作为拼多多的商家，只要接到一个买家投诉成功，你长期的努力就白费了。再说了，拼多多的投诉是不能撤回的，那么商家在拼多多平台开店怎么做才能避免被投诉呢？

拼多多投诉

1.客户服务咨询

对于买家来说，除了能够在产品详情页了解产品，就是通过客服咨询。如果买家在咨询客服时没有得到预期的服务态度，他不仅会看其他服务更好的店铺，甚至可能会发起投诉。如果客服辱骂或者侮辱买家，可能会被平台处罚。情节严重的，平台还将停止与商家的合作。

2.物流投诉

拼多多很多商家认为商品利润不是特别高，所以会选择便宜的物流公司。而便宜的物流，随之而来的服务差，快递送的慢或者服务态度差，不仅会让商家不好受，也会让买家对体验不好。所以在合理的价格范围内，商家可以比较几家物流公司，选择最好的。有时候快递在一个地方待久了，买家等不到货可以直接投诉。所以商家最好多关注物流信息，提前给买家一个合理的解释，买家一般都能理解。

3.售后纠纷

拼多多商家和买家最常见的售后纠纷就是退款和运费的申请。由于拼多多商家销售的商品利润已经很低，买家申请退款退货时，退货运费通常需要10元左右，导致买卖双方都不愿意支付运费的情况。商家不愿意承担运费，也承受不了买家的投诉。可以考虑在拼多多开通退换包运费服务，退换包运费标志对营业额有一定影响。

4.卖方的态度

买家来咨询，商家要端正态度。在后续的服务中，如果商家出现问题，向买家道歉的语气也一定要真诚温和，尽可能把这次购物纠纷的影响降到最低，避免买家投诉成功，降低店铺的信誉。

5.恶意投诉

很多商家经常遇到恶意投诉的情况。一些不良买家为了获取一些利益，恶意投诉店铺。这时候商家最好保留店铺的有力证据，可以在拼多多的商管后台投诉订单异常。

下面是拼多多商家投诉的经过。更多品多多运营知识V: Modian 201888。