3月下旬，潇雅(化名)再次接受手术，取出了一个多月前植入鼻子的硅胶假体，希望尽可能恢复到术前状态，减少对生活的影响。
今年1月，潇雅在成都高新区云雅舒悦医疗美容诊所(以下简称云雅舒悦)花了24800元，做了肋软骨鼻综合手术。没想到术后出现了感染，肿胀，变形。她担心更严重的后果，要求医院退款，但最终协商结果只是取出假体，后期修复，退3000元。
《红星新闻》记者发现，潇雅并不是这个机构中唯一一个“翘鼻子”的人。
术后鼻子明显肿了。
遭遇:
我一年分期贷款两万多，鼻子却歪了
今年1月，在一位微信好友的推荐下，潇雅找到了位于成都高新区的云雅舒悦医疗美容诊所。因为对自己的鼻子不满意，她选择做了“肋软骨鼻综合手术”项目，并全款支付了24800元。潇雅说，因为她没有足够的钱，医院也推荐了几个贷款app，但她最终选择的花呗是分期付款。
2月6日，潇雅接受了手术，植入了肋骨软骨和硅胶假体。然而，在手术后的第六天，也就是2月12日，潇雅发现她的鼻子肿了，非常不舒服。但是那天是春节假期，所以我不能去医院。2月16日，潇雅再次联系医院，称已取下夹板，发现鼻孔不对称，不满意，想取出假体。对方让她17号按计划去医院拆线消肿。
转让性付款
经过5天的清洁治疗，潇雅的鼻子仍然肿胀，左右鼻孔大小不一，左鼻孔继续流脓。“现在还有不明液体流出。”潇雅说她的右眼周围也有一种压迫感。她担心会影响视力，也担心增生、变形等等。
在与美容诊所工作人员的沟通中，潇雅希望取出假体，并退还所有费用。但工作人员表示，只能取出假体，恢复几个月再修复，只退3000元费用。
根据记者潇雅提供的三甲医院病历，认为是“术后感染”。
不止一个人:
兼职模特表示自己也有类似“经营失败，活不下去”的经历
潇雅说，事实上，在手术之前，她就注意到了一些奇怪的事情。她通过网络搜索这家医院整形失败的新闻报道，工作人员却说“相信医生”。
潇雅询问了不好的评价。
无独有偶，25岁的小刘(化名)也是在2019年9月经朋友介绍，在御雅书语做了耳软骨鼻综合手术，花了3.4万，也是通过网贷app贷款的。“其中一个平台贷款2.7万，利息1万。”小刘说。
“我当时就后悔贷款了，不想办了，但是医院说不能退。”小刘表示对术后效果不满意。半年过去了，他的鼻子还是明显歪斜。
2020年9月，小刘再次到云雅舒悦维修，并签订了协议。如果修理失败，费用将被退还。“后来才知道，我明明付出了膨体(一种植入材料)的代价，却用了硅胶。”
直到现在，小刘的鼻子仍然是歪的，而云悦也没有退还相关费用。亲戚朋友看到小刘都会问，他鼻子怎么了？更重要的是，小刘是兼职模特。手术失败后，她根本找不到工作。
术后感染和脓液排出
记者调查:
类似的纠纷已经很多了。这个机构曾经被工商部门处罚过
红星新闻记者查询发现，2019年7月，成都媒体报道，南京的苏女士(化名)于2019年4月在御雅做了肋鼻手术和眼角手术，共花费5万元，其中分期贷款3万元。术后经历反复感染、过敏、肿胀，再次回到成都维权。2020年3月，河北某媒体也报道了王女士花8万元在云悦做手术后鼻尖歪斜并感染。
在大众点评上，云岳的得分只有3.39。诸如“真垃圾，我鼻子都歪了”“黑美人，我见过两个破女孩在门口戴口罩维权，还有一站式套路贷”等评论。在某知名网络社区分享平台，也可以搜索到很多消费者在该机构整容失败的帖子。
通过天眼APP，红星新闻记者发现，御雅舒悦成立于2018年4月12日，2019年12月5日因“广告含有虚假内容，欺骗和误导消费者”被成都高新工商行政管理局行政处罚。
根据田燕查雅舒悦法人其他公司情况图。
其法定代表人罗某也于2017年4月注册了“成都韵雅医疗美容门诊部有限公司”。2018年6月19日，公司因未按规定接受年检被成都市双流区市场和质量监督管理局行政处罚，2020年7月8日因《决议解散》被注销。2018年3月13日，“成都高新区云雅舒悦医疗美容诊所有限公司”成立。2020年4月28日，该公司被成都高新工商行政管理局行政处罚，吊销营业执照，但并未注销，原因是“公司成立后超过六个月未开业，或者开业后超过六个月未停业”。
同时，红星新闻记者在全国政务服务平台上也没有查到为做手术的文医生和为小刘做修复手术的方医生的注册信息。
无法查询文医生的执业注册信息。
机构回应:
每个医院都有这样的情况，不推卸责任
3月27日，红星新闻记者来到武侯区云雅舒悦诊所。一位公司高管表示，手术后客人鼻子歪斜，可能是后期摘掉鼻子夹板造成的，也可能是后期感染造成的。
“很多客人想抽烟喝酒。”经理说，不清楚顾客是否听从了医生的建议并注意了饮食，这在任何医院都会发生。护士会电话随访顾客，如果有感染，会及时过来消炎。感染可以通过消炎和冲洗来控制，歪斜也可以调整。“比如7天后拆线，有的人没有淤青肿，很正常，但有的人拆线后会肿一两个月。”经理说这也和个人体质有关。
管理人员说，组织本身没有推卸任何责任。只有部分不满意的客人立即要求退款。(退款)必须经过鉴定，确认是医院造成的问题，比如毁容，医院会承担这个责任。“如果客户投诉到卫健局，卫健局会查出我们医院有违规行为，这自然是医院的问题。”经理说，每个机构都有要求退款的客户，但就像买衣服一样，“我什么都穿，会给你退款吗？”只能改。只要组织给你处理了，不要逃避责任。"
网络评估
工作人员还说，整形(失败)不一定是因为医生技术差，也有一些运气问题。可能同一个医生为女朋友做的很好，对自己做的不满意。“你能怎么办？”
在国家政务服务平台上，红星新闻记者没有查到云崖整形美容中心的方医生和文医生的注册信息。该工作人员称，方医生已于1月离职，她不知道文医生的情况，因为人事负责。请假联系对方的人事工作人员没有得到回复，截至发稿，记者也没有得到回复。
网络评估
对于网络社交平台和媒体报道中关于云悦的一些负面评论，工作人员表示这很正常，现在的年轻人法律意识更强了。
红星新闻记者于尊苏实习生杨雪娇
编辑李越
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