味内衣。在今年的CES上,英国一家情趣用品公司也展示了类似的产品。

杜蕾斯的smart taste内衣命名为Fundawear,分为男士版(仅内衣)和女士版(包括内衣和内裤)。这款智能性感内衣内置振动按摩装置,当用户在手机APP应用界面上滑过相应原点时,会产生振动效果。

上述有趣的智能硬件被外界视为“异地恋神器”,国内也有不少公司在做类似的开发。至少有4、5个团队找严德刚谈过,设计思路基本一致:用手机APP连接飞机杯和振动器,但严德刚认为不靠谱。

“太小了,反人类。”严德刚语出惊人,“你是想看到对方的身体还是只想用手机APP展示自己的感受?使用场景很奇怪。”

其实目前大部分有趣的智能硬件更多的是在营造一种环境,比如已经推出的Vibease智能跳蛋,通过蓝牙连接智能手机,实现振动器和音频的同步,用户可以从音频幻想列表中设置情绪。

厂商OhMiBod的音乐按摩棒,只需链接iPhone或音频设备,播放音乐,就能根据音乐的节奏自动调节振动的频率和幅度。

目前春水堂也在探索好玩的智能硬件。林德刚展示了一个粉红色的阴道收缩球。这款产品通常会对生过孩子的女性进行恢复性锻炼,但以往的锻炼过程非常枯燥。春水堂设计了一款游戏APP进行匹配,通过阴道反馈给玩具的压力值,在APP内进行游戏通关。

这些似乎更多的是在原有的玩具上增加传感器。林德刚心中有一个理想的模型:比如女生用的振动器,有些产品是用齿轮来调节振动幅度的(OhMiBod music已经有了很大的改进),但是人体通常处于一种持续感受的状态,能够实时自动调节振动幅度,并根据状态与人体进行交互,是最合理的智能设计。

甚至连情趣用品都还没有达到理想状态。严德刚说,虽然情趣用品领域每年都有一万个新品,但11年他能记住的不超过50个,而且大部分新品都是没有意义的SKU。

如果追溯原因,虽然很多欧美日品牌都是在中国代工,但是中国工厂的设计师水平参差不齐。毕竟,优秀的人才会做3C或其他设计。做情趣用品的设计师,要么按照欧美的需求来做,要么进行修改,创造出新的产品。他们很难得到消费者的反馈。

林德刚认为这是春水堂的机会。无论是公司还是春水堂的客户,都是收集经验反馈的重要渠道。11年来,他积累了很多数据,非常清楚一个玩具的好与坏。

“只要投入研发,就有机会在这个领域做出小米。”林德刚说,“在自有品牌研发领域,只要到了二楼,就会发现没有对手。”在他未来的规划中,春水堂一定是一家专注于人体工程学和美学的高科技消费电子公司。


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