刚从顺丰出来，去年毕业，号称后备干部。其实他是个顺丰快递员，天天画饼。最后，他觉得蛋糕不够吃了，就出来了。
我接触过很多快递，比如中通，百世，顺丰。接下来我给大家讲一下顺丰和其他快递的区别，从一个快递员的角度讲一下我的感受。
运营模式:顺丰是快递行业的直营公司，现在通过不断开放内部员工加入区域发展或区域承包的方式运营，整体直营。这样做的好处是有一个明确的推广体系，上传下发后大家都会去做。其他快递的运营模式都是加盟，基本没有直销。一旦这个点常年直销，只有两种可能。这个点很赚钱或者这个点很亏钱。对员工不利的是，你只能做快递员。另一方面，你在顺丰只是一个快递员，上去做管理要看你的能力。价格差异化:顺丰的价格对大众来说是一样的，所以不用担心，都是一样的。没钱就多收两三块钱。因为现在员工可以直接向大众收钱，这种方式也可以让你看到你在消费哪些顺丰的产品。其他快递，水深，因为加盟模式的物流成本计算很简单。单费+对方配送费+转让费。这些大概是能用人话说的费用了，再复杂的我就不说了。7788发一个快件的费用大概在4元左右，省内不低于3.8元，仅此而已。然后，每个人从十件快递开始...如果你遇到一个残忍的快递员，问你要20块钱，那么减去成本就是快递员的个人利润。管理层:顺丰有明确的分级体系，比如区部/经理/主管。这种清晰的管理制度一方面有助于上传下达的执行力，另一方面对底层经销商有激励动力。大家再画大饼，也是顺丰培养和留住人才的一种手段。SF主要是用积分制来管理员工，评价员工的优劣。这种模式在顺丰还是挺有效的，但在其他行业，很少见到这么看重个人积分和诚信的公司。其他快递公司主要靠罚款来管理员工。不管你是迟到、旷工还是被投诉，都要被罚款。所以其他快递公司的管理模式还处于商业化的初级阶段。员工行为:首先，解释所有的快递员，你在街上看到的快递员，是非常重要的。没有人是坏人，因为不偷不抢都是自己的体力劳动。希望大家能尊重快递小哥。顺丰快递员都想把快递送到收件人手上，因为顺丰寄东西很贵，快递员负担不起。还有一个客户投诉是100%成立的。如果你现在打95338，说你在哪里看到一个顺丰快递员，这个投诉在点部就成立了，这么严重，所以顺丰快递员还是要把快递送到个人手中。其他快递公司的快递员，我看到的是直接送一批到快递柜，然后催他们下楼，明天再送一批，今天就不想做了...这些都是我看到的。有一次收到同行送的茶叶，是他的老客户送的。因为年底只有顺丰，我就智能发了顺丰，然后那哥们当着我的面拿了三分之一的金俊美...我真的不知道有些员工的行为会到这种地步。但是，大豆快递员都很好，我们之间的竞争没有你看到的那么激烈...送香烟或出租橱柜是我们经常做的事情...投诉的处理:顺丰对投诉的态度是，不管你怎么样，客户不满意，是你快递员的问题。就这样，再次寄回来的海报坏了，外包装还不错，但是客户投诉了。结果快递员背了黑锅，这是事实。其他公司对投诉的态度，我只谈快递员，两天白干。..我对客户的话没什么感觉，所以很可能只是安抚。
2022-04-20 17:22:55
