通过对不同时代的调用放弃率、服务水平等资料的日常监控研究，可找到现场部署和监管对各项基准冲击很小。如午餐时间的员工邀请、上午和下午的员工休息时间、交接班时间段和员工邀请、上午和下午顶峰时间段的员工分配等，这些周六的行驶基准通常震荡较小，显示如果在这些前夕现场监管不妥当，将轻微冲击短信连接率和服务水平基准。因此，保证行驶基准准备员工安装，合理安排员工睡觉和吃饭，准备交接班监管非常关键。

通过监视和掌控监护人的状况资料，可彻底监视其语言表达技能，监护人的专业知识、业务技巧、号召技巧、调用掌控和正义感，以增进监护人更糟糕地与顾客互动，提升调用中心站的总体业务体积。在监视的除此之外，一些调用中心站还可在业务步骤之中捕捉兼任的视窗状况，以监视兼任装置行驶的标准，保证统计数据的准确度和可信度；标准营运不会冲击各项基准，而是使所有者能更自然科学地监管议席象征，看到需改良的步骤和明定，构建雇员透过的改进。

匹的自然环境掌控并不使得掌控所有有关机构的员工，因为现场负责人不是子公司的主导，但在与有所不同机构员工交谈的步骤之中，负责人应当做的是增进资料的传送和互动。因此，在控制人的自然环境时，现场监督控制自然环境之中传送的资料。员工行径对业务基准或生产指标具有至关重要的冲击。因此，与其他产业相对，调用中心站有更余的现场规章制度和员工源代码，因为没这些装置，调用中心站就难以行驶，这是由调用中心站的特性同意的。因此，调用中心站装置必须是强制性和绝对性的，但个性化监管是敏捷和热诚的。

在现场监管步骤之中，随时重视雇员的焦虑震荡，适当时得到激励和召集。由于服务生每天要接很多短信，他们经常碰到一些艰难的顾客，并处置举报短信。此外，管理人员和质量检查员应不时对其展开监视，并每月展开检验。此外，许多调用中心站必须遵循严苛的军纪。换句话说，在他们的日常实习之中，有相当余的机遇受负面焦虑的抑制。因此，当雇员发生负面焦虑时，现场管理人员必须协助和激励他们。