越来越多的商家开始意识到小程序的重要性，各行各业的商家也纷纷开通小程序。然而，一些企业在成功建设商场后并没有真正继续经营。

在这里，从小程序上线前的准备工作，到上线后早中期的日常运营计划，整理了一份全面的小程序运营攻略，让没有运营经验的小白商家快速掌握。

一、小程序上线前的准备工作

1.客户群分析

首先，要对小程序商城和产品的目标群体进行定位和分析。通过不同维度的用户画像信息，包括性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等粉丝特征，确定小程序商城的风格。

2.建立词库，做好营销。

列出一些与自己业务行业和目标人群相关的关键关键词，利用这些精准关键词展开小程序营销。这样获得的客户群通常更准确。

3.分析同行的竞争店铺。

对于已经在运营小程序的同行，商家要花点时间关注他们，分析他们的客户群体，商城布局，营销方式等等。，取其精华去其糟粕，然后运用到自己的小程序商城运营中。

4.文案设计

要想吸引人的眼球，除了商场的视觉效果，还得有吸引眼球的文案。好的文案一定要配合文字和视觉设计的效果，传达价值信息，让用户有兴趣浏览。

5.页面设计

基于微信中的社交，如何利用小程序快速传递产品价值，打造爆款，优秀的美工很重要。提升用户体验，最终提高页面转化率，包括微信客户端体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、配色等细节。

6.产品和服务要有保障。

只有好的产品和服务才能产生口碑效应。现在的市场，高品质的产品是最本质的东西，这样才能吸引稳定的消费者和良好的售前售后服务，才能让消费者对你忠诚。

7.包裹上的意外惊喜

把包装本身做成广告，可以根据客户的单价做不同的包装，比如双层包装、礼盒包装、可回收袋等。，而不仅仅是把包做成一次性包，这才是品牌最有力的宣传。可以选择适合贴心产品的礼物，如湿巾、小夹子、勺子等。，印有传达品牌价值的标志。总之，关注细节会给用户带来超出预期的惊喜，收获更多的回头率和忠实客户。

8.抓住机会的重要性

做营销，一定要抓住机会。节点很重要。在重要节日或活动的营销期，小程序商城可以做盈利营销。比如七夕情人节，可以策划一个以“成双成对，成双成对的东西”为主题的营销活动。

9.加强与客户的联系

加强与客户的沟通和互动，让客户永远记住我们。除了微信服务号每个月有四次发微博的机会，还有很多传播方式，比如增加营销活动/游戏的数量，降低参与门槛。可以设置会员积分、积分商城兑换、微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。

10.物流要快，要保证消费者的安全。

建立合理的物流配送体系，按时发货，按时交货。在小程序商城，还可以详细指定分发区域和时间。

第二，小程序上线后，优化推广资源。

1.现有资源介绍

其实每个企业都有很多现成的资源。如果有效利用这些资源，可以为小程序商城带来很多客户。比如员工名片，企业的各种宣传资料，花钱做广告的广告牌，官网，员工邮箱，产品包装袋，包装盒，产品说明书，门店资源等等。

2.促进线上线下活动的推广

老客户介绍朋友进店可获得免费小礼品，新客户进入小程序商城可获得新用户专属礼包，扫码关注官方微信账号即可获得小礼品。这些活动可以帮助商家获得大量粉丝。

3.优化内容和排名

对于微信官方账号来说，通过内容本身进行传播是最好的推广方式。如果内容有价值，用户会主动分享传播，其他网友也可能会关注。

4.个人号码提升

由于个人号和官方微信账号的区别，个人号和官方微信账号的推广方式也有很大不同。从号的方法上来说，个人号的推广越来越灵活。所以我们也可以用个人号搭配官方微信账号，通过个人号吸引粉丝，然后引导这些粉丝关注官方微信账号。

5.微信微信官方账号互推

相互促进也是一种有效的方式。可以通过加入同行交流群、同行交流活动或者抽奖的方式，认识更多的同行或者其他微信官方账号运营者，推广彼此的微信官方账号。

6.小程序分发

小程序分配模式也是目前比较常见的方式，其主要特点是佣金激励。商家制定分销规则，招募分销商，通过佣金鼓励分销商推广销售产品，从而获得大量新用户。

7.制造业爆炸

打造爆款产品要考虑很多因素。首先要保证产品的质量、价格、库存充足，能够获得足够的利润。然后通过更多的线上线下渠道让用户了解预热产品的信息，并提供优惠来获取用户。

第三，在小程序运营过程中，定期开展营销活动。

1.新产品的预售和免费试用

即将上线小程序的新产品有两种营销方式:预售和免费试用。小程序可以给线上线下消费者和潜在粉丝提前演示，提升产品体验。此外，新产品的预售可以有效地为产品的上市创造动力。通过提前支付产品定金，购买时支付尾款，商家可以根据定金金额预估产品需求，避免小程序商城产品库存过多造成的挤压。

2.分组议价等裂变活动。

分组、砍价、社区团购也是目前爆款的营销活动。通过好友间的社交裂变，可以获得更低的商品采购价格，这是一种非常有效的吸粉引流、提升销量的方式。有商店小程序，为商家提供丰富的爆款营销插件，赋能商家运营小程序商城。

3.全额减免，全额邮费

提高客单价是门店管理的普遍规律。少一点或多一点套餐，可以有效刺激客户享受优惠，从而接单，适当提高客单价。

4、小程序商城赞，打印，分享奖励

商家可以鼓励用户对其购买的商品进行评价，用户在评价和分享商品时可以获得商家提供的相应奖励。这种做法提高了商场的口碑和信任度，可以拉拢新老客户的粉丝，提升客户的购物体验。

第四，店铺数据分析，提升消费者体验

要随时监控小程序商城系统的数据，做好店铺管理诊断，根据数据合理优化店铺。具体数据如下:

销售:流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等基础运营数据。

服务指标:浏览退货率、交易退货率、退款率、售后维权。梳理交易不成功的原因，不断提升服务质量。

活动数据:价格、折扣、流量、销量、销量、转化率。

会员分析:流失率、常客率、复购率、会员活跃度。

在实际的小程序运营过程中，商家会遇到各种运营问题。商家要做的就是传播运营思维，灵活应对，借鉴经验，优化规划，为后续营销提供基础支撑。