淘宝上买的东西不喜欢，或者质量不够怎么办？回归！但一般情况下，我们只能在卖家收到货后，才能把钱退回到我们的账户。大多数情况下，很多消费者对此并不太在意，至少自己的钱绝对不会亏。但考虑到部分用户因为经济紧张急需这笔退款，只好通过客服加快退款速度。

虽然大家都习惯了淘宝的规定，但最近有媒体报道称，淘宝将针对88VIP会员推出商品快速退款服务，预计在双十一期间推出。88 VIP会员发起未发货订单退款申请时，平台会自动对未发货订单进行退款，或者双十一未发货订单可以快速退款，已经发货的商品也可以审核后快速退款。

消息一出，评论区不少网友纷纷表示88VIP开值。对于那些属于冲动型消费的购房者来说，这一新规无疑成了免费的“后悔药”。但也有网友表示，这样对商家不公平，很可能会有损失。

退款一直是电商平台和消费者最关心也最怕的难题。淘宝快递退款服务的推出能否帮助淘宝进一步提升口碑？

根据肖磊和几个同事的反馈，我们发现淘宝推出的这个快速退款服务并不是一个新功能，有些同事甚至认为这已经是淘宝的默认服务了。简单查询后，肖磊发现，那些享受快速退款服务的用户，都是信用良好的账户，信用等级越高，享受的快速退款金额也越高。

也就是说，并不是每个在淘宝上买东西的人都能二次退款，淘宝的快速退款只是相对于信誉高的买家而言的。信誉低的买家无法享受快速退款服务，退款需要审核，需要时间。

而JD.COM和拼多多也有这个功能。不享受，只能证明你的信誉不够，账户级别不够，只能走正常的退换货程序。不同的是，JD.COM需要商家自己开通这个功能，而京东。COM的快速退款是直接退款给客户，而淘宝的快速退款是支付宝代扣的订单款，支付宝先垫付给客户，商家确认后支付宝再向商家收钱。

极速退款服务只是推进了退款步骤，其余和正常退款没有区别。因此，消费者必须与商家协商完成退货，否则支付宝会直接将这部分资金转入商家账户，造成财产损失空。

综合来看，快速退款服务确实可以大大提升用户的购买体验，也不用担心因为退款金额一时半会拿不出来而不得不放弃购买其他产品的情况。

不过这个功能对商家来说未必是好事。假设买家对商品不满意，选择退货，支付宝会提前将款项返还给买家，买家此时不会有任何损失。但万一卖家没有收到退货，就要拒绝退款退货申请，还必须请客服介入协商，不管钱会不会退回商家，但至少会严重影响卖家的办公效率。

极速退款功能只会滋生更多这种类型的用户。如果淘宝不能及时拿出应对这种情况的方案，吃亏的肯定是商家，甚至更多的商家可能会转投其他电商平台。

谈起这几年的“双十一”，很多消费者可能会觉得淘宝的“双十一”优惠力度不如以前了。双十一套路少，折扣大，没有五折至少有六七折。现在不仅要计算出难度堪比奥数题的满减法则，还要花时间在盖楼养猫，最后居然还能拿到一元三十五的优惠。

套路越来越多，优惠越来越少，必然会让消费者对淘宝的双十一失去兴趣，从而转战其他电商平台。为了留住这些流失的用户，淘宝今年做了很多努力。日前有消息称，淘宝的开发团队已经在测试微信上的群聊、朋友圈等分享路径。也就是说，淘宝购物车有望直接分享到微信朋友圈。阿里表示，淘宝将在双11前推出“购物车分享到微信朋友圈”功能。

要知道之前用户分享淘宝链接到微信时，链接会自动转换成一堆“乱码”，接收者要复制这段文字，在淘宝打开才能看到商品。把淘宝购物车一键分享给微信好友的操作，无疑是直接解决了问题，也方便了大家互相“抄作业”。

早在今年7月，就有消息称阿里可能将微信支付引入淘宝电商平台，腾讯将允许用户在微信上分享淘宝电商平台的信息。9月9日，工信部信息通信管理局组织召开了“屏蔽网站链接行政指导会”，提出了即时通讯软件的合规标准，要求各平台必须在9月17日前按照标准解除对外链接的屏蔽。既然微信已经兑现了承诺，估计离微信支付接入淘宝也不远了。

作为新政后的首个“双11”，淘宝和微信平台的开放有望给消费者带来更多便利。但是，淘宝真的能扩大用户流量对微信生态的接入范围吗？

至于淘宝会出台哪些惠民、惠商的政策，肖磊还不得而知，但可以预见的是，未来的淘宝很有可能再次成为电商平台中的“霸主”。