通过EMS，苹果从陕西快递10天，130箱苹果多日转运至xi安邮件处理中心。

王先生是辽宁人。陕西收购的苹果，发往外地。11月5日至6日，王先生通过中国邮政EMS将286箱苹果寄往全国各地，共计邮费4041.6元。货物从中国邮政陕西省延长县中心寄出。“发往辽宁、吉林的货最多，发往北京的最早7、8号到。目前仍有约130箱苹果滞留在Xi安运营中心。“王先生说一箱苹果是12公斤。这些苹果自11月11日抵达Xi后就一直滞留在那里。他给客服打了30多次电话。每次他说要注册，现在还滞留在Xi安。”中间有个询问他居然说现在找不到货了。苹果放三五天没问题。现在是10天。如果我不把它们再运出去，真的怕它们坏了，损失会很大。"

王先生说，目前滞留的苹果有1500多斤，价值1万多元。“因为苹果没动，我和媳妇都不敢去。我们在陕西好几天了，每天都会接到很多催货的电话。邮政服务这么差，我总是说“回复”，然后就没有了。最后得到延长的中国邮政给我回电话，但是延长的货已经正常发出去了。问题出在Xi安邮件处理中心。当王先生到达时，他很困惑。同批发出的货物只有一半转运，另一半滞留。

通过王先生提供的运单号，11月16日下午5点，华商报记者在EMS官网随机查询，发现这些订单的最新物流信息是11月11日上午11点到达安邮件处理中心进行转运。11月6日晚11时，陕西延长县中心已收寄，11月10日晚8时到达延安邮件处理中心，11月11日凌晨2时离开延安邮件处理中心，送至xi延安邮件处理中心。到达Xi后，没有任何进展。

根据记者已经发来的单号查询，有的是11月12日到Xi安，顺利转出，有的是11月10日到Xi安，11月15日转出。

11月16日，记者致电中国邮政客服电话11183，35867号工作人员表示，王先生的订单还在安邮件处理中心，货物滞留是因为安的站点升级人员问题，“Xi安的物流量剧增，目前有更多的工作人员在处理货物。“工作人员说王先生的货确实造成了延误，会安排他们紧急用完。如果苹果送到收货人手中后损坏，可以按照中国邮政公司的快递规定进行赔偿。”如果是保价，就要按照保额赔偿；没有保价的，按照6倍运费加运费，即7倍运费赔偿。"

华商报记者佘欣

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