核心提要：

近几年，腾讯广告打通内容场、社交场、交易场三大流量场景，为商家提供高效、闭环的营销全链路，商家的行业特性与生意增长逻辑各有不同，所以腾讯广告提供了与之适配的营销链路，满足商家的营销需求。而公众号加粉这一腾讯特有的广告链路如何帮助商家实现生意增长呢？本文将重点解读关于公众号链路的玩法，希望能对你有所帮助。

广告是助力商家生意增长的手段，也是经营战略的一部分，其终极目标就是实现生意增长。近几年受疫情影响后的实体经济遭遇残酷的市场挑战，客户对广告效果的期待值很高。我经常跟客户沟通广告不是救命稻草，假设没有互联网广告，我们在当前环境下如何实现逆势增长？其实归根到底还是需要我们商家先对自己的生意进行拆解，在每一个节点找到增长机会，而腾讯广告就是加速这些增长机会的实现。

商家或企业推广目的无论是品牌传播还是效果转化，其核心都是先达到用户增长再实现交易转化，腾讯广告的丰富链路也是助力企业在推广方面实现品效合一。无论是传统品牌型企业还是新锐品牌企业，都希望吸引和触达更多的潜在目标用户。所以腾讯广告把营销链路主要归纳为三类：用户增长、交易增长以及引流增长。

本篇主要讲解的是营销目标为“用户增长“的公众号加粉链路，如果你在经营中恰好需要从用户到交易的增长，建议可以参考学习。

公众号大家都不陌生，目前是很多企业家商家的标配，如同PC时代的网站一样，不仅能够快速便捷的传递商家的品牌活动、产品动态，还可以实现在线交易、售后、会员服务等成为商家线上经营的重要场景。

尤其是餐厅的扫码先关注再点餐，成为餐饮业的常态，提高了点餐的体验和时效性，最重要的是把线下到店的客人引流到线上的“私域用户池“，即使顾客离开了门店，商家通过公众号仍然可以触达到这些用户，始终保持客户与商家品牌有连接，从而增加复购的机会。

尽管这几年公众号的打开率以及文章的阅读率相比之前有所下降，但是微信生态的打通，对于商家来说公众号具备了更高的商业价值，成为商家打造线上私域用户池的核心。公众号加粉也是腾讯广告中独有的链路资源。

企业类型：传统品牌、DTC新锐品牌，希望低成本获客且长效经营，持续通过内容传播拉动新用户维系老客户，希望做大做强并积蓄自有私域用户池的企业商家。

典型行业：美妆、服饰、连锁餐饮、食品饮料、3C家电、生鲜、日用百货、母婴、白酒、茶叶、宠物。

广告场景：可以选择朋友圈广告、公众号广告位

广告样式：常规卡片，单图、多图、视频等

商家通过投放朋友圈广告，筛选目标用户群体，朋友圈广告拥有强大的人群定位及数据分析能力，比如商家可以根据年龄、性别、区域位置等筛选，也可以根据目标用户的行为习惯、兴趣爱好、消费习惯等作为定向标准。更为精准的可以投放指定的人群包，或者近一个月取消关注公众号的用户。

当用户通过朋友圈广告关注商家的公众号后，对于商家来说增加了一个粉丝，这对于腾讯广告公众号加粉链路来说不是终点，而是刚刚开始。根据商家的经营目的，公众号加粉后可以提供四种常见的链路玩法来满足商家不同的经营需求。

玩法一：公众号+小程序

我们通常建议商家应用服务号进行加粉链路，便于后期推送消息给用户。当用户关注公众号后，公众号通过自动回复设置与用户互动，并通过活动策略引导用户进行下一步动作，也就是俗称的“开口”。如果我们希望用户加粉后进入我们的小程序进行商品的浏览购买，或参与小程序的营销活动，目前常用的有三种方式。

1.公众号自动回复+活动文案+小程序链接；

2.公众号菜单设置+小程序链接；

3.公众号文章+小程序链接；

这三种方式可以叠加使用，如果是拉新建议用自动回复设置和公众号文章配合小程序链接。

玩法二：公众号+企微+社群

公众号加粉结合企业微信，同时沉淀公众号粉丝与企业微信顾客，企业微信可以与客户实现直接对话沟通。如果说公众号粉丝属于潜水状态，那么企微就是把商家和用户拉到水面上，尤其利用社群，可以实现一对多的沟通，做到长期触达用户，并在日常运营过程中实现销售转化，助力商家生意增长。

当用户通过朋友圈广告关注商家公众号后，通过自动回复引导顾客扫码加企业微信或引导进群，并列举加企微以及社群的权益。也可以通过公众号推文、菜单栏等推送客服企业微信二维码。后期通过内容的传播持续经营客户。

比如新疆国旅的朋友圈广告链路就是结合公众号和企业微信进行获客。用户关注公众号后，旅行社持续以新疆的大美风景以及旅游路线提升潜在客户的兴趣，并借助推文、菜单栏以及关注后的自动回复等传递企微客服二维码，吸引目标客户与客服进一步咨询和转化。

玩法三：公众号+H5+会员注册

用户加粉后，通过自动回复，设置H5活动页面，比如参与大转盘抽奖、秒杀活动、有奖调研等。通过活动链接，提示用户注册会员，常见场景就是一键获取手机号并快速注册会员，让用户及时享有会员权益，比如优惠券、代金券等。目前短信已经可以发送小程序，所以除了日常利用公众号推送活动内容外，也可以用短信的形式触达潜在客户，增加交易机会。

玩法四：公众号+视频号+直播

视频号更像是一个公开的朋友圈，我个人觉得视频号像公众号一样，会成为企业商家的视频化新官网，也是个人以及商家对外展示的新名片。视频号是打通微信生态产品能力不可或缺重要环节，可以承载广告流量，为公众号文章引流、间接跳转小程序、直播带货等。

1、公众号文章中嵌入视频号内容或者内嵌引导直播预约的模块。

2、公众号菜单栏设置固定的直播入口；

3、公众号进行直播订阅信息的提醒；

总之，公众号加粉已经成为很多企业商家的生意模式之一，通过对粉丝用户的分层运营，实现先用户增长再到交易增长。以知名品牌奥利奥为例，首先通过微信朋友圈广告的投放完成目标用户从公域场景向私域流量池的沉淀。然后对公众号粉丝用户分层并打标签，实现差异化内容推送。再利用种草内容、活动福利等不同方式进行触达结合精细化运营，奥利奥的粉丝会员注册率提高近90%+。