B2B是Business-to-Business的缩写，指的是为企业销售产品和服务的商业模式。

具体来说，B2B商业模式可以分为四大类，即综合B2B模式、行业B2B模式、“小门户+联盟”模式和“仓储模式”。

1。综合B2B模式

综合类B2B模式是目前国内主流的B2B网站，是提供综合服务的第三方电子商务平台。服务领域基本覆盖所有行业，在行业范围广、注册用户基数众多等方面具有优势，如阿里巴巴拥有上亿用户，在行业跨度、平台技术研发等方面优势明显。

2。B2B行业模式

行业B2B模式与综合B2B模式的最大区别在于，它更专注于某一行业，为买卖双方提供更专业化的信息服务和增值服务。但由于行业间的限制，不利于打通上下游产业链。近年来，国内B2B网站的发展(如中国化工网等。)受到了很大的限制。

3。“小门户+联盟”模式

“小门户+联盟”模式是综合性网站和行业网站之间的竞争模式。它通过联盟将不同行业类型的服务平台联合起来，从而将综合性服务和专业性服务有机结合，提供一体化的内容服务。

4。“仓库模式”

仓储模式最突出的一点是，不仅实现了B2B平台上的企业信息交换，还实现了网上交易需要完成的现金流和物流。因为这种网上交易涉及大宗商品，可以有效节约成本，提高网上议价能力，比如金银岛、敦煌网等。

企业要想成功运营B2B业务，必须把握四个关键点，即:流量、浏览、留存、怀旧。

流量:流量是任何一个电子商务网站生存的基本条件，也是一个B2B商家成功的第一步。

浏览:一个值得客户停留和浏览的网站必须满足四个要素:网站信息的全面性、网站结构的合理化、网站创意的新颖性、网站的安全性。

留存:在网站上，要建立高效的沟通工具和方便清晰的联系方式，方便客户和企业的沟通。

怀旧:网络营销要真正达到效果，需要有人对网络营销的“流量”、“展示”、“传播”等数据进行监控，及时发现并解决问题，努力让客户“怀旧”，驻足网站，产生交易。

B2C是企业对消费者(Business-to-Consumer)的简称，是指直接向消费者销售产品和服务的商业模式。典型的商业代表有天猫、JD.COM、亚马逊等。

随着电子商务的不断发展，B2C模式也衍生出不同类型的商业模式，这些模式可分为四类:

1.中间模式。中间商模式是指企业没有自己的生产基地，只是作为中间商在网上销售商品。根据销售的商品种类数量，可以进一步分为综合类和垂直类，如当当、亚马逊等。像这样的B2C公司销售的产品种类繁多。类B2C公司专门经营某一类商品，比如红孩子，主要经营婴儿用品。

2.第三方交易平台模式电商企业搭建网站为企业提供交易平台，不参与产品销售和流通过程。这种模式将入驻商家直接推到与消费者打交道的前台，大大节省了入驻商家自建商务网站的成本，而电商企业则通过提供商务平台获得增值收益(如开店费、广告、支付等服务)。这种模式的模式是天猫商城，JD.COM商城等。

3.厂家直销模式厂家通过自建电商平台直接向消费者提供其产品的模式，分为两种，一种是厂家只在网上销售产品，另一种是厂家在网上和实体店都销售产品，即“线上线下模式”。

厂商自建电商平台，可以让产品直接销售给用户，减少中间环节，大大降低营销成本，让厂商和消费者获得更多的利益。但也存在商品种类少、规模不经济、难以满足消费者选择需求、难以提供一站式服务等不足。

4.传统零售商(经销商)的线上销售模式传统零售商(经销商)可以将丰富的地面零售经验与电子商务有机结合，有效整合传统零售业务的店面资源、供应链和物流体系。

但不可否认的是，线上零售业务会与传统零售商(经销商)的业务形成竞争，地面店与线上营销的关系往往很难处理好。

如何设计B2C商业模式？

一般来说，B2C商业模式的设计分为三步:客户视角、设计构思、视觉思维。

1.客户视角

企业在设计B2C商业模式时，要从客户的角度出发，通过观察客户的精准需求，寻找新的商机和灵感。从商业模式的设计和评价来看，客户思维代表了客户的价值，这应该是商业模式设计的基础和前提。

2.设计理念

由于B2C商业模式需要完整的信息系统、供应链管理、客户市场调查、竞争对手和行业环境分析等。，企业在设计商业模式时，应确保B2C商业模式的价值主张、客户关系、资源配置、分销渠道、核心能力等要素能够匹配。企业在设计商业模式时，要充分挖掘思路，探索各种可能的到达方式。

3.视觉描述

视觉思维是设计B2C商业模式必不可少的阶段，因为商业模式中有很多关键要素，各个要素之间相互作用、相互影响。通过可视化描述，将元素之间的关系形成图表、文字和信息，便于进一步讨论和优化。可视化帮助团队理解什么是商业模式，这个阶段的完成意味着商业模式原型的形成。

C2C是“客户对客户”的简称，指个人消费者向个人消费者提供商品和服务的商业模式。典型的代表企业就是淘宝。

其实C2C有两个可操作性:

1.C2C能给用户带来实实在在的好处。C2C电子商务不同于传统的消费者交易方式。以前，卖家一直拥有决定商品价格的绝对权力，但消费者讨价还价的时间非常有限空；拍卖网站的出现，让消费者也拥有了决定产品价格的权力，可以通过消费者之间的竞价结果，让价格更加灵活。所以，通过这种网络拍卖，不言而喻，消费者掌握了议价的主动权后，得到的好处。

2.C2C才能吸引用户。打折永远是吸引消费者的最好方法。因为拍卖网站上经常有打折活动，对于注重实惠的中国消费者来说，这样的网站无疑能吸引消费者的眼球。对于目标明确的消费者(用户)来说，他们会在利益驱动下频繁访问C2C那些没有明确目标的消费者(用户)会为了购物的快感而流连于C2C。现在C2C网站上有很多这样的用户。他们没有任何明确的消费目标。他们花很多时间在C2C网站上转悠，就是为了看看有什么新产品，有什么产品特别便宜。对他们来说，这是一种非常特别的休闲方式。所以，从吸引“眼球”的能力来说，C2C确实是一种可以吸引“眼球”的商业模式。

O2O是Online To Offline的缩写，指的是线下商业与互联网的结合，让互联网成为线下交易的平台。典型的代表企业有大众点评、美团等。

线上到线下主要有两个目标:一个是引流到线下，一个是引流到线上。为了实现客户线上线下的有序流动，线上到线下通常有四种不同类型的组合:

1.第一类是“线上社群+线下消费/社群”。线上沟通互动以线上为主，进行一定的优惠或促销活动。这种模式适用于酒店、餐厅等必须亲自消费的领域。

2.第二类是“[S2/]线上消费/社群+线下社群”[S2/]。有线上传播或推广，线下传播主要是面对面互动或现场展示。这种模式适合有线下店，只有线上店的电商。

3.第三类是“线上消费/社群+线下消费/社群”。线上和线下都需要沟通和互动。线上和线下也可以分别进行优惠或促销活动，适合有线上店铺和线下店铺的企业。传统实体的020模式往往采用这种类型，比如:线下有品牌服装店，线上有同一品牌的店。

4.第四类是“线上社群+线下社群”。这是一个没有直销业务的线上到线下，适合需要线上线下同时沟通互动的社交平台。丁香社区和天涯社区就属于这种类型。

线上到线下的系统设计

运营O2O商业模式，需要建立四个完整的体系，分别是:信息体系、支付体系、服务体系、物流体系。

1.信息系统

从线下到线上，O2O既是电商，也是实体零售商。信息技术和互联网的融合是打通线下和线上的关键。

以传统百货的银泰O2O为例。银泰和阿里巴巴的35家门店联合推出“银泰+天猫”的online to offline。过彩虹百货通过微信和App实现了线上线下服务的融合。过彩虹微信实现了会员移动服务、在线购物、微信在线支付、消息定向推送、个性化订阅、会员活动预约等功能。，为客户网上消费带来便利。同时通过店员的聊天功能，保证了线下服务的体验。

2.支付系统

支付环节是连接线上线下资源的桥梁，线上到线下的核心是线上支付平台的建设。没有网上支付功能，就无法进行直接交易，获取可靠的消费数据。在O2O支付体系中，国内排名前三的线上第三方支付公司是银联的支付宝、财付通和Chinapay。

3.服务系统

为了让消费者有更好的体验，O2O平台的专业客服系统、客户需求反馈、客户体验评价等与客服相关的内容必不可少。除了传统的客户服务，线上到线下还加强了电话服务、网络服务、网络营销等内容。

4.物流系统

在线上线下，第三方物流配送被广泛用于满足客户的配送需求。大量的客户需求可以通过灵活的物流配送来满足。一般的O2O物流配送模式包括三种:线上下单+仓库配送+门店提货配送、线上下单+实体店包装+实体店进货配送、商品展示中心+临时仓库+配送中心+社区服务中心配送。

完整的运营体系是保证O2O有效运营的基础和前提。

好了，今天的互联网知识在这里科普一下！你还想知道什么？欢迎给小黑叶君留言~