#普法行动#某日上午9点，该行广西柳州分行刘备分行刚开始对外营业，一位中年女性客户就赶来办理一笔转账汇款业务。经理按大堂要求问了“三个必问问题”，客户简单说收款人是海关人员。前一天他给客户打电话说从海外邮寄给客户的一个包裹因为超重被扣，客户要向海关交2000元的通关费才能放行。恰好客户的女儿前几天刚从海外把包裹邮寄给客户，所以客户没有任何怀疑。

大堂经理，多年工作经验，判断客户遇到了电信网络诈骗。所以在稳定客户的同时，把情况汇报给负责内控的人。内控负责人到达现场了解情况后，仔细查看了客户与“海关工作人员”的聊天记录和相关照片，发现了很多可疑点:一是包裹的快递收件地址用中文书写；第二，收款人账号是个人账号；第三，对方发来的海关工作照比较模糊。最终，客户意识到被骗，放弃转账汇款，删除了“海关工作人员”的联系方式，并感谢分行工作人员认真负责的工作态度。

部分

按

近年来，全球电子商务的广泛普及带动了跨境物流的快速发展，不法分子也从中发现了“商机”，利用中老年人对跨境物流不甚了解的特点设计骗局。上述案件中，不法分子冒充海关工作人员，以境外邮寄包裹超重为由，诱骗客户支付“通关费”，从而骗取客户资金；因为客户确实有海外包裹等着收，所以疏忽大意，差点掉进诈骗陷阱。在此，提醒广大客户，遇到上述类似情况，一定要提高警惕。跨境包裹有规范的处置流程，绝不会出现工作人员私自处理的情况。谨防诈骗！