这句话一定要记住:在真正的商业中，延伸客户是最简单的，但真正难的是客户来了之后如何留住客户。对于商业来说，需要做的是和客户打交道，让客户充值，留住客户，服务客户，让客户保持联系。

实体业务系统运营力:实体店业务的实用落地方案，12种拓展客户的方式，11种关闭锁定客户的方式，总有一种方式可以打开你的商业思维，运用到自己的业务中。欢迎私信！

对于商业经营者来说，商业的真正考验首先是如何做到最好:

1.彻底了解自己:财务数据、产品数据、客户数据(这些数据在系统运行力中都有专门的参考表格，自己根据表格结合自己的实际业务情况进行)。

2.把产品做到极致:产品布局、卖点塑造、价格梯队设计、产品品质(业务三大体系布局)......

3.把服务做到极致:充值锁定客户，然后通过服务持续连接客户，建立一批持续信任你的人，为客户提供解决问题的方案。

实体店生意，如果还是整体坐在店里等客户上门，生意就是靠天吃饭！实体生意难做。最直接的表现就是一天到晚很少有人进店，冷清。没有客流当然就没有成交，没有成交就赚不到钱。

门店拓展客流的方式有三种:自然客流、会员推荐客流、定向吸引客户模式。

一、自然客流:

通俗地说，就是一群人在购物时偶然光顾我们店门口，被我们的店铺形象自动吸引进店。

当然，这种客流模式并不是我们主要的客户开发模式，但还是需要我们关注的，因为现实中有很多实体商家从来不关注，或者自以为是。这里只是给你一个参考，你可以根据实际情况再整理一下，因为这涉及到营销中文案的撰写。

如何提高自然客流进店的概率？直接取决于我们店的形象布局。简单来说，就是消费者在漫无目的的购物过程中，抬头看我们的店名或者扭头往我们店里面看，就产生了进店的欲望。

我们可以自己尝试一下，设身处地，假设你正在购物，在你的店铺前走一圈，看看你是否有进入自己店铺的欲望，或者是什么吸引你进入的？如果你自己连进店的欲望都没有，就不要抱怨其他消费者不进店。

这个模式主要看五个细节，请自己反思。

1.商店名称。

店名是潜在消费者的第一感知。消费者看到店名，就会知道这家店是做什么的，经营什么产品。不如让消费者直接感知到好处。

当一个潜在的消费者偶然只是抬头看到你的店名，如果他恰好有需求，店名直接告诉他核心价值，不一定这个消费者会进店看一看。只有当消费者走进商店时，他才有机会谈一笔交易。

你可以从你店前30米的地方抬头看看你的店名，自己思考。看到自己的店名，能第一时间分辨出自己在处理什么产品吗？

你的店名里有没有“文艺范”，但别忘了，消费者并不在乎你的“文艺范”。具体可参考电子书《实体业务系统运营力》或以下专栏。

2.沿街商店的玻璃橱窗:

目前实体店大多沿街都有玻璃墙，这是最好的广告位，但很多人就是忽略了。

当消费者从你的店门前经过时，玻璃墙是最能吸引消费者视觉注意力的。如果你沿街的玻璃墙上有引人入胜的文案或展示的产品，也许消费者会有兴趣去逛商店。

你可以去你的商店自己看看。沿街的玻璃墙或墙是什么？扪心自问，看到这面玻璃墙，你有没有进店的欲望？

3.商店正对着大门。

这个位置，当消费者经过店门口时，转头看门口的位置。其实很多人都没有想好这个定位，也没有布局好。

当潜在的消费者路过你的店时，他们往里面看，什么都感觉不到。它只是一个普通的商店，就像其他商店一样。

4.收银员在门口的位置。

这个位置很有意思。大部分实体店和收银台基本都在门口。我就想问一下，潜在消费者路过我们店门口的时候，转头往里面看。他们首先看到的是收银台。印象如何？当然是“给钱”。如果要“给钱”，消费者从一开始就抵制。

不信可以反思一下自己的心态，不是吗？

5.店员的工作状态。

人的心理习惯是“盲从”。当消费者路过商店，看到店里的店员无所事事的玩手机，给人的感觉就是生意不好，人们的第一反应就是“出事了”！不信你可以考虑一下。我们通常在人多的餐馆吃饭吗？因为人多，所以感觉“好”。

你可以自己去看。你的店员通常做什么？

二是会员换乘引入客流。

介绍，这种方式是最有效最快的方式。因为商业交易一开始是建立在“信任”的基础上的，而客户的转介很大一部分省去了建立信任的过程。

很多时候，我们很多商人就是不这么做。让客户转介，无非就是看到转介的好处。比如一个客户转介给3个人，10个是30个人，100个是300个人。如果100个人帮你转介，你就有300个业务员。

业务和销售的推广无非就是卖给更多的人或者更多的人帮你销售。

客户转介绍的方式也有很多种，后面的文章也会和大家聊聊具体的操作方法。

第三，定向引流客户模式，有针对性的吸引精准的目标客户。

毫不夸张地说，如果你理解了“购买”客户模式，你的店就不缺客户，因为我们都需要知道:我们的客户早已成为别人的客户，我们所要做的就是与和我们有相同目标客户的商家合作，以某种方式吸引他们的客户到我们的店。

“买”客户会涉及到业务系统布局中的“产品局”。

就像我在童装行业，我们产品的用户是“儿童”，那么和我们有相同目标客户的商家，比如儿童摄影馆、儿童游乐场、社区医院等。，只要和这些地方合作，每天都能有大量精准的目标客户上门。

这个前提是，如前所述，你要准确定位你的目标客户。只有你把他们定位清楚了，你才会知道这些客户还会在哪里，你才会知道和谁合作，怎么合作。

吸引客户的渠道有很多，可以利用网络，也可以和其他实体合作。如果你真的了解实体业务体系的运营力量，那么你就可以把身边所有看似不相干的人都发展成你的业务员。

当然，从商业的角度来说，还有一个增加客流的方法，就是增加顾客进店的频率。比如以前顾客一个月进店一次。如果能想办法让顾客每周来一次店，相当于增加了4倍的客流量。无非是想，如何增加顾客进店频率？

客流爆炸就是从这些角度出发，然后发散思维，找到具体的切实可行的解决方案。这些特定的解决方案可以以传统方式使用，也可以通过使用互联网工具来使用。