日前,东航宣布推出新的“一站式”服务。东航官方直销渠道销售的东航、上航实际承运的部分航班机票,将原来“先购票,后选座值机”的分步完成模式,改为类似于“买票看电影”的“买票选座值机”,一步到位实现“买票选座值机”。这项新服务目前正在上海虹桥至广州、武汉和青岛的航班上试行。
目前,东航已推出“体验版”,支持东航官网、东航空APP、东航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序、学习强国小程序、95530等渠道,未来将逐步扩展到各个渠道。
“一站式服务”的推出,不仅可以减少旅客购票、选座、值机的全流程时间,还可以为销售系统、航企系统、值机系统创造新的数据交换价值,促进旅客便捷出行和民航相关场景高效运行。
据悉,此次试点后,东航将根据旅客的体验和反馈进一步优化,未来将推出“升级版”,以期实现东航营销服务产品从“单一机票”向“统一订单”模式的转变,为广大旅客提供更加方便快捷的服务。