刚刚刷热搜榜，看到淘宝退款新规，淘宝订单退款，500元以内，可以秒退，不需要业务审核，500元以上的需要业务审核。

我以为年前买的彩泥还没发货呢。之前问过客服，客服回复。因为疫情被控制住了，不方便送货。启封后会尽快送达，同时会补偿一份同款产品。

我没把这个当回事，因为商家的态度很诚恳。已经近几个月了，还没看到接收的消息。我刚才一查，商品确实下架了，但是订单显示已经交易成功，没有退款选项。然后，我找客服协调，客服不在线。

这个购物体验真的挺差的，但是因为订单还没完成，没办法评价，也没地方发火，真的很无语。

有心向平台投诉商家，但考虑到还没搞清楚状况，现在就算再生气也不能投诉。商家的最后手段是什么？

朋友们，你们怎么看？我做得对吗？#淘宝退款规则改变# #淘宝升级秒退体验# #淘宝未发货订单可秒退#