淘宝网的经营模式分析(阿里的崛起,分析马云的经营哲学,从淘宝与eBay的角逐就能看出了)

提起阿里巴巴,你会想到什么?市值2300亿美元的商业帝国,“互联网改变世界”的创新先锋,全球最大的电子商务企业,无数年轻人实现创业梦想的平台...毫无疑问,阿里巴巴在T国互联网发展史上,在中国互联网格局中,占据着不可动摇的地位。




1999年,马云和他的创业团队筹集了50万元,在杭州自己的家里成立了阿里巴巴。创业之初,这家公司只有18个人,包括他的妻子,做老师的同事和学生,有需要的朋友。当时谁也不知道这家公司明天会不会倒闭——同时期的创业者就像一条鲫鱼,但大多数最后都没有逃脱“昙花一现”的命运...

然而,谁也没有料到:短短16年,这家当时名不见经传的公司取得了令人瞩目的商业成就,甚至逐渐成为中国传统商业格局的挑战者和颠覆者,深刻改变着人们的生活方式。




2014年9月19日,阿里巴巴正式登陆纽交所,IPO首日收报93.89美元,为全球互联网公司最高融资额。阿里上市后总市值2314亿美元,这意味着阿里成为中国最大的互联网上市公司,市值接近百度和腾讯之和,超越脸书成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。




对于阿里巴巴来说,这无疑是一个重要的里程碑事件。一个商业帝国的诞生、崛起和辉煌呈现在世人面前。阿里巴巴的创业故事也激励了无数年轻人追逐自己的创业梦想...

然而,我们不禁要问:为什么是阿里巴巴?它成功的秘诀是什么?显然,任何新创企业要想在激烈残酷的市场竞争中生存下来,并在市场格局中确立领导地位,靠的不仅仅是运气!




事实上,回顾阿里巴巴的创业历程,我们不难发现,对于阿里巴巴和马云来说,在他们辉煌的背后,其实是一场如履薄冰的疯狂冒险,是感性与理性的艰难博弈,是死后求生的辉煌篇章。总之可以总结为八个字:梦想驱动,不怕竞争。

正如马云所说:“阿里习惯于谈论竞争,不避讳谈论竞争对手。我们不是受保护的企业,而是从激烈的市场竞争中走过来的公司。”从2003年到2005年,淘宝和易贝的竞争可以很好地证明这一点。




2003年之前,国内电商平台多采用B2B和B2C模式,C2C市场则是易贝一家独大。2003年5月10日,淘宝宣布成立。其业务范围涵盖B2C和C2C模式,不可避免地与易贝构成直接竞争。




因此,淘宝推出后立即遭到了易贝的攻击。2003年6月,美国拍卖网站易贝以1.5亿美元收购了易贝。当时,易贝是全球最大的在线拍卖和购物网站,而易贝是中国C2C商业领域的领导者,因此这次收购也显示了易贝布局中国C2C市场的雄心。对于尚处于孵化阶段的淘宝,易贝全球总裁梅格·惠特曼(Meg Whitman)曾轻蔑地说,“它最多能活18个月。”




然而,事实证明了惠特曼对敌人的低估以及随后的失败:运营半年后,淘宝跻身全球电子商务网站100强;12个月后,排名前20;2005年,淘宝在商品量、浏览量、成交额上全面超越易贝,迅速占领电商市场半壁江山。2006年,市场份额不断萎缩的易贝终于宣布退出中国大陆市场...

短短两年时间,淘宝这个“初生牛犊”是如何打败行业老大易贝的?




面对强大对手的挑战和威胁,淘宝团队并没有正面对抗,而是采取迂回作战的策略,通过明确的市场定位和商业模式打造,打破现有的行业规则,从而逐步发展壮大。"

在淘宝和易贝的“战争”中,免费策略是淘宝击败竞争对手的“杀手锏”。就当时的行业规则来看,C2C网站都是采取收费模式,大致可以分为三个方面:交易服务费,交易后收取2%左右,交易不收费;登录费,网上上传的产品都涉及0.1元到8元不等的登录费;推荐空间费(橱窗展示空间),榜首或第一名等推广费用。




淘宝祭出了“免费”的大旗。2005年10月20日,淘宝网总经理孙彤宇在京宣布,未来三年淘宝网将继续执行免费政策,并宣布阿里巴巴集团将向淘宝追加投资10亿元人民币。对于网络卖家来说,淘宝的“免费模式”无疑具有巨大的诱惑力;然而,对于采用收费模式的易贝来说,这是一个致命的打击。其网站用户数量锐减,逐渐迁移到淘宝平台。

淘宝网的经营模式




马云作为淘宝的创始人深知,没有一个公平、健全、完善的交易服务机制,免费模式是无法保证淘宝健康持续发展的。所以,在淘宝成立之初,马云就把阿里巴巴的使命(让天下没有难做的生意)和价值观(客户第一,员工第二,股东第三)根植在淘宝的服务体系中。比如,马云频繁与淘宝会员沟通,挖掘和收集用户需求,致力于为用户提供更好的服务。




除了用“免费”策略搭建好平台服务体系,淘宝的另一个重要策略就是搭建支付宝平台。与亚马逊、JD.COM、当当等DL平台模式不同,像易贝、淘宝等C2C网站只是为买卖双方提供交易平台,对买卖双方缺乏绝对的约束力。如果交易过程中出现问题,风险只能由买卖双方承担。



为了降低自身的交易风险,经济学家通常采用“付款到交货”的模式。这样,购房者需要承担一定的风险。由于国内网购机制不完善,淘宝初期成交高,但成交低。

因此,如果不解决支付风险问题,C2C网站的市场规模将很难突破。在这种环境下,买卖双方以及整个交易市场都需要第三方支付平台的参与,这样才能保证平台上的各方都能顺利交易。




于是,2003年10月,淘宝正式推出支付宝平台:买家先将货款打入支付宝平台,买家确认收货后,支付宝平台将货款打到卖家账户。支付宝平台作为风险承担者,很大程度上消除了买卖双方的疑虑,所以淘宝的用户数、交易额、成交额都得到了很大的提升。

马云致股东的公开信

阿里巴巴习惯于谈论竞争,也不避讳谈论竞争对手。阿里巴巴成立16年来,从来不缺少竞争对手。我们不是被保护的企业,而是在激烈的市场竞争中走过来的公司。16年来,我们学会了保持理想主义和价值观,顽强地生存,很不容易。



马云的经营哲学

对于“淘宝和易贝的PK”,马云曾做过一个形象的比喻:“易贝是海洋中的鲨鱼,我们是长江中的扬子鳄。如果我们在海洋中对峙,我们就会失败。但是如果我们在长江中对峙,我们就会胜利。”

诚然,与易贝的“贵族范”相比,淘宝只是一个“原生草根”。但是,这并不妨碍鲨鱼和鳄鱼,贵族和草根之间的一场轰轰烈烈的决斗。在不断与强大的竞争对手PK的过程中,淘宝系统可以不断完善和提升,从而获得更好的发展。

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